Als Außendienstmitarbeiter kennt er zwar vielleicht seinen Namen, aber er weiß beispielsweise nicht, was konkret der Kunde wünscht oder welche Kriterien für seine Entscheidung ausschlaggebend sind. Zu Beginn des Gesprächs ist es daher wichtig, möglichst viel über den Kunden zu erfahren. Offene fragen beim verkaufsgespräch mit. Dies gelingt durch offene Fragen, also alle die Fragen, die der Kunde nicht mit Ja oder Nein beantworten kann. Zu diesen Fragen gehören sie sogenannten W-Fragen, die mit Worten wie was, wo, wie, warum oder wann beginnen. Geht es in dem Verkaufsgespräch beispielsweise darum, eine Waschmaschine zu verkaufen, könnte der Verkäufer Fragen, was der Kunde von seiner Waschmaschine erwartet oder wie er sich seine neue Waschmaschine vorstellt. Durch solche Fragen kann der Verkäufer in Erfahrung bringen, welche Ziele der Kunde verfolgt. Häufig wird der Verkäufer aber eher allgemeine Antworten bekommen, beispielsweise dass die Waschmaschine schnell und leise waschen oder viele unterschiedliche Programme haben soll.
Geheimtipp #2: Wortlos verkaufen Verkäufer Kunz macht im Gespräch auch häufig Pausen. Damit verfolgt er mehrere Ziele: Zum einen möchte er Zeit zum Voraus-Denken gewinnen. Zum anderen möchte er seinem Gegenüber Zeit geben, die erhaltenen Informationen zu verdauen. Außerdem nutzt er Pausen gezielt, um die Aufmerksamkeit auf bestimmte Aussagen zu lenken. Er macht Spannungspausen vor einem Highlight wie "Mit dieser Lösung können Sie Ihre Durchlaufzeit um zehn Prozent verringern. " Und Wirkungspausen nach besonderen Aussagen wie "Auch Marktführer xy ist hiervon begeistert. Er setzt diese Lösungen inzwischen an allen Standorten ein. " Geheimtipp #3: Körperhaltung verändern Nachdem Kunz die für Geschäftsführer Maier relevanten Nutzenargumente erläutert hat, leitet er allmählich zum Abschluss über. Offene fragen beim verkaufsgespräch beispiele. Er gibt seine gemütliche Sitzposition auf und nimmt eine aufrechte Sitzhaltung ein. Er sieht sein Gegenüber an und fasst die drei für den Kunden wichtigsten Nutzenargumente noch einmal zusammen. "Herr Maier, Sie sehen: Mit dieser Lösung sparen Sie … Sie erzielen … und Sie nutzen …" Dabei signalisiert die veränderte Körperhaltung und -sprache dem Kunden: Nun beginnt eine neue Gesprächsphase.
EXTRA: 7 Fragetechniken, die dich weiterbringen Dann hat Kunz das Gefühl: Ich habe alle nötigen Informationen. Doch um ganz sicher zu sein, fasst er die Kundenwünsche noch einmal zusammen. "Also, wenn ich Sie richtig verstanden habe, legen Sie besonderen Wert auf …" 3. Problemlösungen und Nutzenargumente aufzeigen Erst nachdem ihm der Kunde dies bestätigt hat, beginnt Kunz mit der Präsentation seines Lösungsvorschlags – in einer kundenorientierten Sprache. Er sagt also nicht "Wir können …" oder "Unser Produkt hat …", sondern "Mit diesem Produkt gewinnen Sie …" oder "Mit dieser Lösung erreichen Sie …" 4. Einwänden in der Abschlussphase vorbeugen Und nachdem er ein Nutzenargument genannt hat, erkundigt er sich, ob dieses den Erwartungen des Kunden entspricht. Er fragt also zum Beispiel nach: "Wie interessant ist das für Sie? " oder "Entspricht diese Lösung Ihren Idealvorstellungen? Im Kundengespräch: Wer fragt, der führt! - Vertrieb - Versicherungsbote.de. " So beugt Kunz möglichen Einwänden in der Abschlussphase vor. Nur wenn er auf seine Fragen ein "Okay" bekommt, fährt er fort.
