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Innovation, Querdenken und Engagement können Sie in solchen Unternehmen vergessen. Wie kann man Fragen entschärfen? Aber wie kann man mehrere Dinge auf einmal erfragen, ohne dass die Fragesituation wie ein Verhör wirkt? Da gibt es mehrere Möglichkeiten. Als Wichtigstes: Lassen Sie den Anderen ausreden und bauen Sie Pausen zwischen den Fragen ein. Denken Sie daran: Je kürzer eine Frage formuliert wird, desto bedrängender wird sie vom gegenüber erlebt. Wer fragt der führt den. Sie entschärfen Ihre Fragen dadurch, dass Sie zumindest einige Ihrer Fragen mit einer persönlichen Aussage einleiten. Statt: "Warum haben Sie diese Entscheidung so getroffen? " sagen Sie: "Mir scheint, dass Sie da in einer schwierigen Situation waren. Was führte denn dazu, dass Sie die Entscheidung so getroffen haben? " Auch können Sie den Hintergrund Ihrer Frage kurz in ein bis zwei Sätzen vorausschicken bevor Sie die eigentliche Frage stellen. So attackieren Sie Ihre Mitarbeiter nicht mit ständigen kurzen Fragen. Vermeiden Sie mit "warum? "
Nach einer durchgeführten Reorganisationsmaßnahme trifft der Bereichsleiter Klaus Horstmann einen seiner wichtigsten Mitarbeiter zufällig auf dem Gang. Es entwickelt sich gleich ein Gespräch zwischen Horstmann und dem Mitarbeiter Jens Bürger. Horstmann (H): "Schön, Sie zu sehen. Und, kommen sie mit den neuen Aufgaben zurecht? " Bürger (B): "Also, es klappt schon…" H: "Ich wusste, dass Sie das packen. Und sie lassen Sich doch hoffentlich von den üblichen Anfangsschwierigkeiten nicht abschrecken? " B: "Nein, das nicht gerade, aber…" H: "Ja eben, man muss sich einfach durchbeißen. Wer fragt der führt mit. Läuft das LASSO-Projekt gut an? " B: "Ja, wobei ich sicherlich auch einige Probleme sehe, denn…" H: "Ja, ja, ich weiß. Sie meinen sicher die Umstellung in der Abteilung HGZ auf die neue Abrechnungssoftware 811T, die noch ausstehende Regelung für die Vertriebsprovisionen und das Strategiepapier von Dr. Gollwitzer. " B: "Äh…, stimmt, wobei…" Die Führungskraft klopft dem Mitarbeiter im Weggehen jovial auf die Schulter und meint: "Machen Sie sich da mal keine übertriebenen Sorgen, ich bin dran, und Montag erhalten Sie von mir im Meeting die aktuellsten Infos.
Textauszug – Transcription Nur wenn wir Fragen, werden wir auch Antworten erhalten. Das wurde mir am letzten Sonntag mal wieder klar, als ich Anne Will geschaut habe und Luisa Neubauer, das ist die Deutsche Greta Thunberg von der Friday for Future Bewegung, Den CDU Kanzlerkandidaten Armen Laschet mit Vorwürfen bombardiert hat und aus meiner Sicht ein sehr schlechtes Bild abgegeben hat. Und das völlig unnötig, da sie bei vielen Dingen vollkommen recht hat. Aber was bringt mir das, wenn ich es aufgrund meines vorwurfsvollen Auftretens diese Ausgangslage "ich bin im Recht" total verspielt. Seminar: Wer fragt, der führt! Die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen - Haufe Akademie. Um nicht meinem eigenen Bestätigungsfehler oder dem Halo Effekt aufzusitzen, habe ich nach der Sendung ausführlich nach Kommentaren zu ihrem Auftritt recherchiert. Und natürlich gab es zwei Lager, ihre Fans und die Bewegung fanden natürlich super, dass sie Laschet mit ihrem Redeschwall gefühlt niedergebügelt hat. Aber was bringt ihr das? Ihre Fans wählen sowieso ihre bevorzugte Partei, die Grünen. Sie hat sich also in ihrem Lager Respekt verschafft und da ist es scheinbar völlig egal ob ihre Aussagen der Wahrheit entsprechen.
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