Rechtsfrage des Tages: Unzählige Ferienportale und Online-Reisebüros bieten Ihnen heute die Möglichkeit, Ihren nächsten Urlaub bequem im Internet zu buchen. Was aber, wenn Sie sich später anders entscheiden? Können Sie auch eine Online-Reisebuchung widerrufen? Antwort: In vielen Bereichen bietet das Shoppen im Internet dem Verbraucher den zusätzlichen Luxus, Verträge widerrufen zu können. Da wäre es doch praktisch, auch Reisebuchungen auf einfachem Wege wieder loszuwerden. Musterbrief – Widerspruch gegen eine Online-Reisebuchung › Vorlagen und Anleitungen. Beispielsweise, wenn Sie doch noch ein günstigeres Angebot gefunden haben. So leicht ist die Sache aber leider nicht. Widerruf im Fernabsatz Eigentlich heißt es: Verträge sind einzuhalten. Für Fernabsatzverträge gibt es allerdings eine Besonderheit. Zum besonderen Schutz von Verbrauchern können viele online oder am Telefon abgeschlossene Verträge widerrufen werden. Das Gesetz nennt allerdings verschiedene Geschäfte, bei denen das Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzrecht ausgeschlossen ist. So können Sie beispielsweise einen Vertrag über ein individuell nach Ihren Wünschen gefertigtes und bedrucktes Kleidungsstück nicht widerrufen.
Im Falle eines (Rechts-)Streits um die vereinbarten Vertragsinhalte, ist die Beweisführung kompliziert. Zwar können Gespräche aufgezeichnet werden, dies aber nur mit Einverständnis des Angerufenen – "und wenn er diese nicht erteilt hat, ist ein solcher unrechtmäßiger Mitschnitt als Beweismittel auch nicht verwendbar", sagt Rechtsanwalt Widder. Und auch wenn ein Mithörer ohne Kenntnis des Vertragspartners das Telefongespräch belausche, komme er als Zeuge nicht in Betracht, so Widder. "Unzulässige Methoden können nicht zulässige Beweismittel schaffen. " Sollte Aussage gegen Aussage stehen und es keinerlei Beweise für das Zustandekommen des Vertrags geben (wie eben eines genehmigten Mitschnitts oder einer Widerrufsbelehrung, der die Vertragsinhalte zusammenfasst und dem nicht widersprochen wurde), hat der Verbraucher gute Aussichten, dass er einen möglichen Rechtsstreit gewinnt. Gibt es ein Widerrufsrecht für Hotelbuchungen?. Denn die Beweislast liegt in solchen Fällen beim Verkäufer. Verbotene "Kalte Werbeanrufe": Vertrag kann trotzdem gelten Allein im ersten Quartal 2006 kam es laut einer Umfrage der Gesellschaft für Konsumforschung zu über 80 Millionen unaufgeforderten Anrufen in Deutschland.
Auch auf bestimmten Hygieneartikeln bleiben Sie unwiderruflich sitzen. Ausnahme Pauschalreise Zu diesen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gehören auch Pauschalreisen. Haben Sie also im Internet ein Paket verschiedener Reiseleistungen wie Flug und Hotel gebucht, ist ein Widerruf ausgeschlossen. Daher sollten Sie von einer vorschnellen Online-Buchung Ihres Urlaubs lieber Abstand nehmen. Übrigens muss der Veranstalter von Pauschalreisen Sie auch nicht darauf hinweisen, dass Ihnen kein Widerrufsrecht zusteht. Vertragsabschluss am Telefon: Das sind Ihre Rechte - Deutsche Anwaltauskunft. Rücktritt mit Kosten Haben Sie sich dennoch umentschieden, können Sie aber zumindest nach § 651 h Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) vor Reisebeginn zurücktreten. Gründe müssen Sie dafür keine angeben. Den bereits gezahlten Reisepreis bekommen Sie erstattet. Allerdings ist der Veranstalter berechtigt, eine angemessene Pauschalentschädigung zu verlangen. Die gefürchtete Stornogebühr macht in diesem Fall den Unterschied zwischen Rücktritt und Widerrufsrecht aus. Nur Hotel oder Flug Nicht anders ist die Rechtslage, wenn Sie nur einen Flug oder separat ein Hotel buchen.