Grundsätzlich sollte die Produktpräsentation als Dialog gestaltet werden. Der Verkäufer sollte den Kunden also aktiv mit einbeziehen und beispielsweise nachfragen, ob diese Waschmaschine seinen Vorstellungen entspricht oder wie gut ihm die Programmauswahl gefällt. Gefällt dem Kunden etwas nicht, sollte der Verkäufer natürlich sofort darauf eingehen, denn dadurch erhält er die Informationen, die er braucht, um seine Argumentation oder seine Produktauswahl zu korrigieren. Das Gespräch mit dem Kunden bietet den Vorteil, dass der Kunde interessiert und aufmerksam bleibt. Zudem erhält der Kunde das Gefühl, dass der Verkäufer explizit auf seine Wünsche und Erwartungen eingeht, ihn ernst nimmt und ihn versteht. Offene fragen beim verkaufsgespräch beispiel. Ganz nebenbei trifft der Kunde außerdem im Verlauf des Gesprächs mehrere Teilentscheidungen, die in der Konsequenz dann dazu führen, dass die Gesamtentscheidung leichter fällt. Alternativfragen am Ende Wenn es auf die Abschlussfrage zugeht, sollten keine Fragen im Konjunktiv mehr gestellt werden.
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Wir haben davor andere Bücher gelesen und oft merkt man, dass sie mit gefährlichem Halbwissen bespickt sind. Das Buch von Schömann-Finck hat uns da einen viel besseren Eindruck gemacht. Ich hoffe wir können jemanden mit der Empfehlung helfen. Uns würde es auch freuen wenn noch weitere Buchempfehlungen von euch kommen würden. LG Anne und Patrick
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#1 Hallo Leute, wenn man ein paar tausend € hat, diese im nächsten Jahr nicht unbedingt braucht, wie würdet ihr sie anlegen. Bei den Banken und Finanzberatern lauert immer nur die Gier nach Vermittlungsprovision. Vielleicht hat hier jemand einen Guten Ratschlag. Danke #2 Hallo, Petrachen! Das kommt darauf an, welche Vorstellungen Du hast. Selbst wenn Du das Geld nächstes Jahr nicht brauchst, es können immer Unwägbarkeiten auftauchen, wo man dann doch etwas braucht. Eine Festgeldanlage läuft zudem meist länger als 1 Jahr, und wenn Du da dann ran musst, hast Du Verlust wegen den Zinsen und vorzeitiger Vertragslö ganz gut ist, - hab ich auch, ein Konto bei der DiBa, es ist ein sogenanntes " Extra-Konto " und gibt 2, 65% p. a. Lebensversicherung, gute Geldanlage?. Du kannst im Notfall immer dran. Das Ganze läuft über Telefon - Banking, aber die DiBa Leute sind sehr freundlich und werden Dir alles übers nking erklä wär so mein erster Gedanke zum Thema anderen Anlageformen würde ich denn doch einen Fachmann fragen, es gibt auch Berater die neutral sind, sprich, keinem Institut unterstehen.
Gold und Silber, aber auch andere EM, sind immer gute Ergänzungen fürs Portfolio. Es gibt einige interessante Anlagen, auch eine Geldanlage in Fonds oder Basket-Zertifikate oder auch Anbieter wie auxmoney hat seine Reize. AIMHO C_P_: Nachtrag zu #17 Meine Einschätzung zu Immobilien bezog sich auf DE, sollte ich erwähnen. Ich bin ja im Moment selbt am Planen zwecks Auswanderung, woanders sind Immobilien stark gefallen und kosten nur noch knapp 60% ihres ursprünglich bewerteten Kaufpreises, mit Verhandlungsbasis versteht sich. Da kommt man für wenig Geld an sein Wunschhaus. Kubanische Immobilien habe ich mir auch angeschaut, die sind sehr günstig, habe aber ein Manko, die Rechtssicherheit ist nicht gegeben. Wenn man keine Erben hat, no Problem, nach dem Motto "nach mir die Sintflut. Gute geldanlage forum berlin. ". AIMHO in Deutschland steigen die Immopreise mit Sicherheit nichtmehr. Da gibts doch baldigst so eine schöne Reglung mit der Kreditvergabe und dem Einkommen. Da wird die Nachfrage schön zurückgehen zusätzlich kommt noch das Abflauen der Wirtschaft.