Besuchsberichte sind ein nützliches Instrument im Vertrieb, mit dem der Verlauf einer Kundenkommunikation im Außendienst dokumentiert wird. Dabei sind die Meinungen zum Besuchsbericht geteilt. Die eine Seite sieht nur den großen Aufwand als "Zeitfresser" und eine Behinderung der kreativen Verkaufsgewohnheiten, die andere Seite den verbesserten Prozess. In diesem Blogbeitrag wollen wir daher beide Argumente beleuchten und ein Fazit ziehen. Was enthält ein Besuchsbericht? Der Besuchsbericht ist keine neue Erfindung und wird klassisch auf der Messe verwendet. Vorlage tagesbericht außendienst kostenlos online. Im Zuge einer Messestrategie werden dabei die relevanten Informationen definiert, die für den Vertrieb des eigenen Unternehmens relevant sind. Dieser erste Schritt wird häufig vernachlässigt, dabei werden grade hier die wichtigen Stellschrauben gesetzt. Was differenziert den Vertrieb meines Unternehmens von anderen und welche Informationen sollen in einem Gespräch mit einem Kunden abgefragt werden, damit der Vertrieb diese später am effizientesten für einen Abschluss nutzen kann?
Beispiele sind: Welchen Umsatz will das Unternehmen insgesamt im laufenden Jahr erzielen? Wie viele neue Kunden will das Unternehmen gewinnen? Welcher Umsatz soll mit dem neuen Produkt erzielt werden? Welcher operative Gewinn soll erzielt werden? Die damit verknüpften Ziele werden dann auf die einzelnen Außendienstgebiete und die Mitarbeiter heruntergebrochen. Das sind die individuellen Zielvorgaben. Grundlage der Umsatzplanung und der Erfolgsplanung sind die Angebote, die der Außendienst erarbeitet und abgegeben hat. Besuchsberichte im Vertrieb | snapADDY. Auch der Prozess der Angebotserstellung sollte geplant und optimiert werden. Dazu zählt, den Status und den Erfolg der Angebote zu überwachen. Tipp: Umsatzplanung, Sales Forecast und Angebotsverfolgung mit Excel Nutzen Sie die Vorlagen aus dem Handbuch-Kapitel Vertriebsplanung mit Excel für die Umsatzplanung und den Sales Forecast. Mit den Vorlagen können Sie kurz- und langfristig planen. Im Handbuch-Kapitel Angebotsverfolgung und Projektsteuerung finden Sie ein Excel-Tool, mit dem Sie den Status der laufenden Angebote im Detail erfassen und verfolgen.
Beispiel für eine Besuchsbericht-Vorlage Je nach Branche oder Gesprächsthema kann der generelle Aufbau des Besuchsberichts natürlich sehr unterschiedlich sein. Bei der Besuchsbericht-Vorlage ist natürlich wichtig, welche Fragen oder Informationen erfasst und gespeichert werden sollen. Je nach Branche oder Unternehmen gibt es hier große Unterschiede.
Ein wichtiges Werkzeug, nicht nur im Außendienst Ein Besuchsbericht ist keine Zeitverschwendung und auch nicht unnötig. Das Dokument dient dazu, vertriebsrelevante Informationen eines Kundenbesuchs festzuhalten, die Sie an mehreren Stellen nutzen – zum Beispiel bei der Optimierung Ihrer Verkaufsgespräche oder bei der Anpassung Ihrer Vertriebsstrategie. Dabei sollte noch mit einem Vorurteil gegenüber Besuchsberichten aufgeräumt werden: In den allerwenigsten Fällen setzen Vorgesetzte die Besuchsberichte ein, um ihr Personal zu überwachen. Vielmehr helfen die Dokumentationen den leitenden Angestellten dabei, einen besseren Einblick in das laufende Tagesgeschäft zu erhalten. Und sie bekommen ein besseres Gespür für die Zielgruppen, um daraus strategische und taktische Entscheidungen abzuleiten. Vorlage tagesbericht außendienst kostenlos ohne. Titelbild: fizkes / iStock / Getty Images Plus Ursprünglich veröffentlicht am 5. Januar 2021, aktualisiert am Januar 05 2021
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