Für den Fall einer im Internet abgeschlossenen Reisebuchung ist hierbei § 312 BGB besonders interessant. Schließlich sind in § 312 Abs. 2 BGB einige Fälle aufgelistet, in denen das Widerrufsrecht aus § 312 g BGB auf Verträgen, die typischerweise auch online abgeschlossen werden können, keine Anwendung finden soll. Hierzu gehören insbesondere: Verträge über Reiseleistungen nach § 651a BGB (Pauschalreisen) Verträge über die Beförderung von Personen Das bedeutet: Das Widerrufsrecht aus § 312 g BGB soll für diese Vertragsarten nicht gelten. Insgesamt findet das Fernabsatzrecht inklusive seiner Belehrungspflichten hier keine Anwendung. Das hat auch zur Folge, dass der Verbraucher nicht darüber belehrt werden muss, dass ihm hier kein Widerrufsrecht zusteht. Nach 312 Abs. 2 BGB wäre das Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge damit einzig auf reine Hotelbuchungen anwendbar – doch auch diese sind in § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB explizit vom Widerrufsrecht ausgenommen. Entsprechend gilt: Für online getätigte Flug-, Hotel oder Pauschalreisebuchungen ist gesetzlich kein Widerrufsrecht vorgesehen.
Wenn noch genügend Zeit ist, bis die Reise losgeht, zeigt er sich möglicherweise dazu bereit, Ihnen beim Rücktritt entgegen zu kommen. Insbesondere dann, wenn Sie schon länger Kunde sind, besteht eine gute Möglichkeit, dass Sie auch so von Ihrem Reisevertrag zurücktreten können, ohne auf einem Großteil der Kosten sitzen zu bleiben. Tipp für Sie: Prüfen Sie in jedem Fall alle fünf Möglichkeiten für Ihren Widerruf. Unterstützung erhalten Sie hier von einem Anwalt oder auch durch eine Verbraucherzentrale. Welche Probleme drohen und wie kann ich diese umschiffen? Wenn Sie von Ihrem Reisevertrag zurücktreten wollen, sollten Sie trotz allem formal korrekt vorgehen. Denn Fehler können dazu führen, dass der Widerruf entweder gar nicht anerkannt wird, oder sich deutlich verzögert. Verlieren Sie dadurch Zeit, wird es nur unnötig teuer. Wichtig ist u. a., dass Sie den Widerruf an die richtige Adresse senden und die Zustellung später auch nachweisen können. Tipp für Sie: Um die Zustellung des Widerrufs nachweisen zu können, setzen Sie unbedingt auf ein Einschreiben mit Rückschein.
Zu einigen Angeboten habe ich auch nähere Informationen abgerufen. Ich habe jedoch zu keinem Zeitpunkt einen Buchungs-Button angeklickt. Ebenso war es nie meine Absicht, eine Reise/einen Flug über das Reiseportal zu buchen. Daher bestreite ich ausdrücklich, dass ich eine Buchung in Auftrag gegeben und einen wirksamen Vertrag mit Ihnen geschlossen habe. Gleichzeitig teile ich Ihnen unmissverständlich mit, dass ich Ihrer Rechnung über die angebliche Buchung widerspreche und diese nicht bezahlen werde. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Vertrag existiert, mache ich Sie darauf aufmerksam, dass Sie einen wirksamen und rechtlich verbindlichen Vertragsabschluss nachweisen müssen. Rein vorsorglich fechte ich den angeblichen Reisevertrag an, da es zu keinem Zeitpunkt meine Absicht war, eine Reise/einen Flug zu buchen. Zudem war es durch die Gestaltung der Internetseite unmöglich, zu erkennen, durch welche Aktion die von Ihnen behauptete Buchung erfolgt sein soll. Ihre Rückmeldung, dass keine Reisebuchung existiert und kein Vertrag besteht, erwarte ich innerhalb der kommenden zwei Wochen.
Geändert (Vertretung), nun Geschäftsführer: Heering, Johannes, Trittau, geb., einzelvertretungsberechtigt. HRB 145791: Fitbase Institut für Online Prävention GmbH, Hamburg, Brauhausstieg 21, 22041 Hamburg. Änderung zur Geschäftsanschrift: Ruckteschellweg 8a, 22089 Hamburg. HRB 145791: Fitbase Institut für Online Prävention GmbH, Hamburg, Litzowstraße 13, 22041 Hamburg. Änderung zur Geschäftsanschrift: Brauhausstieg 21, 22041 Hamburg. HRB 13694 HL: Fitbase Institut für Online Prävention GmbH, Sitz vormals: Trittau, Litzowstr. 13, 22041 Hamburg. Sitz der Firma: Sitz/Niederlassung: Hamburg; Rechtsverhaeltnis: Der Sitz der Gesellschaft ist nach Hamburg verlegt (Amtsgericht Hamburg, HRB 145791). Dr. med. Andreas Frühling, Allgemeinmediziner in 22089 Hamburg, Ruckteschellweg 8A. HRB 145791: Fitbase Institut für Online Prävention GmbH, Hamburg, Litzowstraße 13, 22041 Hamburg. Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Gesellschaftsvertrag vom 23. 12. 2013. Die Gesellschafterversammlung vom 20. 03. 2017 hat die Änderung des Gesellschaftsvertrages in § 1 und mit ihr die Sitzverlegung von Trittau (bisher: Amtsgericht Lübeck HRB 13694 HL) nach Hamburg beschlossen.
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