Beste Suchergebnisse beim ZVAB Foto des Verkäufers Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung Elisabeth Motsch Verlag: Trauner Verlag Jan 2014 (2014) ISBN 10: 3990331086 ISBN 13: 9783990331088 Neu Taschenbuch Anzahl: 2 Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Was ist also zu tun Entscheidend ist, dass alle Mitarbeiter/innen sich darüber im Klaren sein müssen, womit sie eigentlich handeln. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgs 200 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783990331088 Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Das kann im Dienstleistungsbereich schnell zu einem Fettnäpfchen führen. Diese und viele andere Aspekte haben Sabine Rohrmoser und mich auf die Idee gebracht, einen Ratgeber für den direkten Gäste- und Kundenkontakt mit dem gewissen Wow-Effekt zu schreiben", sagt dazu Elisabeth Motsch. Relevanz für alle Dienstleistungsbranchen Auch wenn das Buch in erster Linie für den Tourismus geschrieben und mit entsprechenden Beispielen aus dieser Branche angereichert ist, gelten alle Inhalte genauso gut für andere Dienstleistungsbranchen. Auch in Restaurants oder Bars ist der Korrekte Umgang mit den Gästen das entscheidende Mittel zur dauerhaften Bindung. Meine Gäste – meine Fans behandelt unter anderem folgende Themen: Mit dem Gruß fängt alles an: die richtige Formel für jede Situation Namen der Gäste merken: wie man sich Namen leichter einprägt Vom Duzen und Siezen: Wie wird das Du-Wort angeboten? Wie geht man mit Gästen um, die das Personal duzen. Der erste Eindruck Warum Körpersprache entscheidet: Was spricht mein Körper?
Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung Bücher Gratis Ich freue mich, dieses Buch gelesen zu haben, denn jetzt kann ich über das Buch und die beiden sehr diskutabel Zeichen diskutieren, dass macht diese Geschichte so gewaltig. Ich kann es kaum erwarten, die Gedanken aller in meinem Umfeld zu hören, die es gelesen haben. Dieses Buch Gosh Ich liebte dieses Buch.
Klappentext Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Zufriedenheit bedeutet jedoch nur, dass der Gast die Leistung, die er erwartet, auch bekommt. Es handelt sich sozusagen um Dienst nach Vorschrift. Fazit: Zufriedenheit reicht nicht aus, um den Gast an den Betrieb zu binden. Die Erwartungen des Gastes zu erfüllen, ist das absolute Minimum einer zufriedenstellenden Dienstleistung. Was ist also zu tun? Entscheidend ist, dass alle Mitarbeiter/innen sich darüber im Klaren sein müssen, womit sie eigentlich handeln. Nicht Speisen und Getränke sind ihre Waren, sondern Wertschätzung und Lebensgefühl. Kundenbegeisterung bedeutet, dass die Erwartungen des Gastes übertroffen werden. Der Gast hat das Gefühl, dass er mehr erhalten und etwas Besonderes erlebt hat. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist GoldVerkauf mit Erfolgsgarantie
oder zumindest reduziert, zunächst Jede Seite dieses Buches habe ich als Film gesehen. Jede Szene ist so visuelle ich es sah, als ob es auf einem riesigen Bildschirm war. Ich war dabei Große Überlebensgeschichte. Nicht von einem Sportler oder Abenteurer. Durch einige durchschnittliche Hausfrau in der Wüste verloren. Es stellte sich heraus, dass sie nicht so durchschnittlich ist. Vielleicht keiner von uns sind. Anzahl der Seiten: 200 Autor: Elisabeth Motsch, Sabine Rohrmoser Sprache: Deutsch Herausgebers: Trauner Verlag Date de Publication: 2014-01-30 Format: EPUB, PDF, MOBI, LIT, AZW, ODF. Tags: Fantasy, Thriller, Romance, Young Adult Download: 457 Rating: 6. 5/10 (12599 votes). Ich habe es geliebt, aber nicht so sehr wie die anderen Bücher. Wenn Sie weiter lesen, werden Sie sehen, warum. Ich werde nun eine Zusammenfassung in jedem Charakter tun, so etwas zu trinken und etwas zu essen, weil dies zu einer Rallye ist lang lesen. Was für ein hervorragendes Buch. Es lohnt sich, es zu lesen und immer wieder zu lesen.
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