Das Sprichwort "Der Kunde ist König", wird seit längerem von Marketingstrategen benutzt, um Kunden davon zu überzeugen in einem Geschäft oder einer Vertretung Produkte zu erwerben. Es kann in der schriftlichen, bildlichen oder Bewegtbildwerbung eingesetzt werden. Außerdem hat es lange Zeit einen Weg in die Leitbilder von unterschiedlichen Unternehmen gefunden. Auch heute gibt es noch viele Unternehmen, bei denen "der Kunde als König" gilt und auch entsprechend behandelt wird. Mit "der Kunde ist König" ist gemeint, ähnlich wie beim ebenfalls weit verbreiteten "der Kunde hat immer recht", dass ein Kunde im Laden allumfassend versorgt ist und dass der Kunde wie ein König über allen anderen Problemen, Personen und sonstigen Angelegenheiten steht. Der Kunde steht an allererster Stelle (wie ein König in seinem Land) und alle anderen sind nur seine Untertanen, die zu gehorchen haben. Seine Beschwerden werden immer als legitim wahrgenommen und seine Wünsche erfüllt. Er kann sich also auch Beschwerden und unangemessenes Verhalten leisten und wird immer noch außergewöhnlich höflich behandelt.
Tru e to the mo tto "the custom er is king", f oc us has been pl ac ed o n the customer an d the optimal [... ] fulfilment of his wishes for over 100 years. Aber trotz der blumenreichen Sprach e - " der Kunde ist König " - i st es ein Geschäft, [... ] denn niemand ist ein geeigneter Kunde, wenn er nicht bezahlt. But in spit e of the fl ow ery langu ag e-"Ou r customers a re ou r masters"--this [... ] is business, because nobod y is a qualified customer unless he pays. Wir richten uns nach dem Sprichw or t " Der Kunde ist König ", di eser Ausdruck erlaubt [... ] es uns zum Kunden in unseren Visionen auszudehnen. We g o by the sa yin g "the customer i s king" thi s exp re ssion [... ] allows us to expand to client in our vision. Der Kunde ist König: a ut omatisierte Bestellbearbeitung [... ] bei BASF The customer is king: a utom ated o rder processing at BASF Die DSB Bank strebt danach, einen exzellenten Kundenservice mit dem Mo tt o Der Kunde ist König " z u bieten. DSB Bank strives to provide an excellent l ev el of customer servi ce with an organisational mott o that the " customer is king".
Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie hören: "Der Kunde ist König"? Vielleicht: "Das ist ein alter Hut. " Oder: "Das behaupten doch alle! " Vielleicht auch: "Stimmt gar nicht. Der Mitarbeiter ist König. " Es wird Sie vermutlich nicht überraschen, aber alle diese Antworten stimmen. Zumindest in Teilen. Leider ist die schlechte Nachricht, dass der Kunde in der Praxis nur selten wirklich König ist. Bestimmt fallen Ihnen viele Beispiele ein, in denen Sie sich nicht wie ein König gefühlt haben. Ich werde Ihnen auch einige Beispiele nennen, aber nicht mit dem Ziel, "andere an einen Pranger zu stellen", sondern mit einem Appell und einer guten Nachricht im Hinterkopf. Der Kunde ist nur selten dauerhaft König Unternehmen befinden sich miteinander im Wettbewerb. Sie werben mit ihren Produkten und Dienstleistungen um Kunden, Gäste, Nutzer, Passagiere, Anwender – gefühlt gibt es für Kunden fast unendlich viele Synonyme. Größer, schneller, weiter, besser, günstiger, glücklicher, erfolgreicher, effizienter, gesünder – viele solcher Eigenschaften werden angepriesen.
