Wie mit orgavision in der Sozialwirtschaft eine Lösung geschaffen wurde, die alle Mitarbeitenden gern und intensiv nutzen, zeigt dieses Fallbeispiel im Bereich Qualitätsmanagement in der Pflege. 2012 fiel bei der Albert Schweitzer Stiftung – Wohnen und Betreuen die Entscheidung, das Qualitätsmanagement zu optimieren. Dieses fand zu der Zeit noch fast ausschließlich über papierhafte Dokumente statt. 11. Qualitäts- und Fehlermanagement - Pflegepädagogik - Georg Thieme Verlag. "In jedem der insgesamt 12 Wohnbereiche stand jeweils ein QM-Ordner, in dem die Unterlagen aktuell gehalten werden mussten", erinnert sich Catrin Buch, Qualitätsmanagementbeauftragte für den Bereich Wohnen für Menschen mit Pflegebedarf. Sollte ein neuer Prozess beschrieben werden, legte Catrin Buch die ausgedruckte Prozessbeschreibung in entsprechende Pendelmappen. "Die überholten Dokumente schickten mir die Verantwortlichen in den Wohnbereichen über die Pendelmappe zurück", erläutert sie. So überwachte Catrin Buch den Austausch des alten Dokuments durch das Neue. "Das war dann mein Nachweis, dass die aktuellste Prozessbeschreibung in dem entsprechenden QM-Ordner eingeheftet wurde.
Verfahrensanweisung Wissen Organisation Verfahrensanweisung Organisation (Anwendungs- und Geltungsbereich, kurze Einleitung zur Firma, Portfolio, Ausschlüsse der Norm (nicht anwendbar) usw. Matrix Regelkommunikation – wer, über was, mit wem Diverse Arbeitsanweisungen für die Montage 9. Schritt: Verbesserungen – Maßnahmenplan Maßnahmen und Verbesserungen die sich aus der Matrix Risikobewertung, der interessierten Parteien, des Kontextes und so weiter ergeben haben, wurden in einen zentralen Maßnahmenplan erfasst, bewertet und terminiert. Dieser zentrale Maßnahmenplan enthält alle weiterführenden Maßnahmen aus der Einführung QM System Montagebetrieb und wird ergänzt um die Maßnahmen aus den internen Audits und der Managementbewertung. Fallbeispiel Aufbau QM System - Einführung eines QM Systems ISO 9001. Zwischenbewertung durchführen Die Dokumentation zur Einführung QM System in einem Montagebetrieb wurde fertiggestellt. Die erforderliche Dokumentation gemäß den Anforderungen der ISO 9001 umgesetzt. Der Projektplan ist bis auf das interne Audit und die Managementbewertung mit Grün bewertet und die einzelnen Aufgaben im Projektmanagement OpenProject abgeschlossen.
Neue Dokumente, wie etwa ein aktualisiertes Covid19 Schutz- und Hygienekonzept, erstellen die Zuständigen direkt in orgavision, passen diese regelmäßig an und übergeben sie allen Beteiligten über integrierte Funktionen zur verbindlichen Kenntnisnahme. "Die Mitarbeitenden sehen die Neuerungen in der Arbeitsanweisung dank farblicher Hervorhebungen sofort und müssen nicht erst danach suchen", beschreibt Catrin Buch den Ablauf. "Das spart Unmengen an Zeit. Manchmal ändert sich ja nur ein Satz. " Auf einen Blick erkennt Catrin Buch, wenn einmal eine Kenntnisnahme fehlt. Das Konzept des digitalen Qualitätsmanagements macht sich für die Albert Schweitzer Stiftung – Wohnen & Betreuen nach wie vor bezahlt. Qualitätsmanagement in der Pflege - YouTube. Künftig soll auch der Prozess der internen Audits über orgavision organisiert werden. Die Albert Schweitzer Stiftung – Wohnen & Betreuen ist ein Unternehmen der Sozialwirtschaft, das für Menschen mit Pflegebedarf, Menschen mit geistigen Beeinträchtigungen und Menschen mit seelischen Beeinträchtigungen vielfältige Wohn- und Betreuungsangebote bereitstellt.
Nur die Art und Weise der Dokumentation musste überarbeitet werden. Dazu wurden den Teilnehmern vom Berater verschiedene Varianten (Layouts) vorgestellt. 3. Schritt: Schulung Die am Projektbeteiligten Mitarbeiter erhielten eine Basischulung der ISO 9001. Die Schulung beinhaltete die wichtigsten Themenbereiche der ISO 9001. 4. Schritt: Vision, Mission, Q-Politik und Ziele festlegen In diesen Schritt wurden die äusseren Rahmenbedingungen festgelegt. Die Definition der Vision und Mission sowie die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Ferner wurde eine Qualitätspolitik entworfen und der obersten Leitung zur Freigabe vorgelegt. Bei den Kennzahlen konnten über 80% der bereits bestehenden Qualitätsziele übernommen werden. Zusammen mit der obersten Leitung wurde der Kontext der Organisation beschrieben sowie die Stakeholder definiert. Die Vorlagen wurden durch den Berater bereitgestellt. Die Stakeholder waren in kurzer Zeit definiert und nach festgelegten Kriterien bewertet. Fallbeispiel qualitätsmanagement pflege. Hier konnte man schnell die Definition der interessierten Parteien abschliessen, da es sich im weitestgehenden Fall immer um die gleichen "Täter" handelt.
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