Das gemeinsame Erarbeiten von Lösungen, die gemeinsame, realitätskonforme Diskussion unterstreicht das Ziel des Workshops, erworbene Kenntnisse zu vertiefen und diese zu festigen sowie neue Ansätze und Verfahren zu erlernen. Neben den vom Referenten vorbereiteten Themen werden auch betriebliche Probleme und Fragestellungen der TeilnehmerInnen behandelt und beantwortet. Zu diesem Zweck können im Vorfeld des Workshops Fragen/Probleme an die TBS übermitteln werden. Der gläserne mitarbeiter van. Und dran denken: personenbezogene Daten unkenntlich machen! Es ist garantiert, dass eine praxisorientierte Vermittlung von Wissen und Erarbeitung von Regelungen im Fokus stehen. Folgende Inhalte werden unter anderem vermittelt: Einführung "Technik heute in den Betrieben" Rechtliche Grundlagen Überblick wesentlicher Vorgaben des BetrVG Überblick wesentlicher Vorgaben der EU DSGVO Überblick wesentlicher Vorgaben des BDSG Einblicke in den Entwurf "Betriebsrätemodernisierungsgesetz" Einführung neuer Systeme und Anwendungen Angaben aus dem BetrVG Rechtlicher Anspruch Umsetzung durch den BR Beschäftigtendaten international verarbeitet ÜberblickUnterscheidung Sicheres vs.
Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Abmeldung. Zu Ihrer Buchung empfehlen wir den Abschluss einer Seminar-Versicherung. Preise pro Person für die gesamte Tagungsdauer € erm. Vortragsgebühr 55. – Vollpension – im Einzelzimmer 90. – – im Zweibettzimmer 68. – – im Zweibettzimmer als EZ 98. – Verpflegung (ohne Übernachtung/Frühstück) 31. 50 STUDIERENDENTICKET (gesamte Tagung & Vollpension im DZ) 61. Der „Gläserne Mitarbeiter“ – Workshop zur Mitgestaltung betrieblicher IT-Anwendungen – TBS Niedersachsen. 50 In den Pausen werden Kaffee/Tee/Kuchen angeboten und auch bei Teilnahme ohne Verpflegung berechnet (à 4. – €) Gerne bietet unsere Küche gegen einen Aufpreis von 10. – € pro Person & Veranstaltung bei streng veganem Essen, Unverträglichkeiten oder Allergien die Zubereitung einer Sonderkost an. Wir bitten um Begleichung bei Anreise durch Barzahlung oder EC-Karte. Bestellte und nicht in Anspruch genommene Einzelleistungen können nicht rückvergütet werden. Preisnachlass Auszubildende, SchülerInnen, StudentInnen (bis zum 30. Lebensjahr) und Arbeitsuchende erhalten eine Ermäßigung von 50%.
8. April 2019 Von der Überwachung von Beschäftigten im Call-Center erhoffen sich Unternehmen eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine Verbesserung der Arbeitsleistung. Die geführten Statistiken sind vielfältig: In sogenannten Inbound-Callcentern, die vor allem im Bereich des Kundenservices tätig sind und Anrufe von Kund*innen entgegennehmen, werden beispielsweise bearbeitete Anrufe pro Stunde, die Erfüllung vorgegebener (Verkaufs-)Ziele und die individuelle Zeit in der Warteschleife erhoben. In Outbound-Callcentern, also jenen, die aktive Kundenakquise betreiben, werden unter anderem die Netto-Kontakte pro Stunde, Erfolge pro Stunde sowie Calls pro Stunde erhoben. Der gläserne mitarbeiter die. Aber auch die Zahl der vom Kunde oder Kundin abgebrochenen Anrufe, bevor es überhaupt zu einem Gespräch kam, wird erfasst. Diese Quantifizierung ist oft nötig, da mit den Auftraggeber*innen messbare Ziele vereinbart sind und die Wirtschaftlichkeit der Teams darstellbar gemacht werden muss. Gute Miene zum bösen Spiel Aber nicht nur auf quantitativer Ebene wird das Arbeitsergebnis überwacht, sondern auch auf qualitativer.
