Distributoren an Bord Für kleine Händler ist die Einbindung eines Distributors (= großer Händler für Händler, der große Mengen an Lager und damit jederzeit versandfertig hat) von Vorteil. Das bedeutet: Der kleine Händler Müllermeier braucht sich gar nicht viele Geräte auf Lager zu legen, der Kunde kann bei ihm online oder im Laden bestellen und der Distributor schickt das Gerät mit dem Händler Müllermeier als Absender und auf der beigepackten Rechnung, wahlweise direkt zum Kunden oder in den Laden. Die Lieferzeit beträgt dann idealerweise 1-2 Tage, abhängig vom gewählten Versandunternehmen und von der Lieferbarkeit des gewünschten Artikels. Handyshop eröffnen (Handy, Vertrag, selbständig). Zum Start arbeitet Vodafone mit den großen deutschen Distributoren Komsa / Aetka (Hartmannsdorf bei Chemnitz, Sachsen), Herweck (Kirkel, Saarland) und Brodos (bei Nürnberg) zusammen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Distributoren konnten die notwendigen Schnittstellen und technischen Anforderungen definiert werden, um den gemeinschaftlichen Erfolg von "Vodafone Connect" sicherzustellen.
Die Mitarbeiter, die bei Mitzlaff in den Shops arbeiten, sind keine normalen Verkäufer, sagt er. "Entweder sie lieben das Verkaufen oder sie lieben die Technik, im Idealfall beides. Franchise Einzelhandel: Werde Unternehmer mit eigenem Shop. " Man könne sie auf Dauer nicht nur mit Verkaufsprovisionen et cetera motivieren, "wir müssen ihre Arbeit und ihr Arbeitsumfeld interessant gestalten, ihr Interesse für immer Neues wecken und sie mitgestalten lassen. " In einem gut funktionierenden Shop müssen seiner Einschätzung nach die Arbeitsplätze so gestaltet sein, dass jeder Mitarbeiter von jedem Platz alles machen kann und die technischen Hilfsmittel im Hintergrund ihre Arbeit tun. Nur so hätten die Verkäufer Zeit und Ruhe für die Kunden. Und bei denen kommt das neue Shopkonzept gut an: "Unsere Kunden fühlen sich noch mehr wertgeschätzt, weil wir uns Zeit für sie nehmen und auf ihre Bedürfnisse eingehen und sie nicht das Gefühl haben, dass wir ihnen etwas aufschwatzen wollen. " Früher sei die Konzeption der Mobilfunkshops eine gänzlich andere gewesen, erinnert sich Mitzlaff.
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