1. Offene-Gegenfrage-Methode Diese Methode ist universell einsetzbar. Sie hilft Ihnen, den Einwand des potentiellen Kunden etwas genauer zu lokalisieren. Weiteres, gewinnen Sie so wichtige Informationen und halten das Gespräch im Fluss. Die Informationen können Sie anschließend natürlich zu Ihrem Vorteil nutzen. Kundeneinwand: "Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für uns leider nicht. " Antwort: "Was genau meinen Sie denn damit, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt? " 2. Vorteil-Nachteil-Methode Der Kunde jammert über einen Nachteil des Produkts/Service. Einwandbehandlung kein intéresse personne. Wenn Sie darauf jedoch gezielt reagieren und das Argument anschließend mit einem erwähnenswerten Vorteil zurückwerfen, lenken Sie das Gespräch wieder in eine positivere Richtung. Um Ihnen die Vorteil-Nachteil-Methode etwas besser zu erklären, haben wir hier zwei praxisorientierte Beispiele: Kundeneinwand: "Dafür müssten wir ja erstmals Schulungen für unsere Mitarbeiter vornehmen. " Antwort: "Ja, darum kommen wir leider nicht herum.
Darf ich Ihnen dazu erstmals zwei Fragen stellen? " 4. Ich-bin-anders-Methode Wenn der Kunde nur wenig oder gar kein Interesse zeigt, dann eignet sich diese Technik ganz besonders gut. Normalerweise würde man bei einem solchen Einwand mit der üblichen "Sie wissen doch noch gar nicht, um was es geht"-Rhetorik reagieren. Doch mit der Ich-bin-anders-Methode gelingt Ihnen eine kreativere Argumentation, die zu einer erfolgreichen Einwandbehandlung führt. Einwandbehandlung Kein Bedarf - [5 Schritte] Kennst Du sie schon? - Vertriebstraining, Salestraining und Vertriebsberatung - success&friends. Kundeneinwand: "Unser Unternehmen hat momentan kein Interesse. " Antwort: "Herr Müller, das kann ich natürlich gut verstehen. Die meisten Werbeagenturen werden ja auch erst aktiv, wenn sie einen Auftrag erhalten. Solche Agenturen erwarten sich von einem Gespräch direkte Gegenleistung. Wir sind da aber etwas anders. Unser Ziel ist es nämlich, die besten Geschäftspartner zu finden mit denen wir auch langfristig zusammenarbeiten. Nachdem wir nur mit ausgewählten Partnern arbeiten, wissen wir, dass wir dafür erstmals von unserer Seite in Vorleistung gehen müssen.
Es gibt keine bessere Vorbereitung auf Gespräche, als Ideen und Projekte aus unterschiedlichen Perspektiven zu analysieren und sich zu überlegen, welche Fragen für Kunden wohl besonders drängend sind. Je besser sich der Verkäufer mit der Situation des Kunden auskennt, desto besser kann er mögliche Einwände und Zweifel vorhersehen und vermeiden. Wenn der Verkäufer zeigen kann, welchen Nutzen das Produkt dem Kunden bringen wird, fördert das eine kooperative Atmosphäre. Einwandbehandlung kein interesse. Das Gespräch mit dem Kunden läuft auf Augenhöhe. Die zukünftige Zusammenarbeit steht im Vordergrund und nicht die Suche nach dem eigenen Vorteil. Wenn ein Einwand nur Vorwand ist Werden übermäßig viele Einwände nacheinander geäußert, und lässt sich durch ergänzende Informationen und Argumentationen kein Fortschritt bewirken, handelt es sich nicht um Einwände, sondern um Vorwände. Der Gesprächspartner möchte keine Klärung erreichen und keine Antworten auf seine Fragen. Vorwände werden vorgebracht, wenn sich der Kunde im Moment nicht mit dem Thema beschäftigen möchte und kein Interesse hat, die Kommunikation fortzusetzen.
