Im Fußbereich befinden sich auch Links, die verschiedene Fragen schon beantworten. Dazu gehören Versand, Maße, Bestellungen. Aber auch Fragen zum HEIN GERICKE Club werden unter den FAQs beantwortet. Die Hilfe: überall zu finden Kunden, die sich nicht allein durch die Produkte und den Onlineshop finden, erhalten bei den FAQs viele Antworten auf wichtige Frage. Auch die 24h-Hotline beantwortet Fragen. Die Hilfefunktionen sind völlig ausreichend und machen das Einkaufen leicht. Zahlung und Lieferung: vielfältig und fix Das Unternehmen bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die von Kreditkarte über Sofortüberweisung bis hin zu Rechnung, Lastschrift oder PayPal reichen. Da ist sicher für jeden Kunden das Passende dabei, obwohl einige Zahlungsarten nicht für jeden Einkauf zur Verfügung stehen. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung weitergeleitet, sodass jeder Einkauf risikolos über die Bühne gehen kann. Der Versand erfolgt per DHL, die Lieferung kann bei den meisten Produkten auch an eine Packstation erfolgen.
Louis wolle erst einmal die Möglichkeiten im Inland ausschöpfen, heißt es zur Begründung. Möglich ist aber auch, dass schlichtweg die nötigen Ressourcen im Management fehlen. Möglichkeiten, sich zu differenzieren, sind in der Branche schwierig. Alle drei Anbieter Louis, Hein Gericke und Polo gestalten ihre Läden recht ähnlich als Freizeitstätten. Alle setzen sie auf den stationären Handel wie auch auf den Online-Versand. Bei Louis liegt diese Verteilung bei rund zwei zu einem Drittel. Im vergangenen Jahr kamen rund 750 000 Kunden in die Louis-Filialen, wobei Mehrfachbesuche hier nicht gezählt wurden. Im Durchschnitt gaben sie zwischen 40 und 60 Euro bei einem Einkauf aus. Dabei steigt der Kundenkreis jährlich, was an der Auflage des Hauptkataloges abzulesen ist - mit mittlerweile 1, 1 Millionen Exemplaren. Die Firma Louis wurde 1938 in Hamburg gegründet. Detlev Louis hatte sich anfangs auf den Import von Motorrädern ausgerichtet, begann dann aber 1965 auch mit dem Verkauf von Zubehör für Motorradfahrer.
Per Tracking Nummer sind Kunden immer auf dem Laufenden und können das Paket verfolgen. Auch hier ist Sicherheit angesagt. Rückgabe: marktüblich Das Widerrufsrecht beim Unternehmen HEIN GERICKE ist mit 14 Tagen angegeben. Damit liegt das Unternehmen im marktüblichen und gesetzlich vorgeschriebenen Bereich. Der Rücksendeaufkleber liegt dem Paket bei oder kann über die Website und per E-Mail angefordert werden. Bei Reklamationen innerhalb der Garantiezeit kann die Ware an das Unternehmen verschickt oder in einem der zahlreichen Stores abgegeben werden. Auch das geht unkompliziert. Bonus und Rabatte: interessant Spannend und interessant sind die Boni des Unternehmens, die für Kunden gegeben werden, die dem Kundenclub beitreten. Hier sammeln Mitglieder Biker-Points, die bei jedem Einkauf eingelöst werden können, sobald ein Guthaben von 500 Biker-Points gesammelt wurde. Stammkunden können von dem Bonusprogramm profitieren und so manches Stück preiswerter einkaufen. Außerdem bietet das Unternehmen unter dem Menüpunkt SALE immer wieder günstige Produkte an, die drastisch reduziert wurden.
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