Überblick Bei dem 8D-Report handelt es sich in erster Linie um ein Dokument, welches im Qualitätsmanagement dazu eingesetzt wird, Reklamationsfälle zwischen Lieferanten und Kunden zu bearbeiten. Das Dokument bzw. das damit verbundene Verfahren wird gleichzeitig aber auch für interne Zwecke eingesetzt und dient als Leitfaden für ein systematisches Vorgehen, um komplexe Probleme zu lösen. Der 8D-Report dient dem Ziel, aus Reklamationen oder Problemen zu lernen und Fehler kein zweites Mal zu begehen. 8D-Methode und 8D-Report - Definition, Anwendung und häufige Fehler. Um dies zu erreichen, müssen die Problemursachen sicher identifiziert und passende Maßnahmen erarbeitet werden. Sorgfältig angewendet birgt der 8D-Report damit die Möglichkeit, schnell und effizient mit Abweichungen umzugehen und Probleme langfristig zu lösen. Die zugrunde liegende Methode basiert auf acht Disziplinen bzw. Schritten innerhalb des Problemlösungsprozesses, über die ein Expertenteam das Problem oder den Reklamationsfall zunächst klar beschreibt, geeignete Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung einleitet, die Ursache tiefgreifend analysiert und Lösungen entwickelt, die in der Lage sind, die ursprüngliche Problemursache dauerhaft abzustellen und ähnliche Fälle proaktiv bereits vor dem Auftreten zu vermeiden.
Bei Schritt Nr. 8 ist wieder der Einsatz der Leitung gefragt. Meist wird er "vergessen". Es geht um das Abschließen der Teamarbeit, Rückblick, Manöverkritik und um die Würdigung ihres Erfolgs. Viele finden es albern, aber seien wir mal ehrlich: Wer freut sich nicht über ein Lob? Jetzt sind wir am Ende der 8D–Reise angelangt. 8d report ausgefüllt meaning. Halten Sie den Aufwand für übertrieben? Einige mittelständische Unternehmer tun das. Sie sagen: "Soviel Bürokratie bekomme ich nicht bezahlt. Wenn ich das in meine Preise einrechne, bekomme ich den Auftrag nicht. " Ein Argument möchte ich erwidern. Stellen Sie sich einmal vor, Sie liegen auf dem OP–Tisch und warten auf eine Operation. Würden Sie nicht auch ein Team bevorzugen, das konsequent Reklamationen bei früheren Operationen verfolgt und ausmerzt? Wie weit sind Sie davon entfernt?
Auf Grundlage der Problembeschreibung aus D2 und der Analyse aller abweichenden Parameter, wird das grundsätzliche Problem ermittelt und definiert. Zusätzlich zu allen technischen Details sollten auch andere Faktoren als mögliche Fehlerquelle berücksichtigt werden. Auch administrative Fehler können hier eine Rolle spielen. Hier sollte nun herausgefunden werden, warum Fehler aufgetreten sind und wieso diese nicht entdeckt und verhindert werden konnten. Geeignete Methoden und Werkzeuge zur Ursachenanalyse sind z. B. die 5-Why-Methode oder das Ishikawa-Diagramm. D5-Planung der Abstellmaßnahmen Ist die Ursachenanalyse abgeschlossen, geht es an die Erarbeitung entsprechender Abstellmaßnahmen, um das wiederholte Auftreten der Fehler nachhaltig zu verhindern. 8d report ausgefüllt 2018. Ermittelte Maßnahmen müssen vor ihrer Einführung gründlich getestet und auf Effektivität und Effizienz geprüft werden. D6-Einführung der Abstellmaßnahmen Abstellmaßnahmen die sich als wirkungsvoll und sicher erwiesen haben, werden nun dauerhaft eingeführt.
