In diesem Falle hätte die Mutter Fürsorge im Bezug auf die Tochter ausgestrahlt, doch in Wirklichkeit scheint sie nicht zu kümmern, was mit ihrer Tochter ist, denn sie witzelt sogar darüber. Die Rückmeldung der Tochter ist das Lachen, das höflich sagt "netter Scherz". Man sieht ihr jedoch an, dass dies nur ein Mittel ist, um die Mutter so schnell wie möglich mit ihrem Anliegen konfrontieren zu können. Die tatsächlich misslungene Kommunikation zeigt sich vor allem im zweiten Teil der Szene, nach dem kurzen Ortswechsel vor den Spiegel, wo die Mutter zunächst nonverbal, aber sehr deutlich kommuniziert. Das tut sie, indem sie anstatt sich auf die Worte ihrer Tochter zu konzentrieren ihr Gesicht im Spiegel begutachtet. So zeigt sie egoistisches Handeln und vermittelt: "Hör auf mit mir zu reden, es interessiert mich nicht und ich habe besseres zu tun". Dialog der misslingt (Schule, Deutsch, Abitur). Rapunzel hat jedoch bereits angesetzt zu erzählen, was sie beschäftigt und ist ganz vertieft in ihre Erzählung. Dabei spricht sie bedacht und versucht die Aufmerksamkeit der Mutter auf sich zu lenken.
(Ergänzend: Die Vorgesetzte solle schon mehrere Male neu eingestellte Mitarbeiterinnen zur Kündigung veranlasst haben. ) Der Praxisinhaber konnte oder wollte auf seine erste Kraft jedoch nicht verzichten. Ergebnis: Die schikanierte Mitarbeiterin kündigte jedoch nicht aus Angst vor Arbeitslosigkeit. Kongruente & inkongruente Kommunikation (Schulz von Thun). Dafür litt sie unter Kreislaufzusammenbrüchen und psychischen Verstimmungen, was ihr langjähriger Verlobter zum Anlass nahm, die schon geplante Eheschließung auf einen unbestimmten Zeitpunkt zu verschieben. Das wiederum hatte weitere Auswirkungen auf die Instabilität ihres persönlichen Empfindens... Kommentar: Hier haben wir es schon mit einem Fall von Mobbing zu tun. Dass, und wie darauf zu reagieren, bzw. vorzubeugen ist, gehört in die "Handwerkskiste" einer jeden Führungskraft.
Was du in der Kommunikation alles falsch machen kannst Doch wir alle wissen, dass es häufiger zu Störungen in Gesprächen kommt als es uns recht ist. Welche fünf Kommunikationsfehler du wie am besten vermeiden kannst, findest du in diesem Blogartikel. 1. Kommunikationsfehler: nicht ausreden lassen/nicht zuhören Im Rahmen meiner Seminare frage ich meine Teilnehmer immer wieder, was sie in Gesprächen als störend empfinden. Nummer eins bei den Kommunikationsstörungen ist hier, wenn der andere nicht ausreden lässt und man den Eindruck hat, er hört nicht richtig zu. So bekommt man schnell den Eindruck, der andere nimmt einen nicht ernst. Stört dich das auch? Passiert das dir selbst auch? Mir schon. Wenn du unterbrichst: Wenn ich merke, dass der andere doch noch nicht fertig war, entschuldige ich mich und lasse ihn dann ausreden. Natürlich kann es auch passieren, dass du das bewusst machst. Zum Beispiel, weil dein Gegenüber ewig redet und du auch mal zu Wort kommen möchtest. Oder du willst auch etwas ganz Wichtiges sagen, weil du das Gesagte so nicht einfach stehen lassen kannst.
Dann empfehle ich, das auch zu sagen. Mein Tipp zu dem Beispiel "Entschuldigen Sie bitte, wenn ich sie unterbreche, aber zu dem Punkt muss ich unbedingt ergänzen…" Ansonsten zähle innerlich bis 5, denn du weißt ja nicht, was der andere sagen will. Du denkst meist nur, dass du das schon wüsstest. Du wirst unterbrochen: In dem Fall, dass du unterbrochen wirst, sage ruhig, dass du gern deinen Satz beenden möchtest oder, dass du noch nicht fertig warst mit deiner Erklärung. In den meisten Fällen macht der Unterbrechende das nicht mit böser Absicht und zieht sich wieder zurück. 2. Kommunikationsfehler: Pauschalisieren Womit du den anderen auf jeden Fall auf die Palme bringst, ist, wenn du verallgemeinerst. Im Sinne von "Das machst du immer so. ", "Nie kann ich mich auf dich verlassen! ", " "Alle anderen machen das auch so. " Und so weiter. Ich bin mir sicher, dir fallen hier noch einige Beispiele ein. Das ist ein echt nerviger häufig vorkommender Fehler in der Kommunikation! Und auch den machen fast alle Menschen, wenn sie nicht gerade darauf achten.
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