In Deiner Arbeit als Führungskraft wirst Du leider nicht um das Thema "schwierige Mitarbeitergespräche führen" herumkommen. Die Anlässe können tatsächlich zahlreich sein. Schwierige Mitarbeitergespräche sind auch eher weniger die Gespräche, bei denen es um die Entwicklung des Mitarbeiters direkt geht. [icegram campaigns="465″] schwierige Mitarbeitergespräche führen – Grundlagen Bei einem schwierigen Mitarbeitergespräch sollte man sich im Vorfeld natürlich fragen, warum man denkt, dass es schwierig werden könnte. Jeder definiert das vermutlich für sich selbst etwas anders. Daher definiere ich das an dieser Stelle einmal für den Rest des Artikels als eine Angst vor der Durchführung des Gespräches, weil es um ein kritisches / negatives Thema geht. (bspw. Kündigung, Abmahnung, Verwarnung, negatives Feedback, Kurzarbeit, etc. Schwierige Personalgespräche erfolgreich führen. ) Es wäre nicht richtig, solch ein kritisches Thema in einem Beitrag abzuhandeln. Aus meiner Sicht geht das auch nicht. Für schwierige Mitarbeitergespräche braucht es unter anderem auch etwas Erfahrung.
Bei Themen rund um den Körper ist es zudem grundsätzlich besser, wenn eine Person des gleichen Geschlechts den Betroffenen anspricht. Erst wenn sich nichts bessert und andere Kollegen sich weiter belästigt fühlen, sollten Sie als Chef handeln. Andere Themen wie ständiges Zuspätkommen oder schlechte Arbeitsmoral sind natürlich Chefsache. 6. Bleiben Sie entspannt und locker! Wenn Sie das Gespräch entspannt angehen, empfindet es der Betroffene als weniger dramatisch und peinlich (zum Beispiel bei einer unglücklichen Kleidungswahl). Bei manchen Themen ist natürlich ein ernster Gesprächston notwendig. Seminar: Schwierige Mitarbeiter - Umgang & Führung - Haufe Akademie. Wann Sie sich wie verhalten, sollten Sie von Fall zu Fall entscheiden. 7. Bleiben Sie sachlich und fair! Verzichten Sie auf Vorwürfe! Und trennen Sie deutlich zwischen der Person und dem konkreten Verhalten, das Sie ärgert oder Probleme macht. Vermeiden Sie außerdem Pauschalurteile nach dem Motto "Sie sind immer so …". Damit verletzten Sie Ihren Mitarbeiter unweigerlich und provozieren Widerstand.
Für die Personalverantwortlichen oder Führungskräfte mag die Information neutral oder sogar positiv sein – in den Ohren des Empfangenden klingt sie möglicherweise negativ. Dies kann bei den Gesprächsleitenden Unsicherheit auslösen, mit unangenehmen Folgen für sie selbst und ihr Gegenüber: Beklemmung, unklare und unsichere Aussagen, mangelnde Authentizität, Abwehrverhalten, reduzierte Offenheit und Toleranz. Daher ist es wichtig, schwierig erscheinende Gespräch gut vorzubereiten, möglicherweise mit einer Vertrauensperson kritische Stellen durchzugehen und sich für das Gespräch selbst Zeit zu lassen. Meist ist es sinnvoll, schwierige Personalgespräche nicht aufzuschieben, sondern rasch anzugehen. Ursachen für kritisches Feedback (Auswahl): mangelnde Leistung/Konstanz/Qualität/ Motivation, Häufung von Fehlern, schwierige Kommunikation/Zusammenarbeit. Mögliche Veränderungen des Arbeitsplatzes (Auswahl): Arbeitsinhalt, Teamzusammensetzung, Arbeitszeiten, Arbeitsort, Lohn. Die meisten Menschen tun sich grundsätzlich schwer mit Veränderungen (zu denen im weiteren Sinne auch kritisches Feedback gehört, da sich die Betroffenen anpassen müssen an die Erwartungen der Gesprächsleitenden).
Wenn bei einem schwierigen Thema schlechte Rahmenbedingungen dazukommen, wird es schwerer, das Problem zu lösen. Das Gespräch sollten Sie möglichst unter vier Augen führen, denn Kritik vor Zeugen wird als besonders negativ empfunden. Nehmen Sie sich genug Zeit für das Gespräch und zeigen Sie, dass Sie wirklich an einer Problemlösung interessiert sind! Sagen Sie außerdem immer gleich zu Beginn des Gesprächs, worum es geht und was das Ziel ist – ohne Umschweife! Je später Sie mit der Sprache rausrücken, desto unsicherer wird der Mitarbeiter. Und desto mehr belastet er sich mit Befürchtungen. 5. Muss immer der Chef ran? Es muss nicht immer der Chef sein, der ein solches Gespräch führt. In manchen Fällen ist es sogar besser und für den Mitarbeiter weniger hart oder peinlich, wenn jemand anderes die Aufgabe übernimmt. Weist eine nette Kollegin oder ein guter Kollege auf den Schweißgeruch hin, trifft das denjenigen weniger, als wenn der Hinweis vom Chef kommt. Auch Sympathien und Vertrautheit zum Gegenüber können den Gesprächsverlauf beeinflussen.
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