Abgerundet wird dieser Schritt der Wunsch-Technik noch durch eine hypothetische Frage, welche den Kunden wahrscheinlich noch immer zweifeln lässt. Verkäufer: "Wie wäre es, wenn Sie am Ende des Jahres [x Euro mehr verdienen, y Zeit einsparen, etc. ]? " Wie bei den ersten 3 Schritten der Wunsch-Technik, ist auch der Schlussteil wieder zügig und konkret. Nach der zweifelnden Reaktion aus dem vorherigen Schritt holst Du Dir zunächst die Erlaubnis ein, ein Angebot/Vorschlag machen zu dürfen. Dann kommst du mit zwei Vorteilen und einem konkreten Termin zum Punkt. Verkäufer: "Wie wäre es, wenn wir uns dazu einfach einmal austauschen. Sie haben zwei Vorteile: Vorteil 1 ist, dass Sie sehen werden, dass Sie nach wie vor perfekt aufgestellt sind. Kein Interesse - Einwandfibel. Vorteil 2 ist, dass Sie sehen werden, dass es einfacher geht und Sie in Zukunft entlastet. Ich brauche Sie nur eine halbe Stunde. Passt Ihnen morgen um 10:30? " Selbst wenn der vorgeschlagene Termin nicht passen sollte, kannst Du hier Alternativen anbieten.
frnk Bosch Rotak Messer tauschen 18. 07. 2017, 03:43 Hi! Ich habe einen Roak 37Li und einen Rotak 43 und habe mir für den 37 Li eine Ersatzklinge gekauft. Der Mäher ist noch neu und ich muss die Klinge noch nicht tauschen, aber ich habe auf der Verpackung von der Klinge gesehen, dass man die Schraube mit 17 Nm festziehen muss. Oder lese ich das nur falsch? Es ist ein Schraubschlüssel mit Drehpfeil und 17Nm abgebildet. Muss ich mir dann einen Drehmomentschlüssel nur dafür kaufen? Bosch rasenmäher rotak 32 messer wechseln. Braucht man dann einen Rechts oder Linksdrehenden Drehmomentschlüssel? Toby Zitat von frnk Drehmomentschlüssel sind immer umschaltbar. Ich ziehe die Schraube ohne viel Kraftaufwand immer handfest an - ohne Drehmomentschlüssel. Und natürlich Paste an die Schraube damit nix festgammelt. ruesay Genau, reicht aus. Wenn du arge Bedenken hast, pack die Mäher in den Kofferraum, düse zum Hornbach und lass sie dort nachziehen. Kostet eine Frage und vielleicht etwas in die Kaffeekasse. Wenn du den Wechsel komplett dort machen lässt, kostet das 8, 50 Euro pro Mäher.
14 | Deutsch Symptome Nach Einschalten des Gartenge- räts dreht sich das Messer nicht Starke Vibrationen/Geräusche Wartung und Service Wartung und Reinigung Ziehen Sie vor allen Arbeiten am Gartenge- rät den Netzstecker und entfernen Sie den Grasfangkorb. Tragen Sie immer Gartenhandschuhe, wenn Sie im Bereich der scharfen Messer hantie- ren oder arbeiten. Bosch rotak 32 messer wechseln model. Hinweis: Führen Sie die folgenden Wartungsar- beiten regelmäßig aus, damit eine lange und zu- verlässige Nutzung gewährleistet ist. Untersuchen Sie das Gartengerät regelmäßig auf offensichtliche Mängel, wie lose Befestigun- gen und verschlissene oder beschädigte Bautei- le. Prüfen Sie, ob Abdeckungen und Schutzvorrich- tungen unbeschädigt und richtig angebracht sind. Führen Sie vor der Benutzung eventuell notwendige Wartungs- oder Reparaturarbeiten durch. Sollte das Gartengerät trotz sorgfältiger Herstel- lungs- und Prüfverfahren einmal ausfallen, ist die Reparatur von einer autorisierten Kunden- dienststelle für Bosch-Gartengeräte ausführen zu lassen.
