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Wie wir Deutschen kommunizieren Deutsche sind im Ausland bekannt dafür, dass wir eher kühler Art sind, wir viel Bier trinken und arrogant sind. Im internationalen Geschäftsleben fällt jedoch eines ganz besonders auf: die Art der Kommunikation. Wir sagen gerne, was genau wir wann und wie vorliegen haben möchten. Wir stellen eine exakte Agenda auf, die Punkt für Punkt abgearbeitet wird und vor allem pünktlich auf die Minute beginnt. Im Anschluss an ein Meeting wird ein Protokoll geschrieben, in dem alles festgehalten wird, damit alle auf dem gleichen Stand sind und auch alle nochmals nachlesen können, bis wann sie welche Aufgabe erledigt haben müssen. Indirekte kommunikation erklärung in 3. Um einer möglichen verspäteten Lieferung vorzubeugen, ist es darüber hinaus durchaus üblich, die Kollegen vor dem vereinbarten Termin daran zu erinnern, zu welchem Zeitpunkt die Lieferung eintreffen soll. Sollte es jedoch tatsächlich zu einer Verspätung kommen, wird zügig –circa 5 Minuten später- per Mail nachgefasst, was schiefgegangen sei und wann man mit der Lieferung verbindlich rechnen könne.
Könnten Sie das schaffen? »Ein weiteres Beispiel ist die direkte Ansprache von Defiziten: «Sie haben die Umsatzzahlen in Ihrem Bericht vergessen. » Eine solche Ausdrucksform ist uns in Deutschland geläufig. In einem Land mit hohem Kontext-Verständnis, also indirekter Kommunikation, würde man diesen Sachverhalt hingegen anders ansprechen, wie zum Beispiel: «Vielen Dank für den Bericht. Leider konnte ich jedoch die Umsatzzahlen nicht finden. Könnten Sie mir diese noch einmal zeigen? » Schließlich will man ja auch noch morgen mit den Kollegen im Ausland zusammenarbeiten. Der Weg ist das Ziel Die Strategie, mit Hilfe der direkten Kommunikation völlig transparent zu kommunizieren und auch offen kritisieren zu dürfen, funktioniert – in Deutschland. Der Sinn der indirekten Kommunikation hingegen liegt vor allem darin, eine Beziehung aufrecht zu halten und Harmonie zu erzeugen. Indirekte Rede - in 5 Schritten einfach erklärt. Da ein «Nein» eine klare Absage für etwas ist, und der Gesprächspartner dies als beleidigend empfinden könnte, wird in vielen Kulturen sogar vermieden, dieses kleine Wörtchen zu verwenden, selbst wenn es Klarheit schafft.