Denn auch wenn der Kunde das Gespräch anstößt, sollte es der Vertriebsmitarbeiter sein, der das Verkaufsgespräch führt. Selbstverständlich ist es völlig legitim, wenn der Kunde zu Beginn seine Fragen loswird. Schließlich möchte er sich über ein Produkt informieren und sich ein Bild vom Unternehmen machen. Trotzdem sollte der Vertriebsmitarbeiter recht zügig damit beginnen, zielgerichtet offene Fragen zu stellen. Überlässt der Vertriebsmitarbeiter dem Kunden die Gesprächsführung, erhält der Kunde zwar eine Beratung. Doch dem Vertriebsmitarbeiter fehlen die Infos, die er für einen Verkauf braucht. Bedarf des Kunden ermitteln Wie bei jedem Verkaufsgespräch sollte der Vertriebsmitarbeiter nun die Eckpunkte klären: Was genau benötigt der Kunde? Welches Problem soll das Produkt lösen? Welche Anforderungen, Erwartungen und Wünsche hat der Kunde an das Produkt? Bis wann wird das Produkt benötigt? Antwort auf kundenanfrage sheet music. Wie viel Budget kann und will der Kunde in die Lösung investieren? Entscheidet der Kunde alleine über den Auftrag oder braucht er eine Freigabe von anderer Stelle?
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