Denn auch die Gesprächsführung unterliegt oft einer genauen Überwachung. Bereits während der Einarbeitung kommt es daher zum sogenannten offenen Mithören. Der/die Teamleiter*in verkabelt sich mittels einer Weiche mit dem Headset des/der neuen Beschäftigten. Auf diese Weise kann er/sie dem gesamten Gespräch folgen, Schlüsse zur Gesprächsführungstechnik ziehen und anschließend Verbesserungsvorschläge machen. Diese direkte Feedbackkultur kann auch positiv wirken. Die direkte Anwesenheit der Führungskraft führt allerdings oft dazu, dass sich die Beschäftigten in diesen Situationen nicht vollkommen natürlich verhalten. Außerdem ist diese Art des Mithörens personell sehr aufwendig. Daher wird vor allen Dingen das (Silent) Monitoring eingesetzt. Auch hier werden Gespräche, aber unter Einsatz von softwaregestützter Technologie mitverfolgt, um Defizite aufzuspüren. OPUS 4 | Der gläserne Mitarbeiter - Formen und Grenzen der Mitarbeiterüberwachung. Diese Form der Überwachung lässt sich in Callcentern dabei offen oder verdeckt durchführen. Die ständige Überwachung des Arbeitsalltags durch Vorgesetzte ist in der Callcenter-Branche weit verbreitet und das Personal in Callcentern scheint daran gewöhnt zu sein.
Doch je gläserner der Arbeiter wird, desto einfacher ist er zu zerbrechen.
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Besitzen Sie ein Van Raam Fahrrad oder sind Sie noch im Begriff herauszufinden was für Sie am besten ist? In beiden Fällen ist es gut zu wissen, dass Van Raam viele verschiedene Optionen und Zubehörteile für die angepassten Fahrräder zur Verfügung hat. Wussten Sie zum Beispiel, dass Sie bei Van Raam einen Blinker auf Ihrem Fahrrad oder einen Rollatorhalter platzieren können? Ihr Händler kann uns auch kontaktieren, um Zubehör für Ihr Fahrrad zu bestellen. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Optionen und Zubehör -Teile für Van Raams angepasste Fahrräder in diesem Artikel Ein Kurbelverkürzer gleicht unter anderem die Beinlängendifferenz aus. Optionen und Zubehör für Spezialfahrräder Jedes Van Raam Fahrrad kann aufgrund des vielen Zubehör, welches zur Verfügung steht, vollständig an den Endverbraucher angepasst werden. Welche Optionen und Zubehör für Ihr (zukünftiges) Spezialfahrrad zur Verfügung stehen, können Sie bitte der jeweiligen Preisliste des Fahrrads entnehmen. Wenn Sie also z.
B. einen Easy Rider haben, können Sie in der Preisliste des Easy Rider Dreirades nachsehen, welches Zubehör für Ihr Fahrrad verfügbar sind. Befinden Sie sich noch in der Orientierungsphase? Dann ist es ebenfalls möglich, sich Ihr zukünftiges Fahrrad mit Hilfe des Online-Konfigurationstools zusammenzustellen. Mit diesem Tool können Sie auch sehen, welche möglichen Optionen und Zubehöre für Ihr Fahrrad verfügbar sind. Konfigurator Meistverkaufte Optionen & Zubehör für Van Raam Fahrräder Nachfolgend finden Sie eine kleine Auswahl des beliebtesten Zubehör und Optionen bei Van Raam. Möchten Sie mehr sehen? Besuchen Sie unsere Seite " Optionen " oder kontaktieren Sie uns und fragen Sie nach den Möglichkeiten für Ihr individuelles Fahrrad. Bei einer kostenlosen Probefahrt in Varsseveld oder im Beratungszentrum Deutschland Süd können Sie dann sehen, welches Fahrrad und welche Optionen und welches Zubehör für Sie am besten geeignet sind. Weiteres Zubehör anzeigen Mit dem Konfigurationstool können Sie sich Ihr eigenes Van Raam Fahrrad zusammenstellen.