Marketing Fachartikel Bei der Vermarktung von Dienstleistungen und Serviceangeboten der Industrieunternehmen existieren noch erhebliche Verbesserungspotenziale. Industrielle Dienstleistungen werden von den meisten Unternehmen als immer wichtiger werdende Erfolgsfaktor gesehen, um neben dem Umsatz und Ertrag die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu steigern. Zudem werden Serviceleistungen als Chance erachtet, um sich gegenüber Wettbewerbern zu differenzieren und Anregungen für Produktinnovationen zu gewinnen. Die Mehrzahl der Unternehmen sieht Potenziale zur Steigerung von Umsatz und Gewinn im Servicegeschäft und möchte diese in den nächsten drei Jahren weiter ausschöpfen. Das sind die wichtigsten Ergebnisse einer Studie des Instituts für Unternehmensführung an der Hochschule Mannheim und der Unternehmensberatung Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld. Die Forscher untersuchten, wie Industriegüterunternehmen ihre Serviceleistungen vermarkten. Befragt wurden für die Studie "Vermarktung von Serviceleistungen in der Industriegüterbranche" obere Führungskräfte – wie Geschäftsführer, Vorstände sowie Vertriebs- und Marketingleiter – von 104 Anbietern von Industriegütern.
Da B2B Produkte besondere Eigenschaften aufweisen und sich dies auf die Kommunikation auswirkt, stellen wir in unserem Blog-Artikel Digitale Kommunikation von Industriegütern vor, wie die richtige Kommunikation Ihrer Produkte auf digitalen Kanälen gelingt. Matthias Borch Matthias beschäftigt sich mit der Entwicklung digitaler Strategien, sowie mit weiteren Themen, wie Kampagnen- und Medien-Management. Mehr erfahren MEHR SALES MIT DER WARENKORBANALYSE Von Matthias Borch 12. Juli 2021 Die Warenkorbanalyse bietet ein geeignetes Tool, um das Online Kaufverhalten von Konsumenten zu verstehen. So können Online Händler die Produkte erfolgreich vermarkten und Sales steigern. […] WAS IST EIN SALES FUNNEL (VERKAUFSTRICHTER) Von Matthias Borch 5. Juli 2021 Der Sales Funnel ist eine gute Methode, um das Online Verhalten auszuwerten. So kann die Website dem Kundenverhalten einfach angepasst werden. […] B2B Marketing Trends 2020 – HUMAN EXPERIENCE Von David Grotkasten 24. Oktober 2020 Enorme Veränderungen in der Marketingwelt stehen an!
Insbesondere helfen Dir begeisterte Kunden durch Mundpropaganda weitere neue Kunden zu gewinnen. Nutze dieses Potenzial und belohne sie dafür. Hinterlass mir gerne ein Kommentar: Was funktioniert für Dich besonders gut, um Deine Dienstleistungen an den Kunden zu bringen? PS: Bitte teile diesen Beitrag auf Social Media, sodass auch andere ambitionierte Menschen die Chance haben, ihre Dienstleistungen einfach und effektiv zu vermarkten… Weiterführende Links 5 Content Optimierung Tipps: Mach mehr aus Deinen Inhalten! 9 Experten Website Fehler, die Du unbedingt vermeiden solltest Die 10 häufigsten SEO Fehler und wie Du sie vermeidest Wissen vermitteln: 7 Wege zur professionellen Beratung als Experte Klicke auf 5-Sterne, wenn Dir der Beitrag gefällt! [Stimmen: 5 | Ø-Bewertung: 5] Torsten hilft ambitionierten Einzelunternehmern, sich mit ihrem Thema als Experte zu positionieren. Sei es das passende Zielbild zu erstellen, die eigene Online Präsenz aufzubauen oder den eigenen Expertenstatus zu etablieren.
