Alles Liebe, Ihr The Jeweller Team Antwort von The Jeweller 14. Alles Liebe, Ihr The Jeweller Team Sehr schnelle Lieferung Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität Antwort von The Jeweller 11. Alles Liebe, Ihr The Jeweller Team Antwort von The Jeweller 11. Alles Liebe, Ihr The Jeweller Team Alles gut Alles wie beschrieben. Schnell und gut Antwort von The Jeweller 11. Alles Liebe, Ihr The Jeweller Team
Dabei fallen die üblichen Festnetzgebühren an. Daneben gibt es selbstverständlich auch die Möglichkeit, per Fax, E-Mail oder Web-Formular Kontakt aufzunehmen. Die klassische Briefpost ist ebenfalls eine Option. Sämtliche Kontaktinformationen finden sich auf der Kontaktseite. Zahlbar: Zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl Das breit gefächerte Angebot an Zahlungsoptionen stellt sicher, dass jeder Kunde seine oder ihre bevorzugte Zahlungsmöglichkeit nutzen kann. Die Bandbreite bei The Jeweller reicht von modernen Zahlungsarten wie PayPal, Amazon Payments und Sofortüberweisung bis hin zu den Klassikern wie Kauf auf Rechnung (über den Partner Billsafe), Zahlung per Kreditkarte sowie die altbekannte Vorkasse. Der gesamte Zahlungsprozess wird per SSL verschlüsselt und ist daher besonders sicher. Wissen: Dank des Schmucklexikons gut informiert Manchmal sind es die kleinen Extras, die zeigen, dass ein Shop-Betreiber vor allem den Mehrwert für den Kunden im Auge hat. Bei The Jeweller positiv aufgefallen ist ein umfassendes Schmucklexikon, das Einsteigern in die Welt des Schmucks Grundkenntnisse vermittelt und Fachbegriffe erklärt.
Geschenkideen, Themenwelten, Gutscheine, ein Beads- und Charm-Designer sowie ein Blog und ein FAQ-Bereich machen das Serviceangebot des Online Juweliers komplett. Alle Aspekte der Testkategorie zusammengefasst erreicht The Jeweller bei der Prüfung des Internetauftritts 4. 5 von 5 Sternen und die Note SEHR GUT. Kundensupport Wenngleich The Jeweller für seine verhältnismäßig kurzen Supportzeiten ein paar Bewertungspunkte einbüßt, bringt der Schmuckshop durch seine hohe Beratungskompetenz am Ende die meisten Sterne zum Strahlen. Die Mystery-Calls bei der wochentags zwischen 9 und 17 Uhr zu erreichenden Festnetznummer wurden im Schnitt nach ca. 30 Sekunden entgegengenommen. Die Mitarbeiter des Online Juweliers waren gut aufgelegt, charmant und fachkundig, so dass die Gesprächsatmosphäre stets sehr angenehm war. Die geschilderten Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet, weshalb es im Test des telefonischen Supports zu keinerlei Beanstandung kommt. Anders verhält es sich bei der Antwort auf eine über das Kontaktformular gesendete Nachricht an The Jeweller: Mit nur zweieinhalb Stunden Wartezeit ging die Reaktion des Serviceteams zwar sehr zügig ein, jedoch ließ der Inhalt aufgrund seiner knappen und unpersönlichen Formulierung zu wünschen übrig.