Lasse deinen Kunden einkaufen! Ein guter Verkäufer denkt an seinen Kunden und sein Unternehmen – und er sollte Probleme lösen, statt nur verkaufen, weiß Business-Coach und Trainer für Persönlichkeitsentwicklung Dirk Spengler. In seiner Reihe "Lasse deinen Kunden einkaufen! - Strategien für eine neue Zeit" hält er einige Verkaufstipps für Versicherungsmakler parat. Ein guter Verkäufer arbeitet lösungsorientiert. Dirk Spengler Was zeichnet einen guten Verkäufer aus? Die Antwort hängt wohl primär davon ab, wer diese Frage stellt – der Kunde oder der Chef des Verkäufers, oder doch nicht? Ein Kunde würde vermutlich sagen: "Ein guter Verkäufer muss meine Bedürfnisse wahrnehmen, mir die richtigen Fragen stellen und mir das für mich passendste Produkt verkaufen". Der Chef des Verkäufers hingegen sagt Dinge wie: "Ein guter Verkäufer macht guten Umsatz und arbeitet im Sinne der Firma. " Nun ja, das sind auf den ersten Blick zwei Sichtweisen, welche wenig vereint. Doch genau dieses – diese 2 Anforderungen unter einen Hut zu bringen – ist nicht nur die große Herausforderung für die Zukunft, sondern gleichzeitig die Lösung!
Im Zuge der Digitalisierung sind Kunden heute besser informiert, fordernder und schneller als je zuvor. Auch die Zahl der Verkaufskanäle hat sich in den letzten zehn Jahren dramatisch vervielfacht. Und zum Besuch im Autohaus kommt der potenzielle Autokäufer im Schnitt nur noch 1, 3 Mal. Trotzdem findet der Autokauf auch weiterhin im Autohaus statt. Gerade bei der persönlichen Beratung beim Autokauf bevorzugen 73 Prozent der Auto-Käufer und -Interessenten weiterhin eine Beratung im Autohaus. Autohändler sind eben bestens geschult. Sie kennen die Vorteile ihrer Marken, Fahrzeuge und die besten Finanzierungsmöglichkeiten. Doch was zeichnet einen wirklich guten Verkäufer im Autohaus aus? Karsten Noss, Geschäftsführer der LDB Gruppe verrät welche Eigenschaften einen guten (Auto) Verkäufer ausmachen. Unsere neue Video-Reihe jetzt auf YouTube.
Die erfolgreichsten Verkäufer haben ihren eigenen Stil Wenn Sie sich fragen: Was macht einen guten Verkäufer aus? sind Sie smarter, als 85% Ihrer Konkurrenten. Denn die stellen sich diese Frage nicht und tun folglich, was sie immer taten. Ihnen passiert das selbstverständlich nicht … … auch, weil wir Ihnen einige der erfolgreichsten Verkäufer aller Zeiten vorstellen. Wir verraten, wer es ist und was ihre Geheimnisse waren oder sind. Und ich verspreche Ihnen: So kurzweilig haben Sie noch nie Verkaufs-Geheimnisse gelernt. Was macht einen guten Verkäufer aus? Die meisten Biographien erfolgreicher Verkäufer beginnen auf der Strasse. Und genau das ist das erste Geheimnis. Denn sie sind von Haus zu Haus gegangen und versuchten, ihr Angebot zu verkaufen. Die Folge: Sie kannten ihre Kunden wie ihre Westentasche. Dieses Wissen hatten sie aus erster Hand, weil sie in den Wohnzimmern dieser Menschen saßen. Sie spürten Verzweiflung, Hoffnung, Angst … … sie hörten, was Kunden wirklich sagten. Und sie verstanden, dass Werbesprache nicht die Gedanken ihrer Kunden wiederspielt.
