[5] Ziele interner Audits [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Das primäre Ziel eines internen Audits ist es, Nichtkonformitäten bzw. Handlungsbedarf innerhalb der Organisation aufzudecken und diesen nachhaltig entgegenzuwirken. Dadurch wird die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und damit ebenso die Kundenzufriedenheit. Weitere Ziele sind zudem: Selbstprüfung, ob das Managementsystem die Normanforderungen erfüllt Prüfung, ob vom Unternehmen selbst festgelegte Anforderungen erfüllt werden Prüfung der Wirksamkeit des Managementsystems Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben Verbesserung durch Wissenstransfer und Finden optimaler Lösungen Einzelnachweise [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] ↑ Management system standards. ISO International Organization for Standardization, abgerufen am 3. September 2019 (englisch). ↑ Was ist ein internes Audit? VOREST AG, abgerufen am 6. September 2019 (deutsch). ↑ DIN EN ISO 19011 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen (ISO 19011:2018).
Der Autor Dipl. -Kaufmann Christof Dahl, geb. 1971, arbeitete mehrere Jahre als Prüfungsleiter bei PricewaterhouseCoopers in Madrid. Seit 2003 ist er selbstständiger Unternehmensberater und Trainer für Qualitätsmanagment in Kirkel-Altstadt und Esslingen am Neckar. Dahl ist als DGQ-Trainer auch in der Auditoren-Ausbildung und im Bereich Prozessmanagement aktiv.
Mittels Auditprogramm (z. einem Auditjahresplan) können Sie diese Festlegungen geplant und organisiert umsetzen. Wie wird ein internes Audit geplant? Wie bei allen Audits, gibt der Auditauftraggeber (bei einem internen Audit für das Qualitätsmanagement nach ISO 9001 meist die oberste Leitung) den Startschuss, indem Sie die Audits durch Freigabe des Auditprogramms in Auftrag gibt. Im Anschluss müssen die Auditziele der einzelnen Audits abgeleitet werden. Durch das detaillierte Auditziel wird bei jedem Audit die Grundrichtung vorgeben und der Sinn des Audits festgelegt. Deshalb sollten nun aus jährlichen Qualitätszielen für jedes Audit individuelle Auditziele abgeleitet und konkretisiert werden. Das Qualitätsziel "Durchlaufzeiten reduzieren" kann, wie in der Tabelle oben zu sehen, auf die einzelnen Audits abgeleitet werden. Für das Prozessaudit "Fertigung, Montage und Versand" lautet das abgeleitete Auditziel "Liege- und Wartezeiten identifizieren und reduzieren, Wege vereinfachen und verkürzen".
Bei ISO 19011 wird das interne Audit (1st Party Audit) oder etwa das Lieferantenaudit (2nd Party Audit) behandelt, während ISO 17021 das Zertifizierungsaudit (3rd Party Audit) in den Mittelpunkt stellt. Schließlich arbeiten auch die Akkreditierer auf der Grundlage einer Norm, nämlich ISO 17011. Verbindliche Bewertungsgrundlagen für Audits und Zertifizierungen kommen jedoch nicht nur von der International Organization for Standardization (ISO). Auch Industriezweige oder Dienstleistungsbereiche entwickeln solche Vorgaben. Zwar haben diese vielfach eher den Charakter von Bewertungskriterien für ein branchenspezifisches Managementsystem – zum Beispiel IATF 16949 für die Automobilindustrie, EN 9100 für die Luft- & Raumfahrtindustrie oder IRIS für die Schienenfahrzeugindustrie; faktisch nehmen die Initiatoren aber damit die Rolle einer Akkreditierungsstelle ein. Weitere Audit-Arten Jenseits der klassischen Zertifizierungs-Audits gibt es eine Reihe weiterer Audit-Arten, die jeweils auf einen bestimmten Teilaspekt abzielen.
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