Wenn in einer Hausarztpraxis Zwischenfälle passieren, kann das Patienten, ihre Angehörigen und das Team gleichermaßen belasten. Daher kommt dem offenen Umgang mit solchen Zwischenfällen und der zeitgerechten und angemessenen Kommunikation eine entscheidende Bedeutung zu. Patienten sind durch ihre Erkrankung meist ohnehin schon verletzlich und besorgt. Und dann passiert noch ein Zwischenfall in der Praxis oder in der Klinik. Manchmal können die Folgen fatal sein; ein Patient stirbt, weil eine Laboruntersuchung nicht rechtzeitig gemacht worden ist. In einem anderen Fall erfolgt nur eine Impfung zu viel. Doch was liegt innerhalb der therapeutischen Bandbreite und was ist ein Zwischenfall? Definiert sind Zwischenfälle als unerwünschte Ereignisse (engl. adverse events) im Zusammenhang mit einer medizinischen oder pflegerischen Versorgung, die vermeidbar sind. Auch fehlerbedingte Beinaheschäden (engl. near misses) gelten als Zwischenfälle. Notfallmanagement | So sind Sie auf den Notfall gut vorbereitet. Erreicht dagegen eine geplante Behandlung nicht das gewünschte Ziel, ist es auch kein Zwischenfall.
Bei Patienten mit Diabetes empfiehlt sich deshalb ein Behandlungstermin direkt morgens zum Beginn der Sprechstunde. Im Zweifelsfall sollten notwendige Behandlungen erst nach Rücksprache mit dem Hausarzt durchgeführt werden. Häufig ist es schon hilfreich, wenn der Behandlungsstress für den Patienten reduziert wird, zum Beispiel indem eine längere Therapiesitzung gesplittet wird. Maßnahmen zur vermeidung von not und zwischenfällen ergreifen und. Zudem sollte eine Behandlung erst erfolgen, wenn eine ausreichende Analgesie gewährleistet ist. Eine regelmäßige Blutdruckmessung und Pulskontrolle während der Behandlungssitzung wirkt auf viele Patienten ebenfalls beruhigend. Das Notfallmanagement Möchten Sie diesen Fachbeitrag lesen? 24 Stunden Zugriff auf alle Inhalte Endet automatisch; keine Kündigung notwendig Ich bin bereits Abonnent Eine kluge Entscheidung! Bitte loggen Sie sich ein.
Eine von der Zeitschrift Lancet publizierte Befragung von Patienten, die einen Rechtsbeistand wegen eines medizinischen Zwischenfalls aufgesucht hatten, brachte einige interessante Ergebnisse. Zum Beispiel, dass Patienten mit Schäden nach chirurgischen Eingriffen und anschließend unprofessioneller Kommunikation mehr Stress erlebten als Unfallopfer oder sogar Verwitwete. Wichtiger als der Wunsch nach materiellem Schadensersatz war den Befragten, dass aus dem Vorfall gelernt wird und nicht das Gleiche wieder passiert. Viele Erfahrungsberichte belegen, dass ein unprofessioneller Umgang mit Zwischenfällen und der damit verbundene Vertrauensverlust in das Behandlungsteam Patienten zusätzlich zur körperlichen Beeinträchtigung auch psychisch traumatisieren können. Maßnahmen zur vermeidung von not und zwischenfällen ergreifen der. Unzureichende Informationen gehören dabei zu den am häufigsten beklagten Defiziten. Die Pflichten der Praxis gegenüber dem Patienten sind dabei wie folgt: Der Patient ist vor drohenden Schäden zu bewahren (Pflicht zur Behandlung). Der Patient muss über einen Zwischenfall mit Schaden informiert werden, wenn eine Folgebehandlung erforderlich ist (Pflicht zur Information, Aufklärung).
Auf der Website der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtsdienst gibt es unter dem Menüpunkt "Gefährdungsbeurteilung" Arbeitsmaterialien und Checklisten speziell für Arztpraxen:
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