Im Mittelpunkt einer Kommunikation steht die Nachricht, die der Sender an den Empfänger sendet. Eine Nachricht ist ein vielseitiges Paket mit sprachlichen und nicht-sprachlichen Anteilen. Sie kann gleichzeitig viele Botschaften enthalten. Jeder Sender, ob er dies beabsichtigt oder nicht, sendet immer gleichzeitig alle diese Botschaften. Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Die Vier Seiten einer Nachricht aus der Sicht des Empfängers Beispiel für die Vier Seiten einer Nachricht Fazit Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun* Kommunikation ist laut Schulz von Thun eine vier-dimensionale Angelegenheit: * Schulz von Thun: Miteinander reden. Störungen und Klärung 1. Die Sachinformation ist das, worüber Sie informieren - der Inhalt Ihrer Nachricht 2. Die Selbstoffenbarung ist das, was Sie von sich kundgeben - Ihre Absichten und Gefühle 3. Die Beziehungsbotschaft ist das, was Sie von Ihrem Gesprächspartner halten und wie Sie zueinander stehen - ausgedrückt durch die Art der Formulierung und Ihren Tonfall.
4. Der Appell ist das, wozu Sie den Ihrem Gesprächspartner veranlassen möchten. Die Stimme, Betonung, Aussprache, Mimik und Gestik des Senders entscheiden oft darüber, wie eine Nachricht interpretiert wird. Der Empfänger nimmt eine Nachricht auf vier Ebenen oder mit "vier Ohren" wahr. Er kann sich beim Empfang einer Nachricht folgende Fragen stellen. Wie ist der Sachverhalt zu verstehen? Was ist das für einer? Was ist mit ihm? Wie redet der eigentlich mit mir? Was soll ich aufgrund seiner Mitteilung tun? Der Empfänger bestimmt den Gesprächsverlauf entscheidend mit, je nachdem mit welchem der "vier Ohren" er vorrangig hört. Zu Kommunikationsstörungen kann es führen, wenn der Empfänger mit einem Ohr besonders gut hört. Manchmal ist das "dritte Ohr", das "Beziehungs-Ohr", beim Empfänger besonders groß und überempfindlich. Solche Personen nehmen oft alles persönlich und sind schnell beleidigt. Wir Menschen hören mit verschiedenen "Ohren", d. h. wir nehmen die vier Seiten einer Nachricht individuell unterschiedlich war.
Beziehungsebene Charakteristisch für die Beziehungsebene sind Du- und Wir-Botschaften. Die Botschaften enthalten Informationen darüber, wie der Sender zum Empfänger steht (Wir) und was er von ihm hält (Du). " Der Mann empfängt auf der Beziehungsebene: " Nie fällt dir so etwas auf! " Selbstoffenbarung Charakteristisch für die Ebene der Selbstoffenbarung sind Ich-Botschaften. Der Sender gibt bewusst oder unbewusst Informationen über sein Selbstverständnis, seine Motive, Werte, Emotionen usw. preis. " Der Mann empfängt auf der Selbstoffenbarungsebene: " Ich finde diese Spinne sehr faszinierend " Gemeint hatte die Frau jedoch etwas anderes.... " Beispiel Vier Seiten einer Nachricht Unterstützen Sie uns! Ihre Spende hilft uns, diesen Blog zu betreiben und weiterzuentwickeln!
Die Selbstoffenbarung ist also das, was der Empfänger von sich kundgeben möchte, seine Absichten und Gefühle. Im Beispiel also meint der Mann: "Ich habe das Gefühl, wir kommen zu spät. " kann mehr: interaktive Übungen und Tests individueller Klassenarbeitstrainer Lernmanager Beziehung Die Beziehungsbotschaft ist das, was der Sender von seinem Gesprächspartner hält und wie Sender und Empfänger zueinander stehen, verdeutlicht also die Beziehung beider. Dies zeigt sich z. B. durch die Art der Formulierung und den Tonfall der Stimme. In unserem Beispiel: "Kann ich dir bei der Auswahl helfen? " Appell Der Appell ist das, wozu der Sender den Empfänger veranlassen möchte. Der Sender stellt an den Empfänger also eine nicht direkt ausgesprochene Forderung, die in unserem Beispiel lauten könnte: "Entscheide dich für eines deiner Kleider. " Das Verhältnis der Sprachfunktionen In einer einfachen Nachricht wie: "Um sieben Uhr sind wir eingeladen" kann also ein ganzes Bündel von Informationen/Botschaften enthalten sein.
Alle Übungen öffnen sich in einem neuen Fenster. Achten Sie auf Hinweise eines eventuell vorhandenen Popup-Blockers auf Ihrem Computer. a) Textanalyse Hören Sie sich den Text 4 Seiten einer Nachricht an und bearbeiten Sie sodann die Übung. Sollten Sie dabei große Schwierigkeiten haben, können Sie den zugrunde liegenden Text auch hier lesen. Ferner können Sie unbekannte Wörter im Glossar nachschlagen. Your browser does not support the audio element. Klicken Sie hier, um die Übung anzuzeigen. b) Zuordnung Lesen Sie die Geschichte! Ordnen Sie dann die Interpretationsmöglichkeiten den einzelnen Aspekten der Äußerung zu! Im Büro. Freitag, 15. 30 Uhr. Die Mitarbeiterin hat jetzt eigentlich Feierabend. Sie packt gerade ihre persönlichen Sachen zusammen. Da kommt ihre Chefin und bittet sie, noch dringende Unterlagen fertig zu machen. Die Mitarbeiterin antwortet: "Ach nein, ausgerechnet heute, das passt mir heute aber gar nicht! " c) Minidialoge Finden Sie heraus, auf welchen Aspekt der Äußerung der zweite Sprecher reagiert!
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