Sogenannte Situationsfragen (z. "Was genau wird bei Ihnen produziert? ") sind gut, um die Situation des Kunden zu explorieren und ein besseres Verständnis seiner Lage zu kriegen. Topverkäufer schließen im Sinne der Kundenorientierung nach ein paar Situationsfragen noch Problemfragen an. Sie fragen nach Unzufriedenheit, Schwierigkeiten oder Problemen. Beispiel: "Was sind die Nachteile Ihrer derzeitigen Vorgehensweise? " Nach den Problemfragen sollten Fragen zu den Konsequenzen/Folgen der Probleme angeschlossen werden. Etwa: "Welche Auswirkungen hat das auf Ihr Geschäftsergebnis? " Indem der Verkäufer nach den Auswirkungen fragt, verändert sich die Wahrnehmung des Kunden: Er wird sich der negativen Folgen seines – bisher latenten – Problems bewusst. Hat er verstanden, dass sein Problem groß genug ist, um eine Handlung zu rechtfertigen, sollte der Verkäufer die nächste Fragetechnik anschließen: die nach der Bedürfnisbefriedigung oder Lösung. Hier geht es darum, nach dem Wert der Lösung zu fragen oder danach, wie hilfreich es wäre, wenn dieses Problem gelöst würde.
8. Postsales ist Presales Wie im Fußball, nach dem Spiel ist vor dem Spiel. Bleiben Sie nach dem Abschluss an Ihrem Kunden dran. Beweisen Sie ihm, dass Sie auch ein guter Betreuer sind. Je-der Kunde ist eine Quelle für neue Kunden. Wenn er zufrieden ist, wird er Sie emp-fehlen, wenn nicht, wird er vor Ihnen warnen.
Aber es gibt auch solche, auf die sich die Mehrzahl einigen würde. Wichtig ist, sich auf die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden einzulassen und sie wirklich zu verstehen. Dabei spielen emotionale Faktoren eine genauso wichtige Rolle wie sachliche. Ein guter Verkäufer erkennt, wann welche Strategie, Taktik und Vorgehensweise angebracht sind, und setzt sie entsprechend ein. Er hat eine ausgeprägte Selbstorganisation und eine gute Selbst- und Fremdeinschätzung, die ihm dabei helfen. Motivationsfaktoren für den Verkauf Wer den Beruf des Verkaufens ergreift, will Geld verdienen. Gerade im Vertrieb sind variable und erfolgsabhängige Gehaltsbestandteile oft (noch) selbstverständlich. Wer weitreichend plant, schaut nicht auf den schnellen Umsatz, sondern erhöht sein Einkommen über den langfristigen Kundenwert. Darüber hinaus können auch andere Erfolgsfaktoren eine wichtige Rolle spielen. Das Erfolgserlebnis "Verkauft! " kann ein starker Motivationsfaktor sein. Analogien lassen sich auch zum Leistungssport ziehen: Hohe Ziele setzen, dafür arbeiten und trainieren und die Ziele am Ende erreichen – das ist für viele Verkäuferinnen und Verkäufer ein Ansporn.
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- zwischen den Jahren. Registrierte Zahnärzte für den Notdienst 1. eine von den Kassenzahnärztlichen Vereinigungen und den Zahnärztekammern unabhängige Initiative ist. Nach der Auswahl des Ortes wird die entsprechende Notrufnummer des Zahnärztlichen Notfalldienstes angezeigt. 0, 42 € / Praxisklinik, Abteilung zahnärztlicher Notdienst Mainz, Haifa-Allee 20, 55128 genüber des Gutenberg-Centers in Mainz-Bretzenheim. Kostenfreie Parkplätze vor dem Gebäude. Haifa-Allee 20, 55128 Mainz-Bretzenheim. St. Vincenz und Elisabeth Hospital. Zahnarzt--Notdienst in Mainz ⇒ in Das Örtliche. ) Der für dringende Fälle eingerichtete Zahnarzt Notdienst beginnt Freitag um 15. 00 Uhr und endet Montag um 08. 00 Uhr. 2020kostenlos - bundesweit - privatorganisiert - alle KassenEin für Patienten kostenloser, bundesweiter, privatorganisierter Vermittlungsservice des A&V Zahnärztlicher Notdienst e. V. Rufen Sie jetzt an: 06131 490 808 0. ; Mobilfunk: max. Mo-Fr 8-19, Sa 8-13. Bitte teilen Sie uns das mit, unter info [at] * Für die Richtigkeit und Aktualität der Angaben können wir leider keine Gewähr übernehmen, da der A&V Zahnärztlicher Notdienst e.
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