Gewaltfreie Kommunikation praktisch anwenden - so funktioniert es In den letzten Jahren habe ich viele Artikel geschrieben über die gewaltfreie Kommunikation und ihre Anwendung. Hier möchte ich dir direkt ein Beispiel geben, wie das Ganze vor der Durchführung und im Gespräch aussehen könnte, um diese Methode für dich noch greifbarer zu machen. Das kannst du gut nutzen, um deinen Mitarbeitenden oder auch Kooperationspartnern Feedback zu geben und so für mehr Wertschätzung und Klarheit zu sorgen. Die vier Schritte der GFK Für den Überblick nenne ich hier die vier Schritte, die wir in der GFK für uns selbst und für den anderen gehen. 1. Beobachtung 2. Gefühl 3. Bedürfnis und 4. Bitte Die zwei Bestandteile- Selbsteinfühlung und Fremdeinfühlung Diese vier Schritte Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte gehe ich zuerst einmal im Stillen für mich durch, bevor ich überhaupt das Gespräch suche. Das bezeichnen wir in der GFK als Selbsteinfühlung. Die 4 Schritte. Ein Beispiel macht es deutlicher. Ich hatte einen Konflikt mit einem Lieferanten, nennen wir ihn mal Hannes.
Doch das ist sehr selten der Fall. Als "Giraffe" (Person, die gerade in der Haltung der gewaltfreien Kommunikation unterwegs ist) glauben wir, dass wir alle immer nur Dinge tun, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen und dabei eine gute Absicht für uns selbst hegen. Gewaltfreie Kommunikation im Gespräch Gehst du in das Gespräch, fange damit an, deinem Gegenüber die Chance zu geben, die Situation erst aus seiner Sicht darzulegen. Dazu ist Empathie, also Einfühlungsvermögen, hilfreich, denn so kannst du erkennen, was in deinem Gesprächspartner vor sich geht. Als Einstieg sprichst du über deine Beobachtung, damit der andere erstmal weiß, um welche konkrete Situation es dir eigentlich geht. Start Fremdeinfühlung Ich: Hannes, ich möchte gern mit dir über die Flyer reden. Du sagtest ja, ich bekomme sie zu Mittwoch und nun ist Donnerstag und bisher habe ich die Flyervorlage nicht in meinem Emaileingang. Hannes: Hm, hab ich das gesagt. Ja, könnte sein. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 10. Ich: Ja, das sagtest du zu mir und ich habe fest damit gerechnet, weil ich die Flyer für ein Event brauche.
Hannes: Okay. Ich: Wie kam es denn dazu? Hannes: Naja, ich hatte echt viel zu tun und irgendwie hab ich das nicht mehr geschafft. Ich: Also warst du im Stress? Hannes: Ja, stressig war es definitiv. Ich: Hm, kann ich verstehen. Waren es jetzt einfach zu viele Aufgaben auf einmal? Hannes: Ja, da kamen noch mehrere Sachen hinzu, nachdem ich dir den Termin zugesagt hatte. Ich: Das kenne ich auch gut. Das kann echt nervig und überlastend sein. Hannes: Ja, definitiv. Das war der Schritt Gefühle erfahren vom anderen. Gewaltfreie Kommunikation im Gespräch praktisch anwenden. Ich: Was hätte besser laufen können? Hannes: Naja, ich hätte mehr Zeit gebraucht und vielleicht auch mehr Übersicht, was ich wann genau machen muss. Ich: Verstehe, das hätte dir mehr Klarheit verschafft. Hannes: Ja, klar. Ich: Hätte ich irgendwas tun können? Hannes: Ne, ich hätte einfach bei dir nachfragen müssen. Ich: Hättest du vielleicht die Sicherheit gebraucht, dass du mich da ganz offen ansprechen kannst, wenn sich Lieferzeiten ändern? Hannes: Ja, das wäre schon auch hilfreich gewesen, glaub ich.
Er möchte sich mir nur von seiner besten Seite zeigen und die Zeit mit mir genießen. Ich bin mir im klaren, dass er nicht verantwortlich für meine Angst ist und habe dies auch noch nie an ihm ausgelassen. Das ist mein Problem, das ich selbst lösen muss. Ich vertraue ihm und ich liebe ihn, da ich weiß, dass es ihm genauso geht, gibt mir das sehr viel Kraft. Seit 3 Wochen allerdings ging der Kontakt sehr zurück. Da er aber nicht so gern über sich redet, kann ich immer nur ahnen was los ist. Er meldet sich 1 mal die woche (irgendwann) und ist dann wieder verschwunden. Liest zwar die wenigen Nachrichten, die ich ihm in einer solchen Phase evtl schicke, antwortet jedoch nicht. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel. Da dies nun schon eine Weile so geht und keine Besserung oder Kommunikation in Sicht ist, bin ich an meine Grenzen gestoßen und habe ihm in einer Sprachnachricht mitgeteilt, dass ich mich bei dem seltenen Kontakt gerade wie auf der Ersatzbank fühle. Ich möchte ihn gerne unterstützen und verstehen, um das mit gutem Gefühl zu tun fehlt mir bei so wenig Kontakt aber die Offenheit seinerseits.
Marshall Rosenberg interessierte sich seit seiner Kindheit für die Frage, warum Menschen einandern Gewalt antun. Er identifizierte bestimmte Sprach- und Denkmuster als eine Quelle für Gewalt zwischen Menschen. So befördern zum Beispiel Verurteilungen und moralische Pflichten Hierarchien und Zwang. In der von Rosenberg entwickelten Gewaltfreien Kommunikation geht es darum, diese Muster abzulegen und eine Sprache zu üben, die geeignet ist, Gemeinsamkeit und zwischenmenschliche Verbindung zu stärken. Das Ziel dabei ist, zu unserem Leben und zum Leben anderer Menschen beizutragen, damit wir uns alle wohler fühlen. Der Weg, den Marshall Rosenberg vorschlägt, ist, die Aufmerksamkeit auf vier Elemente zu richten, die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation. Beispiele: Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg für Erziehung | SVZ. Beobachtung In der Gewaltfreien Kommunikation wird die Beobachtung möglichst neutral formuliert. Es ist dafür nötig, sie frei von eigenen Interpretationen und Bewertungen zu äußern. Das heißt nicht, dass wir nicht mehr interpretieren oder beurteilen sollen, sondern dass es hilfreich ist, sich den Unterschied bewusst zu machen.
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