Der Grundstein für Emma wurde im Dezember 2015 in Deutschland, genauer gesagt in Frankfurt am Main gelegt. Es gab und gibt immer noch unzählige Matratzen auf dem Markt, auf den ersten Blick mit nur minimalen und nicht fühlbaren Unterschieden. Für den Kunden bedeutet das oft ein Labyrinth aus Möglichkeiten und eine langwierige Suche nach der perfekten Matratze. Deshalb haben wir eine Matratze entwickelt, die zu jedem passen sollte - die Emma Matratze. Heute kann man sie in 20 Ländern auf der ganzen Welt kaufen. Autor: Laura Müller Wie setzt sich die Bewertung zusammen? Durchschnittlich wurde mit 4, 6 von 5 bewertet. Basierend auf 24. 513 Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Bewertungen angesehen werden. Testbericht Quellen 12.
Mit großer Freude lese ich, dass Dein neues Emma Kissen, durch die variable anpassbaren Schaumschichten, den idealen Schlafkomfort für Dich bietet und Du einen schmerzfreien, idealen Emma Schlafkomfort genießt. Weiterhin wünsche ich Dir erholsame und angenehme Nächte mit Emma. Ganz lieben Gruß Deniz aus Deinem Emma-Team Dies Matratze finde ich super Dies Matratze finde ich super! Sie ist einiges höher als meine alte Matratze und ich bin beim ersten Aussteigen fast aus dem Bett gefallen. Jetzt ist aber alles bestens! Antwort von Emma Matratze 9. Mai 2022 Hallo Anita, vielen Dank für Dein sehr positives Feedback für Emma. Es freut mich sehr zu lesen, wie super zufrieden Du mit der Qualität sowie dem idealen Schlafkomfort von Deiner neuen Emma Matratze bist und dass Du Dich mittlerweile an die neue Höhe gewöhnt hast. Ganz lieben Gruß Deniz aus Deinem Emma-Team Antwort von Emma Matratze 9. Mai 2022 Hallo Alfred, vielen Dank für Dein sehr positives Feedback für Emma. Es freut mich riesig zu lesen, dass Du sehr zufrieden mit Deinem neuen Emma Produkt bist.
Mann muss anrufen was ja kein Problem währe, wenn jemand ans Telefon gehen würde. Nach einer ganzen Woche habe ich jetzt erstmal aufgegeben, weil man auch mit viel Geduld und Hartnäckigkeit niemanden erreicht Und hoffe das meine email von vor Zwei Wochen vielleicht noch beantwortet wird…. Antwort von Emma Matratze 9. Mai 2022 Hallo Christoph, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige vielmals die lange Wartezeit zu Deiner Retoure. Dies wird keinesfalls unserem Anspruch gerecht. Wir bitten Dich höflich, Deine Bewertung auf unserer deutschen Trustpilot Website zu hinterlassen, da es sich hierbei um eine Bestellung aus Deutschland und nicht der Schweiz handelt. Viele Grüße, Raphael aus Deinem Emma Team
Retouren sind bei uns jetzt übrigens noch unkomplizierter! Klicke einfach Hier, um zu unserem Retourenportal zu kommen. Wir empfehlen Dir, die 100 Tage Probeschlafen voll auszunutzen, sodass Du Dir wirklich sicher sein kannst, ob die Emma Produkte zu Dir passen oder nicht. Wenn Dein Emma Produkt doch nicht das Richtige für Dich ist, leiten wir für Dich ohne Diskussion die Retoure ein. Du kannst zu jedem Zeitpunkt in der Testphase deine Emma Produkte retournieren. Wir ermöglichen Dir eine einfache Rückgabe ohne versteckte Kosten. Die Retoure ist bei den verschiedenen Emma Produkten etwas unterschiedlich. Jedoch sind alle Rücksendungen für Dich kostenlos. Unsere Emma Matratzen & Lattenrost: Bei der Rücksendung dieser Produkte bekommst Du von uns eine Plastikfolie zugeschickt. Wir bitten Dich, die Folie über das Produkt zu ziehen, da es sich hierbei um Hygieneartikel handelt. Anschließend senden wir einen Abholauftrag an unseren Partner, der sich dann bei Dir meldet, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
» Über 300'000 Emma-Matratzen wurden gemäss eigenen Angaben weltweit schon verkauft. Und im Postfach von «Espresso» gibt es weitere Beschwerden zum Schweizer Kundendienst. Unser Kundenservice kommt jeder einzelnen Anfrage nach und bearbeitet diese zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert im Sinne des Kunden. Emma schreibt dazu: «Unser Kundenservice kommt jeder einzelnen Anfrage nach und bearbeitet diese zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert im Sinne des Kunden. » In der Schweiz dauere es im Durchschnitt weniger als 16 Stunden, bis Kunden eine Antwort erhalten. Zum Vorwurf, dass der Kundendienst in der Schweiz per Telefon nicht erreichbar ist, sagt Emma: «Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass wir die Qualität unseres Kundenservices aktuell über unsere hohen Standards in den Mail-Systemen besser sicherstellen als telefonisch. Ein Kundensupport über Telefon ist dennoch in Planung. » Schweizer Matratzen-Retouren werden weggeworfen Mehrere Kundinnen berichten zudem, dass retournierte Emma-Matratzen weggeworfen würden.
Ich würde gerne mal eure Meinung hören. Ich habe ein Bett mit Matratze für 430 Euro bestellt. Die Matratze war Bestandteil des Betts, man konnte nur den Härtegrad auswählen. Mir wurde allerdings nach 6 Wochen der falsche Härtegrad geliefert und zwar einer, der 30 Euro weniger im Gesamtpreis gekostet hätte. Also habe ich den Onlineshop kontaktiert und mir gleichzeitig woanders eine Matratze gekauft, weil ich nicht nochmal 6 Wochen warten wollte. Ich wurde daraufhin gefragt, ob ein Preisnachlass für mich in Frage kommt, was ich einwilligte und sie meinten, sie werden das mit dem Hersteller klären. Er bietet mir nun 40 Euro Preisnachlass. Also eigentlich nur 10 Euro, denn wie geschrieben hätte die Option mit der Matratze, die ich erhalten habe, 30 Euro weniger gekostet, als der Härtegrad, den ich wollte. Allerdings weiß nicht, ob ich in dem Fall so denken darf. Aber dann frage ich mich wieder, hätte jemand, der die Teurere wollte, aber die Günstigere erhalten hat, auch 40 Euro Preisnachlass erhalten, oder dann nur 10 Euro?