Doch diese Eigenschaften allein reichen nicht aus: Du solltest ein Talent für verkaufsförderndes Verhalten und Kommunizieren besitzen. An dieser Eigenschaft lässt sich so mancher schlechte Berater von einem guten unterscheiden. Zudem kommt es in diesem Beruf auf eine starke Persönlichkeit und viel Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden an. In hektischen Zeiten oder Phasen, die reich an Ärger sind, darf man nicht so schnell die Nerven verlieren. In entsprechenden Stellenanzeigen wird außerdem viel Wert auf ein seriöses Auftreten gelegt. Auch dem erfolgreichen Arbeiten im Team messen potenzielle Arbeitgeber meist großen Wert bei. Der Serviceberater – der beste Zulieferer des Autoverkäufers. Kein Wunder, muss ein Serviceberater doch in vielen Betrieben mit der Werkstattleitung, Kfz-Mechatronikern, dem Verkauf sowie dem Teile- und Zubehörlager zusammenarbeiten. Eigentlich selbstverständlich: Ein oder mehrere unterschiedliche Pkw-Führerscheine sind bei den meisten Jobs in diesem Bereich Pflicht. Bildquelle: / Vasyl Dolmatov Arbeitgeber, Verdienstmöglichkeiten und Alternativen Wo finden Serviceberater eine Anstellung?
Man erstellt Kostenvoranschläge. Auch die Kontrolle der Arbeitsqualität gehört zu den Aufgaben. Zudem kann ein Serviceberater je nach Position weitere Verantwortungsbereiche besitzen: Angefangen von Sekretariatsaufgaben bis hin zur Führung von Mitarbeitern ist alles möglich. Wie kann man Serviceberater werden? In manchen Stellenanzeigen, in denen Serviceberater gesucht werden, wird die Möglichkeit geboten, diese Weiterbildung in dem jeweiligen Betrieb zu absolvieren. Ein erfolgreicher Abschluss der Weiterbildung wird also nicht bei allen Stellenanzeigen vorausgesetzt. Was macht ein serviceberater im autohaus 14. Die Weiterbildung wird mit einer schriftlichen und einer praktischen Prüfung abgeschlossen. Bei erfolgreichem Bestehen der Prüfungen erhält man eine Urkunde, die bundesweit einheitlich ist. Um zu dieser Weiterbildung Zugang zu bekommen, ist entweder eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung (Kfz-Mechatroniker) oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung sowie das Bestehen eines technischen Tests erforderlich. Zudem muss man, um die Weiterbildung absolvieren zu können, bei einem Kfz-Betrieb festangestellt sein, der über eine entsprechende Zertifizierung verfügt.
Ausführliche Begutachtung des Fahrzeugs: Fehlanzeige. Kein Wunder, dass viele Kunden sich nicht ernst genommen fühlen und mit ihrer Werkstatt unzufrieden sind. Die Kommunikation zwischen Kunde und Serviceberater ist bei der Fahrzeugannahme extrem wichtig, um ein Vertrauenverhältnis herzustellen, weiß Matthias Grieger, Leiter Technisches Training der Honda-Akademie in Erlensee. Er empfiehlt, den Kundendienstberater beim Wartungstermin zur sogenannten Dialogannahme aufzufordern. Was macht ein serviceberater im autohaus hotel. Dabei begutachten Werkstattmitarbeiter und Kunde das Fahrzeug gemeinsam. "Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Direkt- oder Dialogannahme das optimale Werkzeug ist, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und schulen unsere Serviceberater entsprechend", erläutert Grieger. Eine vorbildliche Dialogannahme sieht danach wie folgt aus: Nach einer Funktionsprüfung von Beleuchtung, Scheibenwischern, Gebläse und Klimaanlage, aber auch Hupe, Handbremse oder Sicherheitsgurten werden die Flüssigkeitsstände im Motorraum kontrolliert.
Warten bis die Nadel ruht, dann ablesen Vor Gebrauch des Gerätes beiliegende Anleitung lesen.
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