Ist das Problem von Dauer, sollten Sie das Gespräch mit dem Kunden suchen. Selbst Top-Kunden dürfen Sie oder Ihre Mitarbeiter nicht mies behandeln. Fragen Sie den Kunden, ob der mit Ihren Produkten und Ihrer Dienstleistung zufrieden ist und wie er die Zusammenarbeit mit dem Mitarbeiter empfindet. Vielleicht erfahren Sie so den wahren Grund für das Gekeife. Dann sollten Sie auch das eigentliche Problem thematisieren. Ansonsten: Bleiben Sie sachlich und machen Sie klar, dass Sie den Kunden und seine Wünsche ernst nehmen, aber auch ernst genommen werden möchten. Lassen Sie sich nicht auf emotionale Debatten ein. Machen Sie klar, dass gegenseitiger Respekt für Sie die Voraussetzung für eine gute Zusammenarbeit ist. Dass Sie bei erneutem Fehlverhalten auf eine weitere Zusammenarbeit lieber verzichten möchten, sollten Sie nur äußern, wenn es nicht mehr anders geht, denn das könnte der Kunde als Erpressung empfinden. Sollten der Kunde danach weiterhin unverschämt auftreten, müssen Sie eben ernsthaft darüber nachdenken, ob er bei einem Ihrer Wettbewerber nicht doch besser aufgehoben wäre... ( masi)
Ohne Data Analytics und einer guten Infrastruktur dafür ist das langfristig allerdings nur schwer machbar. ITD: Da die Krise noch nicht überstanden ist, müssen Unternehmen/Händler umso wacher sein und Verkaufstrends frühzeitig erkennen. Welche Tipps geben Sie ihnen für ein nachhaltiges Wirtschaften mit auf den Weg für 2021? Golombek: Mein Tipp: Online-Händler sollten agil bleiben. Der Schlüssel zum Erfolg ist dabei, sein gesamtes Unternehmen, sprich alle Prozesse, flexibel und transparent zu gestalten. Daten zu Produkten, Beständen, Aufträgen, Kunden und Lieferungen liefern hier wichtige Insights. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist eine ständige Marktanalyse. Der Online-Handel ist sehr schnelllebig und innovativ; Händler sollten hier offen für neue Plattformen und Trends wie Social Shopping bleiben. Nur dann kann auch agil auf Veränderungen eingegangen werden. Es ist auch wichtig, sich als Unternehmen vielfältig aufzustellen, um Potenziale und Kompetenzen zusammenzubringen, die gemeinsam Großes schaffen können.
Die Zufriedenheit des Kunden ist eines Ihrer wichtigsten Ziele. Denn nur loyale Kunden sind auch zufriedene Kunden, die auch wiederkommen und Sie weiterempfehlen. Nach Ansicht vieler Unternehmer kann der Stellenwert des Kunden nicht hoch genug angesetzt werden. Das ist aber nur die eine Seite der Medaille. Über die andere wird nur selten gesprochen. Denn es gibt Kunden, die sind eine echte Zumutung für ihre Umwelt. Sie nutzen ihre vermeintliche Machtposition bis zum letzten aus. Das bedeutet nicht nur, dass sie bei Verhandlungen um jeden Cent feilschen, sondern vor allem, dass sie sich Ihnen und Ihren Mitarbeitern gegenüber unverschämt verhalten. Sie lassen den Vertriebsmitarbeiter stundenlang warten oder die Termine gleich platzen, sind von ausgesprochener Unhöflichkeit oder sogar tendenziell aggressiv. Mit Höflichkeiten wie "Bitte" und "Danke" halten sie sich nicht lange auf und wehe, es geht mal etwas schief. Für diesen Kunden sind Sie nicht Dienstleister, sondern Diener. Kommt Ihnen die Beschreibung bekannt vor?
Dieses Set gibst du garantiert nie wieder her! Foto: Brigitte Sporrer / Einfach Backen Halbierte Zwetschgen hochkant in die Quarkmasse stellen, sodass viele Zwetschgen Platz haben. Streuselteig vorsichtig darüber verteilen. Kuchen im unteren Drittel ca. 65 Minuten backen. Mindestens 3 Stunden erkalten lassen, am besten über Nacht. Zwetschgen dessert quark co. Der Kuchen ergibt ca. 12 Stücke. Als Amazon-Partner verdienen wir an qualifizierten Verkäufen Das könnte dir auch gefallen Und noch mehr Käsekuchen Nach oben
Danke für das tolle Rezept! Ist die Backzeit länger, wenn ich tiefgekühlte Zwetschgen nehme? Um wieviel würdet ihr den Kuchen dann länger backen? Mir ist sogar die Quarkmasse angefroren bis ich alle Früchte eingeschichtet hatte… Ich habe heute diesen super Kuchen aus dem Ofen genommen. Geduftet hat er hammer mässig. Optisch einfach einen Traum. Und nach dem Anschnitt nur noch begeistert! Marcel ich liebe deine Kuchen Rezepte! Danke tuusig! Also dieser Zwetschkenkuchen ist der Wahnsinn. Zwetschgen-Quark-Kuchen - Tanja`s glutenfreies Kochbuch. Ich habe ihn heute nachgebacken. Ich bin ja total Fan von Zwetschken und wenn dann der Mürbteigrand noch dunkel gebacken wird ist das voll meins. Ich wünsche euch gutes gelingen beim nach backen. Super lecker, einfach und schnell. Habe nur mit Birnrn gemacht. Und den Teig in der Maschine geknetet. Der Teig war dadurch etwas geschmeidiger. Also ich liebe immer Marcel's Kuchen und nun habe ich diesen frisch aus dem Ofen genommen. Freue mich riesig! Danke tuusig Marcel für die immer tolle Rezept:-))) @Corine: das wird sicher super mit Birnen!