Dies führt zu zwei grundlegenden Trends: – die Re-Lokalisierung der Produktion – Kleinserienfertigung, insbesondere durch 3D-Druck Die Zielsetzung des Einzelhandels lautet nun: Produktion "on demand" statt Lagerung, mieten statt kaufen und reparieren statt erneuern.
Gleichzeitig schaffen sie eine Beziehung zwischen Kunst, Freizeit und Shopping. Ein Geschäft in Paris im frühen 20. Jahrhundert beispielsweise beinhaltete einen Friseur, Kochkurse und einen Musiksalon – ein Store-Konzept, das auch beim Kunden von heute Anklang findet, z. B. im Londoner Flagship Store von Topshop. Zur selben Zeit entwickelt sich auch die Werbung und testet ihre Grenzen aus: 1908 installiert die Marke Mitsukoshi eine Werbetafel auf dem Gipfel des Mount Fuji und erklärt sich damit zum Kaufhaus Nummer Eins in Japan. 1920-1939 Die 20er Jahre kennzeichnen die "Explosion der Sinne". Seien es Weihnachtslieder in Schaufenstern oder die Verbreitung von Musik in den Geschäften, der Einzelhandel schlägt nun den Weg der emotionalen Kundenansprache ein. In Frankreich nutzen verschiedene Kaffeehersteller erstmals das Radio, um ihre Geschäfte zu beschallen. Einkaufen früher haute pression. 1927 wird Monoprix dort die erste Filialkette, die aufgezeichnete Musik überträgt. Das Aufkommen der ersten Supermärkte bringt Flow-Management-Strategien mit sich, und Sonderangeboten und Niedrigpreisen gilt fortan die Aufmerksamkeit.
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