Drei, zwei, eins, meins. Gekauft! Soeben hat Ihre Kundin den Kauf abgeschlossen. Was machen Sie als Marketer mit diesem Moment? Einfach nur "Danke" sagen? Eine Reaktion wie "Thank you, next" schöpft bei weitem nicht das Potential aus, das eine Danke-Seite besitzt. Eine optimierte Exit Experience bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu stärken. Wie Sie die Customer Experience nach dem Kauf positiv für Ihr E-Commerce -Geschäft gestalten, lesen Sie hier. Vielen Dank für Ihren Einkauf: die Vorlage für eine positive After-Sales-Experience Ein wichtiger Baustein für die Stärkung der Kundenbeziehung ist die Gestaltung der Customer Experience direkt nach dem Kauf, getreu dem Motto: "Nach der Bestellung ist vor der Bestellung". Für die Umsetzung dieser Binsenweisheit des Marketings ist die Exit Experience, das heißt, der Augenblick nach dem Kaufabschluss, der perfekte Moment. Wenn Sie das Kundenerlebnis an diesem Punkt konstruktiv gestalten, kommen die Käuferinnen oder Käufer gerne wieder.
Hat Ihr Kunde oder Ihre Kundin eine gute Bewertung abgegeben, schafft dies weiteres Vertrauen. Vielen Dank für Ihren Einkauf: per Text oder kreativer Idee Ihre Wertschätzung für das Vertrauen der Kundschaft, bei Ihnen einzukaufen, sollten Sie immer mit einer kurzen Dankesbotschaft ausdrücken. Zeigen Sie Ihren Kundinnen und Kunden durch einen Text oder eine besondere Aktion, wie sehr Sie sie schätzen. Damit Ihr "Dankeschön" auch gut bei den Kundinnen und Kunden ankommt, gilt es, ein paar Dinge zu beachten. Legen Sie Wert auf eine persönliche Anrede. Ein Dankesschreiben, das mit dem Namen der Kundin oder des Kunden beginnt, wirkt um einiges herzlicher als eine beliebige Anrede wie "Lieber Kunde…" Eine handgeschriebene, stylische Karte mag im ersten Moment "oldschool" wirken. Sie ist aber genau deshalb etwas Besonderes und Exklusives. Wichtig ist, dass der Text authentisch und persönlich auf die Kundin oder den Kunden gemünzt ist. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Gerade als Dankeschön bieten sich kleine Goodies an, die Sie Ihren Kundinnen und Kunden zukommen lassen können.
Substantive:: Diskussionen:: Forumsdiskussionen, die den Suchbegriff enthalten Rückmeldung Letzter Beitrag: 13 Mär. 02, 23:50 Wenn ein Techniker vor Ort z. B. einen Kopierer repariert, dann gibt derZentrale eine Rückmel… 2 Antworten Rückmeldung Letzter Beitrag: 19 Mai 03, 12:43 "Bitte senden Sie den Rückmeldebogen an.... " Hallo! Ich suche eine Übersetzung für das Wor… 2 Antworten Rückmeldung Letzter Beitrag: 03 Apr. 08, 13:02 Vielen Danke für Ihre Rückmeldung. wie kann dass auf Englisch sagen. Dankeschön 4 Antworten Rückmeldung Letzter Beitrag: 04 Apr. 08, 10:39 Über eine baldige Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. 2 Antworten Rückmeldung Letzter Beitrag: 15 Jul. 07, 22:46 die Rückmeldung an einer Hochschule für das nächste Semester 4 Antworten Rückmeldung Letzter Beitrag: 31 Mai 09, 18:29 Ich bitte um kurze Rückmeldung bzgl. xy früheren Einkaufspreis zwecks Preiskalkulation. Hal… 2 Antworten rückmeldung antwort Letzter Beitrag: 27 Feb. 07, 11:04 wie bitte ich höflich um eine rückmeldung oder antwort in einem brief??
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