Page 9 Tuesday, November 18, 2014 10:21 AM Symptome Gartengerät hinterlässt unre- gelmäßiges Schnittbild und/oder Motor arbeitet schwer Nach Einschalten des Garten- geräts dreht sich das Messer nicht Starke Vibrationen/Geräusche Messermutter/-schraube lose Kundendienst und Anwendungs- beratung Geben Sie bei allen Rückfragen und Ersatzteilbestellungen bitte unbedingt die 10-stellige Sachnummer laut Typenschild des Gartengerätes an. Deutschland Robert Bosch GmbH Servicezentrum Elektrowerkzeuge Zur Luhne 2 37589 Kalefeld – Willershausen Unter können Sie online Ersatzteile be- stellen oder Reparaturen anmelden. Kundendienst: Tel. : (0711) 40040480 Fax: (0711) 40040481 E-Mail: Anwendungsberatung: Tel. : (0711) 40040480 Fax: (0711) 40040482 Österreich Unter können Sie online Ersatzteile bestel- len. Tel. Wartung Und Service; Wartung Und Reinigung - Bosch Rotak 32 Aufbauanleiteung [Seite 12] | ManualsLib. : (01) 797222010 Fax: (01) 797222011 Schweiz Unter können Sie online Ersatz- teile bestellen. Tel. : (044) 8471511 Fax: (044) 8471551 Luxemburg Tel. : +32 2 588 0589 Fax: +32 2 588 0595 Entsorgung Werfen Sie Gartengeräte nicht in den Hausmüll!
9. 16) Abhilfe Stromkreisunterbrecher lösen: Unterseite des Gartengeräts prüfen und ggf. frei machen (tragen Sie immer Gartenhandschuhe) Akku laden Akku einsetzen Größere Schnitthöhe einstellen und Gartengerät kippen, um die Anfangsbelastung zu reduzieren Motor abkühlen lassen und größere Schnitthöhe einstellen Akku erwärmen/abkühlen lassen Richtig einsetzen Ein-/Ausschalter für ca. Kundendienst Und Anwendungs- Beratung; Safety Notes - Bosch ARM 32 Originalbetriebsanleitung [Seite 9] | ManualsLib. 1 – 3 s gedrückt halten, um den Motor zu starten Größere Schnitthöhe einstellen Kundendienst aufsuchen Messer wechseln Messer richtig herum montieren Größere Schnitthöhe einstellen und langsamer ge- hen Warten bis das Gras trocken ist und langsamer ge- Größere Schnitthöhe einstellen, langsamer gehen und öfters mähen Gartengerät ausschalten Verstopfung entfernen (tragen Sie immer Garten- handschuhe) Messermutter/-schraube festziehen (17 Nm) Bosch Power Tools
Bosch Power Tools Mögliche Ursache Schnitthöhe zu niedrig Messer stumpf Verstopfung möglich Messer falsch herum montiert Messer durch Gras behindert Messermutter/-schraube lose Messer beschädigt Nur für EU-Länder: Änderungen vorbehalten. English Safety Notes Warning! Read these instructions carefully, be familiar with the con- trols and the proper use of the ma- chine. Bosch rotak 32 messer wechseln. Please keep the instructions safe for later use! Explanation of symbols Abhilfe Größere Schnitthöhe einstellen Messer wechseln Unterseite des Gartengeräts prüfen und ggf. frei machen (tragen Sie immer Gartenhand- schuhe) Messer richtig herum montieren Gartengerät ausschalten Verstopfung entfernen (tragen Sie immer Gar- tenhandschuhe) Messermutter/-schraube festziehen (17 Nm) Gemäß der Europäischen Richtlinie 2012/19/EU über Elektro- und Elektronik- Altgeräte und ihrer Umsetzung in nationales Recht müssen nicht mehr gebrauchsfähige Elektro- und Elektronikgeräte getrennt ge- sammelt und einer umweltgerechten Wie- derverwertung zugeführt werden.
Stellen Sie sicher, dass der Schraubendreher vor Inbetriebnahme der Maschine entfernt wur- de. Abhilfe Gartengerät ausschalten Verstopfung entfernen (tragen Sie immer Gartenhandschuhe) ziehen Messer wechseln muss sichtbar sein, siehe Messer bzw. Messerschraube bei der Mon- tage nicht einfetten oder einölen. Bosch Power Tools