Unter dem Titel "Apple Produkte und gesetzliche Gewährleistung in der EU" erklärt der Mac- und iPhone-Hersteller nun auf einer eigenen Seite die Unterschiede zwischen der gesetzlichen Gewährleistung, der durch das Unternehmen gewährten einjährigen Hardware-Garantie sowie der kostenpflichtigen Garantieverlängerung "AppleCare Protection Plan". Apples deutscher Online-Store weist neuerdings zudem im Kleingedruckten darauf hin, dass die Garantieverlängerung "zusätzlich zu den im jeweiligen Land geltenden Verbraucherschutzgesetzen" gilt. 2 Jahre Gewährleistung - nicht für Apple!? — CHIP-Forum. Apple erklärt die Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung in dieser Tabelle. Damit reagiert das Unternehmen offenbar auf eine Abmahnung europäischer Verbraucherorganisationen – diese hatten moniert, Apple weise beim Verkauf seiner Garantieverlängerung nicht "einfach und verständlich" auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hin. Ob die Angelegenheit durch die neue Hinweisseite vom Tisch ist, bleibt vorerst offen. In Italien hatte eine Behörde Apple diesbezüglich bereits eine Strafzahlung in Höhe von 900.
Ich schliesse das jedoch für ein Iphone ab, egal ob es mir runterfällt, oder ich mir Kratzer ins Display haue, ich bekomme es repariert. P. S. Versicherungen sind nicht übel, ich habe auch meine Fahrzeuge oder Wohneigentum versichert, nutze eine Krankenversicherung, und habe sogar mein Leben und andere Kleinigkeiten versichert. #14 Anmerkung: Eine Apple Watch kann durchaus herunterfallen. Apple gewährleistung erfahrungen videos. #15 oder ich mir Kratzer ins Display haue, ich bekomme es repariert. Nicht ganz korrekt, nur wenn der Kratzer die Funktion beeinträchtigt. Optische "Schäden" sind nicht abgedeckt. Wie aber lulesi richtig sagt, ist es eine Garantieerweiterung und Versicherung. Nachdem ich einmal in Schwitzen kam, da mein MacBookPro kurz nach gesetzlicher Gewährleistung und Garantie in die Krätsche machte (Apple hat auf Kulanz geregelt), schliesse ich immer ein AC+ für Rechner, iPad und iPhone ab. Neben der "Vollkasko" für eigene Schusseligkeit ist die Garatieerweiterung (leider muss man sagen) heutzutage bei Apple nicht gerade verkehrt #16 ist die Garatieerweiterung (leider muss man sagen) heutzutage bei Apple nicht gerade verkehrt Ja, da hast du leider recht Da habe ich doch sowieso 2 Jahre Gewährleistung Die Garantie und die gesetzliche Gewährleistung ist keinesfalls vergleichbar.
Grundsätzlich haben alle Neu-Kunden 90 Tage Recht auf die Beratung unter dieser Nummer. Ist diese Frist um, besteht immer noch die Möglichkeit, per Mail oder im Online Chat nach Hilfe zu fragen. Welche Optionen als ein Kunde der kaputten Apple Soft- oder Hardware hat, erfährt man auf der speziellen Service-Seite. Hier trägt man die Seriennummer (des iPhones oder iPads) ein und kann ab hier entscheiden, ob das Gerät eingesendet wird oder ob man direkt den Support kontaktiert. Davor kann der Nutzer noch prüfen, welche Ansprüche er an Apple noch hat. Mit dem Klick auf den Link "Details anzeigen und bearbeiten" zeigt die Seite, ob der technische Support noch kostenlos ist und ob das eigene Gerät für Reparaturen und Service qualifiziert ist. Bei der Apple Hotline richtig reklamieren - Macwelt. Auf einer speziellen Service-Seite lässt sich herausfinden, ob das eigene iPhone für den technischen Support qualifiziert ist. Eine ausführlichere Auskunft zu dem möglichen Apple-Care-Vertrag, Reparaturen, eben dem kostenlosen technischen Telefonsupport erhält man auf einer speziellen Übersichtsseite nach der Eingabe der Seriennummer.
Geschieht die Kommunikation mit Apple per Mail, sind alle wichtigen Informationen dort vorhanden. Zum Beispiel nach der Problemmeldung auf der Seite erhält der Nutzer eine automatische Mail mit der Fall-Nummer. So ist sichergestellt, dass das eigene Problem in das System aufgenommen wird und der nächste freie Support-Mitarbeiter sich um die Lösung kümmern wird. Auch der Vor- und Nachname des Mitarbeiters sind wichtig. Bei einem Telefongespräch raten die Verbraucherzentralen, diese Infos (Fall-Nummer und Namen) gleich während des Support-Gesprächs zu notieren. Kulanz Apple nach Ablauf Garantie | Apfeltalk. Apple sorgt bei einer Telefonberatung auch vor und schickt die nötigen Infos – die Fall-Nummer und den Namen des Mitarbeiters – einige Zeit später an die eigene Apple-ID-Adresse. Die wichtigen Infos wie die Fall-Nummer bekommt man nach dem Apple-Hotline-Gespräch Dazu lohnt es sich das Datum und die Uhrzeit des Telefongesprächs zu merken. Rät der Support-Mitarbeiter zu einer Reparatur oder einem Austausch, der mehrere Tage in Anspruch nehmen kann, soll man dabei ein konkretes Datum für die Erledigung vereinbaren.
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