Kunden verstehen, wollen wir letztlich alle. Häufig wird von Experten jedoch beklagt, dass die Kunden ja gar nicht wissen, was sie brauchen. Und genau darum geht es im heutigen Beitrag: den Unterschied aufzuzeigen zwischen, was Kunden wollen und was Kunden brauchen. Mal abgesehen davon, dass ich generell Aussagen problematisch finde, die das häufig eigene Problem auf die Kunden abschieben wollen, sehe ich die Aussage an sich etwas skeptisch. Aber sehen wir uns das Grundproblem etwas genauer an: Was Kunden wissen Kunden wissen meistens, was sie wollen und häufig noch viel besser, was sie nicht wollen. Vielleicht drücken sie es anders aus als du oder andere Experten, das mag sein. Das WAS ist nicht das Problem des Kunden, sondern das WIE! Kunden verstehen: was sie wollen und was sie brauchen - tiladigital.com. Wie der Kunde eben sein Ziel, das was er will, erreichen kann. Und genau deswegen kommt der Kunde zu dir als Experten. Er will sein Problem lösen! Wenn er nämlich genau wüsste, wie er sein Problem lösen könnte, dann hätte er es schon längst gelöst und würde erst gar nicht zu dir kommen.
Anbieter wie Nosto oder Dynamic Yield nutzen Machine Learning und KI, um die Customer Journey, also die Reise jedes einzelnen Kunden zum Produkt in Echtzeit zu personalisieren und zu optimieren. Auf Basis von selbstlernenden Algorithmen können Marken direkt testen, was gut funktioniert und was nicht. Was Kunden wirklich wollen - Karin Wess. Kunden erhalten dann personalisierte Angebote in Echtzeit oder Kaufempfehlungen per E-Mail. "Personalisierung wird bald omnipräsent sein", sagt Liad Agmon, Gründer und CEO von Dynamic Yield, "denn es ist ein absolutes Muss im Marketing! " Mit freundlicher Genehmigung des Hanser Verlags. Tim Cole: "Erfolgsfaktor Künstliche Intelligenz. KI in der Unternehmenspraxis: Potenziale erkennen – Entscheidungen treffen" Hanser Verlag, August 2020 240 Seiten Fester Einband: 29, 99 Euro E-Book (ePUB): 23, 99 Euro
Wenn die Verbraucher diese maßgeschneiderten Inhalte nahezu in Echtzeit erhalten, steigert dies die Effizienz der Arbeit von Marketingteams erheblich. Im Marketing bieten sich verschiedene Arten von vorausschauenden Lösungen an. Prädiktive Mail-Lösungen können den Verbrauchern gezielte Empfehlungen per Mail liefern, indem sie ihre bisherige Einkaufshistorie, die E-Mail-Einsatzraten und die historischen Affinitäten ähnlicher Verbraucher analysieren. Andere Arten von Empfehlungs-E-Mails umfassen abgebrochene Warenkorbkampagnen, Kampagnen nach dem Kauf und abgebrochene Browse-Kampagnen. Wenn ein Verbraucher eine Online-Website besucht, lässt sich mithilfe von Predictive-Analytics-Ansichten ein personalisiertes Einkaufs- oder Surf-Erlebnis schaffen, indem die Platzierung bestimmter empfohlener Produkte über dem Falz erfolgt oder eine Seitenleiste mit "häufig zusammen gekauften" Artikeln generiert wird. 7 Dinge, die Kunden wirklich wollen. Beispiel Alibaba: Zeigt dem Kunden, was er will Der chinesische Alibaba -Konzern hat in Hongkong das weltweit erste Bekleidungsgeschäft mit integrierter KI eröffnet.
Hier muss ich klar sagen: nimm bitte dich und deine Expertise zurück und stelle das Problem deines Kunden in den Mittelpunkt! Erforsche seine Bedürfnisse bis ins kleinste Detail und versuche deine Kunden zu verstehen: was wollen deine Kunden? Die Sprache der Kunden sprechen Schreibe und spreche bitte in der Sprache deiner Kunden. Du willst ja vermutlich Kunden gewinnen. Damit dies gelingt, ist es jedoch notwendig, dass du ihnen sagst, wie du ihnen helfen kannst. Damit deine Kunden dich auch verstehen, sprich auch in ihrer Sprache. Nichts verwirrt mehr als ein Wirrwarr an Fachbegriffen! Was der kunde wollte en. Und nein, zum 1000 Mal, damit unterstreichst du nicht deine Expertise! Stell dir einfach vor du sitzt beim Arzt, und vielen ist das schon passiert, und dieser bespricht deine Befunde mit dir: jedes 2. Wort ist ein Fachbegriff, der für den Arzt vollkommen klar ist, aber dich nur ratlos, oft auch sorgenvoll zurücklässt. Letztlich bist du so schlau wie davor. Genau so verhält es sich auch, wenn du auf deiner Website tönst, dass diese und jene spezielle Methode zum Einsatz kommt, die du bei dem und dem Guru gelernt hast.