Je genauer das Problem zu Beginn des Prozesses erfasst wird, desto gezielter und effektiver verlaufen die nachfolgenden Schritte. Schritt 3: Schadensbegrenzung Nach der genauen Beschreibung des Problems werden Sofortmaßnahmen eingeleitet, um den Schaden zu begrenzen. Wichtig ist, auch diese angemessen zu dokumentieren, um nachvollziehen zu können, ob und welche Maßnahmen den gewünschten Effekt erzielt haben. Bei Bedarf sollten weitere Sofortmaßnahmen ergriffen werden, sofern die vorherigen nicht zu einer hinreichenden Schadensbegrenzung beitragen konnten. Übersicht zum 8D-Report › Anleitungen, Tipps und Vorlagen. Schritt 4: Ursachenerkennung Es folgt mit der Ursachenanalyse der wichtigste Schritt innerhalb der 8D-Methode. Mit der Analyse wird verhindert, dass der Fehler ein weiteres Mal auftritt. Dabei findet das Team mittels Fragen heraus, warum ein Fehler überhaupt auftreten und nicht früher erkannt werden konnte. Je nach Komplexität der Situation können weitere Methoden zur Analyse eingesetzt werden, darunter beispielsweise die 5W-Methode oder ein Ishikawa-Diagramm.
Die Methode wird bisweilen verwendet, um die Ursache von Abweichungen / Anomalien in technischen Prozessen zu finden. Hierbei ist zu beachten, dass dies nur dann gelingt, wenn der zu untersuchende Prozess zu einem vorangegangenen Zeitpunkt auch einmal (stabil) funktioniert hat. Der 8D-Prozess umfasst folgende acht Schritte: D1 Zusammenstellen eines Teams für die Problemlösung [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Die Mitglieder des Teams sollten über ausreichende Prozess- und Produktkenntnisse verfügen. Ebenso sollten sie zur Mitarbeit bereit sein und mit den notwendigen Kenntnissen und Kompetenzen ausgestattet sein, um das Problem auf seine Ursachen zu analysieren, Korrekturmaßnahmen einzuleiten und ihre Wirksamkeit überwachen zu können. D2 Problembeschreibung [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Das Problem ist so genau wie möglich zu definieren, wobei der Kern des Problems herausgearbeitet und quantifiziert werden sollte. Mein Kunde verlangt einen 8D-Report. Was nun? | Unternehmensberatung Stottrop. D3 Sofortmaßnahmen festlegen [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Sofortmaßnahmen dienen der Schadensbegrenzung, sollen zumindest vorläufig die Lieferfähigkeit sicherstellen und die weitere Ausbreitung des Problems verhindern, bis eine dauerhafte Lösung gefunden ist (z.
D8-Würdigen der Teamleistung Bei Abschluss der Aufgabenstellung sollten alle Erkenntnisse der bewältigten Aufgaben sorgfältig dokumentiert und abgelegt werden. Zu guter Letzt tauscht sich das Team untereinander aus und erstellt abschließend noch einen 8D-Report für zukünftige Problemstellungen. Nach Würdigung der geleisteten Arbeit endet diese Teamarbeit. Welche Probleme treten bei der Verwendung des 8D-Reports häufig auf? Richtig angewendet, bietet der 8D-Report dem Anwender eine Menge Mehrwert für vergleichbar wenig Aufwand. In der Realität sieht die Sache aber oft etwas anders aus. Fehler die oft im Umgang mit dem 8D-Report gemacht werden Der 8D-Report wird als Werkzeug zwischen Kunde und Lieferant gesehen In vielen Unternehmen wird der 8D-Report nicht als Instrument für die erfolgreiche Anwendung der 8D-Methode genutzt, sondern oft auf ein Formular im Falle einer Reklamation reduziert. Dieses wird dann ausgefüllt und an den Kunden geschickt. Zu kurze Bearbeitungszeiten Oft wird sich nicht an einer wirklichen Problemlösung orientiert, sondern an den zeitlichen Anforderungen des Kunden.
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