Büroorganisation schützt nicht vor Fehlern – Gründe für eine verspätete Antwort Als Bürokraft beziehungsweise als Assistenzkraft sind Sie meist für den Posteingang sowie die Beantwortung von Geschäftsbriefen verantwortlich. Obwohl Sie sich ein funktionierendes Korrespondenz -System zugelegt haben, kann es dennoch dazu kommen, dass ein Brief über längere Zeit unbeantwortet liegenbleibt. Die Gründe für einen solchen geschäftlichen Fauxpas können in Ihrem Handeln oder auch in dem anderer Personen in Ihrem Umfeld liegen. Entschuldigungsbrief wegen Verspätung - sich entschuldigen. Meist kommt es aufgrund der folgenden Situationen zu dieser unangenehmen Situation: In der Hektik Ihres Büroalltags vergessen Sie die Verteilung der Post an den jeweiligen Empfänger. Durch eine Unachtsamkeit rutscht ein Schreiben unbemerkt zwischen andere Unterlagen. Aufgrund mangelnden Engagements lässt Ihre Urlaubsvertretung eingehende Post einfach liegen. Der Eingangsstempel für eingehende Korrespondenz trägt ein falsches Datum, wodurch sich die Beantwortung verzögert.
Übernimm die volle Verantwortung. Ich habe ein Versprechen gegeben und dieses Versprechen gebrochen. Ich übernehme die volle Verantwortung für die Verspätung. Erkennen deine Rolle in der Situation mit einer detaillierten Darstellung dessen was passiert ist ohne Ausreden zu nutzen. Dies ist keine Ausreden. Um ehrlich zu sein, ich hatte einfach nicht die nötige Zeit, um die Aufgabe zu erfüllen. Das Sammeln von Dokumenten um den Artikel fertigzustellen, dauerte länger als erwartet und ich ließ einfach keine ungeplanten Verzögerungen zu, die ich als Profi hätte machen müssen. Versprich, dass es nicht wieder passieren wird und warum es wichtig ist, dass es nicht passiert. Ich verspreche, dass dies das letzte Mal sein wird, dass ich mich selbst oder Sie in diese Position versetzt habe. In Zukunft werde ich immer professionell mit den Dingen umgehen. Dazu gehört auch, dass für unvorhergesehene Ereignisse mehr Zeit zur Verfügung steht, wenn wichtige Termine eingehalten werden müssen. Füge eine Erklärung des Bedauerns bei.
Niemals wäre es eine Option, die E-Mail zu ignorieren. Die Leute würden denken, dass Sie ihnen keine Bedeutung beimessen, oder Sie könnten als unhöflich oder sogar ein wenig unhöflich empfunden werden. Das Bitten um eine Entschuldigung kann helfen, es einfacher zu machen und einen Teil des Ärgers abzulenken, der zuvor durch die Verzögerung verursacht wurde. Wenn Sie sich jedoch einmal entschuldigt haben, ist es besser, zu vermeiden, dass diese Situation erneut auftritt, da die Leute dies möglicherweise als respektlos betrachten und vielleicht denken, dass sie nicht ernst genommen werden, wenn es ein zweites oder sogar ein drittes Mal passiert. Es ist viel besser, diese Art von Situation zu vermeiden und beim nächsten Mal alle E-Mails zu beantworten, die entweder von derselben Person oder von einer anderen Person in diesem Unternehmen eingehen. Kurz gesagt, sogar eine E-Mail an sie, die nur ihre Korrespondenz bestätigt und sagt, dass Sie bald antworten werden, ist besser als gar keine Kommunikation.
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