Die Zertifizierung nach DIN 77700 dient der Qualitätssicherung. Sie beschränkt sich nicht auf die Personal-(Personen-)zertifizierung, sondern umfasst gleichberechtigt und gleichgewichtig die Dienstleistungserbringung als solche sowie die Ausstattung der Beratungsstellen. Diese Bereiche sind untrennbar Gegenstand der Prüfung und der laufenden Kontrolle im Rahmen der Zertifizierung nach DIN 77700 – Dienstleistungen der Lohnsteuerhilfevereine – sowie der Verwaltung erteilter Zertifikate. f Die Entwicklung auf dem Gebiet der Zertifizierung für Mitarbeiter von Lohnsteuerhilfevereinen ist seit 2003 kontinuierlich vorangekommen und lässt sich am besten an vier Daten festmachen: Am 14. Januar 2003 fand in den Räumen des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. in Berlin die Gründung des Arbeitsausschusses "Lohnsteuerhilfe-Dienstleistungen" statt. Am 1. Mai 2006 trat die von diesem Ausschuss erarbeitete Norm "Dienstleistungen der Lohnsteuerhilfevereine" – DIN 77700 – in Kraft. Am 4. Oktober 2006 traten in Berlin die beiden Dachverbände Bundesverband der Lohnsteuerhilfevereine e. und Neuer Verband der Lohnsteuerhilfevereine e. zusammen und schufen als Zertifizierungsstelle zur DIN 77700 den Zertifizierungsverband der Lohnsteuerhilfevereine e.
Aktuell "Ich führe meine Beratungsstelle nach der DIN 77700, dann kann ich mich auch zertifizieren lassen. " Wir helfen Ihnen dabei - als unabhängiger Partner! Alles auf einen Blick auch in unserem aktuellen Informationsflyer: ZVL Informationsflyer © Zertifizierungsverband der Lohnsteuerhilfevereine e. V. Berlin
Dabei stellt sich der Beratungsstellenleiter sogar besser als ein Steuerberater, dem das Berufsrecht lediglich eine auf die Organisation der Praxis, d. h. also das Qualitätsmanagement beschränkte Zertifizierung (in etwa den Abschn. 6 und 7 der DIN 77700 entsprechend) erlaubt und demgemäß auch nur den beschränkten werblichen Einsatz eines so erworbenen Zertifikats. Die BOStB enthält allerdings insoweit kein ausdrückliches Verbot. Die Nutzung des Zertifikats bleibt, auch wenn es als solches nicht wie etwa Berufsbezeichnungen einen gesetzlichen Schutz gegen missbräuchliches Führen erfährt, durch jemanden, der es nicht oder nicht rechtmäßig erworben hat, nicht ohne rechtliche Sanktionen. Neben Unterlassungsansprüchen kann ein Vergütungsanspruch gegen denjenigen, der im Vertrauen auf das Vorliegen des Zertifikats einen Vertrag abgeschlossen hat, verloren gehen. Zudem können Schadensersatzansprüche auf die falsche Zusicherung des Vorliegens des Zertifikats gestützt werden, ohne dass ein weiterer Schuldnachweis erbracht werden muss.
Unter dem Schlagwort "Qualitätssicherung" versteht man Maßnahmen, die sicherstellen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung festgelegte Qualitätsanforderungen erfüllt. Dies gilt auf nationaler Ebene ebenso wie auf der Ebene der Europäischen Union. Die Zertifizierung nach DIN 77700 regelt die Sicherstellung eines vorgegebenen Qualitätsniveaus für die Dienstleistungen von Beratungsstellenleitern von Lohnsteuerhilfevereinen. Gegenstand der Zertifizierung nach DIN 77700 ist zum einen die Sicherstellung der fachlichen Qualität der Beratungsleistung (Abschn. 4 und 5 der Norm) und zum anderen die Gewährleistung der primär organisatorischen und strukturellen Qualität der Dienstleistungserbringung (Abschn. 6 und 7 der Norm). Die Abschn. 4 und 5 sowie 6 und 7 der Norm stehen gleichberechtigt und gleichgewichtig nebeneinander. Sie sind Gegenstand der Prüfung und der laufenden Kontrolle im Rahmen der Zertifizierung nach DIN 77700 – Dienstleistungen der Lohnsteuerhilfevereine – sowie der Verwaltung erteilter Zertifikate.
Zusammenfassung Unter dem Schlagwort "Qualitätssicherung" versteht man Maßnahmen, die sicherstellen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung festgelegte Qualitätsanforderungen erfüllt. Dies gilt auf nationaler Ebene ebenso wie auf der Ebene der Europäischen Union. Die Zertifizierung nach DIN 77700 regelt die Sicherstellung eines vorgegebenen Qualitätsniveaus für die Dienstleistungen von Beratungsstellenleitern von Lohnsteuerhilfevereinen. Gegenstand der Zertifizierung nach DIN 77700 ist zum einen die Sicherstellung der fachlichen Qualität der Beratungsleistung (Abschn. 4 und 5 der Norm) und zum anderen die Gewährleistung der primär organisatorischen und strukturellen Qualität der Dienstleistungserbringung (Abschn. 6 und 7 der Norm). Die Abschn. 4 und 5 sowie 6 und 7 der Norm stehen gleichberechtigt und gleichgewichtig nebeneinander. Sie sind Gegenstand der Prüfung und der laufenden Kontrolle im Rahmen der Zertifizierung nach DIN 77700 – Dienstleistungen der Lohnsteuerhilfevereine – sowie der Verwaltung erteilter Zertifikate.
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