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10. Gesprächsabschluss Um das Gespräch zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen, sollten folgende Punkte beachtet werden: Abschlussfrage stellen Einen bestimmten und einen unbestimmten Termin offerieren Abmachung zusammenfassen und sich bedanken Verabschieden und nächsten Kontakt vorbereiten Vergessen Sie nicht, die wesentlichen Punkte des Gesprächs in einer Aktennotiz festzuhalten. Für wichtige Abmachungen und Entscheidungen ist eine schriftliche Bestätigung angebracht. Finanzassistent m/w/d - Callcenter - In- und Outbound | Stellenangebote. Alle Callcenter-Jobs anzeigen
Zu den häufigsten Inhalten der Outbound Calls zählen weiterhin Verkaufsgespräche, das Anbieten von Informationen über (neue) Produkte oder Dienstleistungen, aber auch die Durchführung von Umfragen: Pre-Sale, After-Sale, Adressaktualisierung. Die o. g. Einsatzgebiete lassen sich auch unter dem Begriff "Telefonmarketing" oder "Telemarketing" zusammenfassen.
Die Software wurde als Framework konzipiert, so dass individuelle Wünsche schnell und kostengünstig realisierbar sind. Predictive Dialer Ein Predictive Dialer wird benötigt, wenn im Callcenter mehrere ausgehende Telefonate ohne Zeitverluste realisiert werden sollen. Dabei werden die Gesprächsverbindungen durch eine Software automatisiert gewählt. ansit-com kann auf Wunsch einen Predictive Dialer als Software-Erweiterung installieren. Spracherkennung ansit-com verfügt über eine leistungsfähige und einfache Spracherkennungssoftware, mit der sich einzelne gesprochene Wörter oder kleinere Wortgruppen in Text umwandeln lassen. Spracherkennung wird z. Produkte für call center parcs. B. in zentralen Vermittlungsstellen eingesetzt, wenn der Anrufer eine bestimmte Auswahl treffen muss. Dies können u. a. Orte, Personengruppen oder auch spezifische Aussagen sein. Wird z. nach dem Ort gefragt, so wird der Anrufer nach Aussprechen des Ortes an eine andere Rufnummer weitergeleitet. CRM-Schnittstellen CRM-Systeme kommen heute in vielen Firmen zum Einsatz.