Klingt einleuchtend, oder? Daher solltest du, als Experte, dich auch eingehend mit dem WAS deiner Kunden beschäftigen und auch herausfinden, welche Motivation dahinter steckt und wie er sein Problem lösen kann. Den Kunden verstehen! Meistens gibt es ja auch nicht den einzig und allein richtigen Weg, sondern mehrere. Du als Experte solltest den richtigen Weg für deine Kunden auswählen. Der Kunde selbst muss nicht wissen und will häufig auch gar nicht wissen, welche Wege es nicht alles gibt, die nach Rom führen. Klingt vielleicht ein bissi hart, ist aber so. Ich kann dir nur den eindringlichen Rat mitgeben sich näher mit dem WAS deiner Kunden zu beschäftigen. Was wollen sie? Was brauchen sie? Was der kunde wollte und was er bekam. Wie kann ihr Problem gelöst werden? Was haben sie davon, wenn sie z. B. einen Kurs oder einen Workshop bei dir machen? Und nein, da geht es nicht um dich! Es geht um deine Kunden! Deswegen finde ich es fehl am Platz zu sagen: "die wissen ja gar nicht, was sie brauchen". Es ist nämlich häufig umgekehrt: deine Kunden wissen, was sie wollen, nur du als Experte weißt vielleicht nicht, was sie wollen 😉 Was du als Experte weißt Es geht also im Wesentlichen um das WAS und das WIE.
6 Typische Kundenbedürfnisse Es gibt bestimmte Grundbedürfnisse, die jeder oder die meisten Menschen haben. Spezifische Kundenbedürfnisse können sich aber je nach Zielgruppe, Branche und Produkt sehr unterscheiden. Prestige Der Wunsch nach Anerkennung gehört zu den häufigsten Kundenbedürfnissen. Vielen Personen ist es wichtig, wie andere Menschen über sie denken, auch wenn die wenigsten offen dazu stehen. Im Luxusgüterbereich gehören Prestige und Anerkennung zu wichtigen Kundenbedürfnissen und Kaufmotiven. Betonen Sie die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens, um diesem Kundenbedürfnis entgegenzukommen. Kostenlos registrieren Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testphase. Jetzt starten Zugehörigkeitsgefühl Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit ist ein wichtiges Grundbedürfnis. Der Mensch ist ein soziales Wesen und möchte einer Gesellschaft oder sozialen Gruppe angehören. Was der kunde wollte von. Besonders bei jüngeren Zielgruppen ist der Wunsch nach Zugehörigkeit groß. Sie können diesem Kundenbedürfnis entgegenkommen, indem Sie den Kontakt zu Ihren Kunden pflegen und den familiären Charakter Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produktes betonen.
Bei mir können Sie Ihre Akkus neu aufladen für den Alltag, Kräfte sammeln für neue... Basel (BS) | Gesundheit & Wellness Wellness-Massagen Sie möchten zur Ruhe kommen? Sie möchten Entspannen? Ihnen wird gerade alles ein bisschen zu viel? Dann wird es Zeit, dass Sie auf sich hören! Gerne biete ich Ihnen... Gutscheine für Gesundheits-Massagen Hallo zusammen Kunden die ab nächste Woche, bis ende Dezember, ein 10er Abonnement abschliessen, erhalten ein Geschenk-Gutschein für 4 Gratis Ganzkörpermassagen im Wert von 260... Allschwil (BL) | Gesundheit & Wellness 65. Schlapp nach der Massage - was tun?. - Shangrila Massage - Massagen bei Ihnen zu Hause Shangri-La ist ein paradiesischer, fiktiver Ort, der im weitesten Sinne im Himalaya, in Tibet liegen soll. Shangrila Massage bringt Ihnen das Paradies mit Mobiler... Zollikon (ZH) | Firmen & Dienstleistungen 40. - Klassische Wellness Massagen Gönnen Sie sich eine Auszeit Die klassische Ganzkörper-Massage entspannt, regeneriert und vitalisiert. Sie berührt und befreit auf einer tiefen Ebene - dabei werden... Zofingen (AG) | Gesundheit & Wellness Verschiedene Relax-Massagen Nähe Frauenfeld TG Olgi's Relax-Massagen Praxis für neues Körperbewusstsein Ich biete feine energetische Massagen für den Rücken, Füsse, Beine, Hände und den ganzen Körper an.... Lommis TG (TG) | Gesundheit & Wellness profesionelle Massagen Ich bin dipl.
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