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In der Mediation wird vor dem Hintergrund dieser Verständigung das Gesagte mit eigenen Worten noch einmal wiedergegeben und reflektiert. Hinhören ist nicht = Zuhören Auch bekannte Wissenschaftler wie Von Rogers, Schulz von Thun oder Gordon haben sich mit dem Zuhören auseinandergesetzt und verschiedene Techniken entwickelt, um durch Aktives Zuhören mit einem hohen Maß an Empathie gewaltfreie Konfliktlösungen zu fördern. Um gegenseitiges Verständnis füreinander entwickeln zu können, müssen sich Gesprächspartner richtig zuhören – und nicht nur einfach passiv hinhören. Wird dem Gegenüber zugehört und die volle Aufmerksamkeit zuteil, lassen sich Missverständnisse und unschöne Gesprächsverläufe vermeiden. Zuhören sollte als eine Aktivität betrachtet werden, die man nicht einfach so "nebenbei" ausführt. Aktives zuhören schulz von thunderbird 3. Wer bewusst zuhört, schenkt seinem Gegenüber Zeit, Wertschätzung und Aufmerksamkeit. Von ganz allein stellt sich dann auch eine wohlwollende, verständige und urteilsfreie Atmosphäre ein. Aktives Zuhören bietet jedem die Gelegenheit, den jeweiligen Gesprächspartner besser zu verstehen und empathische Gespräche zu führen.
Es gibt Regeln für das Aktive Zuhören In der Kommunikation begünstigt Aktives Zuhören die Vorbeugung bzw. Verringerung von Missverständnissen und die Entwicklung eines empathischen Gesprächsverlaufs. Die Beziehungen zueinander lassen sich verbessern und vertiefen, wenn Gesagtes und Gefühltes verbalisiert wird. Auch kann Aktives Zuhören dabei helfen, die Fähigkeit der Selbsthilfe zu unterstützen und das Selbstbewusstsein zu stärken. Bei derart vielen tollen Vorteilen sollte es leicht fallen, die Regeln für das Aktive Zuhören anzuwenden. Sowohl der Sprechende als auch der Zuhörende sendet viele Signale. Diese können sprachlich verbal als auch körpersprachlich nonverbal interpretiert werden. Wer zuhört, führt! Richtig Zuhören mit dem Vier-Ohren-Modell - Haufe Akademie. Durch Gestik, Mimik, Wortwahl und Tonfall können ebenfalls Signale mitgeteilt werden. Das Andeuten eines Nickens kann dem Gegenüber beispielsweise mitteilen, dass die Botschaft verstanden wurde, während ein starkes Nicken als eine Form der Beipflichtung betrachtet wird. Die Facetten sind breit gefächert, weshalb das Aktive Zuhören alle Sinne fordert.
Gesprächstechniken? Reden kann doch jeder, oder nicht? Sollte man annehmen. Aber warum kommt es dann so oft zu Komplikationen in Gesprächen? In unseren letzten Beiträgen zum Thema Kommunikation haben wir euch ja bereits einiges darüber erzählt – wie ihr Konflikte für euch nutzen könnt, was es mit der Körpersprache auf sich hat und wir haben die Grundregeln der Kommunikation angerissen. Dabei ist bereits deutlich geworden, dass Kommunikation nicht immer so einfach ist, wie wir es gerne hätten. Aktives zuhören schulz von thug life. Denn es geht eben nicht nur darum, Worte aneinanderzureihen und Sätze zu formulieren und seinen Willen durchzusetzen. Kommunikation ist sehr viel mehr – warum sonst gäbe es dafür ein eigenes Berufsfeld, welches sich nur damit beschäftigt, Kommunikationsprozesse sowohl im privaten als auch im beruflichen Rahmen zu untersuchen und zu optimieren? In dieser Blogreihe soll es nun darum gehen, wie ihr kommunizieren könnt – also um die Techniken der Gesprächsführung. Denn nicht jedes Gespräch ist gleich, genauso wenig wie eure Gesprächspartner.
Oder auch liebgewonnene Gewohnheiten aus dem Homeoffice (Frühstück mit den Kindern) durch mehr Flexibilität der Arbeitszeiten beibehalten zu können. Gutes Zuhören fördert in dem Fall, die Wünsche und Bedürfnisse unseres Verhandlungspartners zu erkennen und konstruktiv zu kommunizieren, wo Interessen übereinstimmen und wo nicht. Aktives zuhören schulz von thunderbird. Auf diesem Weg fühlt sich Ihr Gegenüber ernst genommen und Konflikte, die auf kommunikativen Missverständnissen beruhen, werden vermieden. 11
Beziehungsappelle Nachrichten enthalten Appelle, diese gezielt wahrnehmen 9. Deutungen Mit Deutungen zurückhalten Deutungen sollten nur vorsichtige Angebote sein, um den Zusammenhängen auf die Spur zu kommen 10. Katharsis Ermutigen angestaute Gefühle offen auszudrücken 11. Selbstexploration fördern Durch Interventionstechniken dem Gegenüber helfen, sich selber auf die Spur zu kommen, z. B. ihn/sie bitten allgemeine Aussagen zu konkretisieren 12. Gespräch strukturieren Den roten Faden führen und durch eine Zusammenfassung für ein klares Ende des Beratungsgesprächs sorgen 13. Beratersprache Klar, offen, direkt und konkret sprechen Fachausdrücke vermeiden 14. Gesprächsnotizen Kurze Notizen nach dem Gespräch über Inhalte und meine Gefühle/Eindrücke machen 15. Beratungsmethoden: Wichtige Methoden für ein Beratungsgespräch. Metakommunikation / Gesprächsreflexion Mit Kollegen oder in der Supervisionsgruppe meine Gespräche selbstkontrollierend durchgehen ( 13 Bewertungen, Durchschnitt: 4, 54 von 5) Loading...