Beachten Sie, dass das Schreiben von qualitativ hochwertigen Artikeln Zeit und damit Geld kostet. Ein guter Fachbeitrag sollte u. a. : Tatsächliches Expertenwissen aufzeigen und sauber recherchiert sein Von hoher Qualität und frei von Fehlern sein Dem Leser einen (funktionalen und/oder emotionalen) Mehrwert bieten Den Erwartungen des Lesers entsprechen, auf Augenhöhe sein Im Idealfall ein Thema besetzen, was nicht bereits hundertfach im Netz kursiert Nicht werblich wirken, aber dennoch den Bezug zum Unternehmen nicht verlieren Mit Bildmaterial angereichert werden (Quellennachweise nicht vergessen) In den richtigen Meiden erscheinen 3. Wissenskostproben auf Messen, Kongressen oder YouTube Ähnlich wie bei Fachbeiträgen präsentieren Sie im Rahmen von Fachvorträgen ihr Wissen. Dies kann auf Messen, Kongresse und Veranstaltungen geschehen, aber auch online in Form von Audio- oder Videoaufnahmen. Besonders interessant ist diese Form der Präsentation für Trainer oder Berater, denn durch die Ton-/Videoaufnahme oder das persönliche Erleben des Trainers kann der potenzielle Kunde sich auch ein Bild darüber machen wie der Trainer wirkt, wie er sein Wissen vermittelt und ob er beispielsweise frei und packend erzählen kann.
Zeitersparnis steht bei Dienstleistungen für Businesspartner im Vordergrund, aber auch das Einkaufen von Kompetenzen, die im jeweiligen Unternehmen selbst nicht vorhanden sind. Noch größer ist der Vorteil für Deine Kunden, wenn Du mehr als eine einzige Dienstleistung anbieten kannst. Daraus können sich individuell ausgehandelte Dienstleistungspakete ergeben, von denen sowohl Dein Kunde als auch Du selbst profitierst. #3 Bestandskunden noch besser betreuen. Du betreust mit Deiner Dienstleistung bereits einige Kunden? Mit dieser Ausgangsbasis hast Du optimale Vermarktungschancen. Hast Du schon einmal über Treueprogramme nachgedacht? Oder Anreize bei Weiterempfehlungen? Wenn Du etwas Zeit in Deine Bestandskunden investierst und sie noch besser betreust, ergeben sich daraus sehr wahrscheinlich bald weitere Kontakte und Empfehlungen. Ohne großen Marketingaufwand kommst Du auf diese Weise an neue Kunden, bei denen Du mit einigen wertvollen "Vorschusslorbeeren" starten kannst. #4 Testimonials sorgen für Vertrauen.
Seien Sie aktiv in verschiedenen Online-Foren und Social Media-Gruppen. Werden Sie spürbar und 'nahbar'. Das erleichtert die Kontaktaufnahme für mögliche Kunden. Nur wenn Sie selbst am Puls Ihrer Kundinnen und Kunden sind, wenn Sie in den Foren lesen und erfahren, was jene beschäftigt, ist Ihr Unternehmen für die kommende Veränderung der Kundenkommunikation gewappnet. Ähnliches gilt auch für den Rekrutierungsprozess: Er hängt immer mehr von der digitalen Präsenz der Kandidatinnen und Kandidaten ab, welche von den Rekrutern und Personalverantwortlichen entsprechend ausgewertet wird. Sie verschaffen sich zuerst ein Bild über die Kandidatinnen und Kandidaten gemäss der Informationen, die sie im Internet finden. Dasselbe gilt auch umgekehrt, dessen ist man sich als Unternehmen allerdings oft nicht bewusst: Auch die Firmen selber werden von den Kandidatinnen und Kandidaten gesucht und gefunden. Deshalb fordere ich Sie auf: Erwarten Sie nichts von anderen, was Sie nicht selbst bereit sind zu erfüllen.
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Ich habe ein Problem mit dem Mähwerk und möchte dieses abbauen. Bitte schicken Sie mir per Mail eine Gebrauchsanweisung für den gesamten Mäher und alle Ersatzteile, wenn möglich. Ups, bist Du ein Mensch? / Are you a human?. Meine Mail ist: Mit herzlichem Dank Annette Karweck Eingereicht am 5-5-2018 15:28 Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben. Art des Missbrauchs: Forenregeln Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln: Lesen Sie zuerst die Anleitung; Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde; Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich; Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen; Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum; Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular; Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.
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