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Die Vermarktung von Dienstleistungen Wenn man Dienstleistungen vermarkten möchte, spielt es eigentlich keine "herrausragende" Rolle, mit welchem Medium man wirbt. Hier stellen sich für die Vermarktung, ganz andere "lebenswichtige" Fragen. Ein gutes Beispiel dafür ist ein Party-Service. Will man seinen Party-Service zum Beispiel nur für private "Erreignisse" anbieten, dann sollte man sich erst einmal Gedanken machen, wie viel Arbeit die Vorbereitung macht. Wie Sie Dienstleistungen als "unsichtbares Produkt" erfolgreich vermarkten - experto.de. Anzeige Damit lautet die erste "Nachricht" an den Kunden: "Das alles an Arbeit, kannst du dir sparen. " Als nächstes wäre dann, die Frage nach den Produkten. Also besonders mit aufwendigen und leckeren Gerichten, kann man dann werben. Wenn dazu auch noch passend das "Party-Geschirr" mitgebracht wird, ist sicher auch die letzte Hausfrau glücklich. Vermarktung für Lieferdienste Allerdings sollten sich alle "Dienstleister" eine sehr wichtige Frage stellen: Warum, sollte ein Kunde meine Dienste in Anspruch nehmen, wenn er das "Problem" selbst erledigen kann?
Gerade in Zeiten von Falschaussagen, unglaubwürdigen Webseiten, die nicht halten, was versprochen wurde, und vor allem in Zeiten von Fake NEWS ist die Persönlichkeit, die mit ihrem Namen für das Unternehmen steht, in den Fokus der Aufmerksamkeit geraten. Nur: Wie sollen die Mitarbeitenden eines Unternehmens sinnvoll sichtbar und 'spürbar' gemacht werden? Natürlich können für die Businessprofile auf den Social Media Plattformen neue Hochglanzbilder in Auftrag geben. Vermarktung von dienstleistungen youtube. Diese werden aber nicht den gewünschten Effekt haben. Denken Sie beispielsweise an die «HIPP»-Babynahrung-Werbung, die bereits vor Jahren mit dem Slogan bekannt wurde: «Dafür stehe ich mit meinem Namen». Mit dieser Art von Kundenkommunikation hatte man seinerzeit bereits erkannt, was in Zukunft Wert haben wird: Glaubwürdigkeit, Transparenz, Nachvollziehbarkeit und die Sichtbarkeit von Personen. Doch wie können wir heute als Einzelpersonen Einfluss auf die Präsenz und Glaubwürdigkeit unserer Firma nehmen? Meine Empfehlung ist: Zeigen Sie neben Ihrem klassischen Lebenslauf auch durch Bild und Text, wer Sie sind.
Damit gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse über die eigene Kommunikation und die Wahrnehmung bei Ihrer Zielgruppe, z. bei potenziellen Mitarbeitern. Strategisches Marketing: Vermeiden Sie beliebige Aussagen, Floskeln oder standardisiertes Bildmaterial. Bleiben Sie authentisch, kommunizieren Sie Ihre Stärken und das, was Sie besonders macht. Das differenziert Sie am Markt und schafft Vertrauen – bei Patienten und potenziellen Mitarbeitern. Markenführung: Mit starker Markenführung machen Sie die Mehrwerte Ihrer Einrichtung deutlich. Pflege-Einrichtungen können die Wertschätzung in der Branche durch Markenführung und die Positionierung als starker Arbeitgeber selbst steigern – und so dem Fachkräftemangel in der Pflege aktiv entgegenwirken. Beim Vermarkten von industriellen Serviceleistungen gibt es noch Verbesserungspotenziale. Gehaltsmarketing: Zahlen Sie Ihren Mitarbeitern nicht nur reinen Stundenlohn, sondern gewähren Sie auch Zusatzleistungen. Allein dies kann den Arbeitsplatz in Ihrem Pflegedienst schon attraktiver machen. Zukunftsmarketing: Stellen Sie in der Öffentlichkeit dar, dass Sie zukunftsorientiert arbeiten, indem Sie zeigen, wie Sie sich z. in Sachen Ausbildung engagieren.
Dienstleistungen werden nicht grundlos auch als Vertrauensgüter bezeichnet. Es ist durchaus einfacher, die sprichwörtlich böse Schwiegermutter zu verkaufen als eine Dienstleistung. Denn die Schwiegermutter kann vor dem "Kauf" begutachtet werden und mit gutem Willen wird man auch die eine oder andere gute Seite an ihr finden. Dienstleistungen erfolgreich vermarkten | Marketing-BÖRSE. Stellt sie sich dann doch als untragbar heraus, mehren sich halt die "geschäftlichen Termine am Wochenende". Bei unsichtbaren Dienstleistungen ist es komplexer - sie sind im Vorfeld nicht zu begutachten und die Rückgabe schließt sich aufgrund ihrer direkten Ausrichtung auf den Kunden oder zeitlichen Vergänglichkeit ebenso aus. Eine verkaufte Beratungs- oder Speditionsleistung ist erbracht und kann selbst bei Unzufriedenheit des Kunden nicht zurückgegeben werden. Außerdem ist die geleistete Tätigkeit, wie beispielsweise die individuelle Programmierung einer Software, so auf den Einzelkunden zugeschnitten, dass sich auch hier die Rückgabe ausschließt. Oder: Wie wollen Sie eine Friseurleistung zurückgeben oder eine getätigte Urlaubsreise zurücksenden?
Damit Kunden eine Dienstleistung über das Internet kaufen, ist viel Vertrauen notwendig. Kundenbewertungen und Rezensionen sprechen eine eindeutige Sprache und fungieren als Entscheidungshilfe. Wer sich in seiner Customer Journey in der Endphase vor dem Abschluss bewegt, wird vermehrt nach Testimonials suchen. Vermarktung von dienstleistungen video. Heute gibt es zahlreiche einfach zu bedienende Plattformen, auf denen solche Rezensionen und Bewertungen für Dein Unternehmen gesammelt werden und dann auf Deiner Website per Plugin angezeigt werden können. Hier gibt es unterschiedliche Systeme, die zum Teil mit Bewertungspunkten, aber auch mit umfangreicheren Rezensionstexten arbeiten – ein Beispiel ist. Aber wie kommst Du an die begehrten Bewertungen? Wenn Du bereits Kunden hast, bitte am besten mehrere Kunden, zu denen Du ein besonders gutes Verhältnis hast, um eine kurze Rezension. #5 Updates zum Prozess. Wenn Du eine Dienstleistung über das Internet verkaufst, können Dir Deine Kunden beim Produktionsprozess in der Regel nicht über die Schulter schauen.