Im Mittelpunkt einer Kommunikation steht die Nachricht, die der Sender an den Empfänger sendet. Eine Nachricht ist ein vielseitiges Paket mit sprachlichen und nicht-sprachlichen Anteilen. Sie kann gleichzeitig viele Botschaften enthalten. Jeder Sender, ob er dies beabsichtigt oder nicht, sendet immer gleichzeitig alle diese Botschaften. Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Die Vier Seiten einer Nachricht aus der Sicht des Empfängers Beispiel für die Vier Seiten einer Nachricht Fazit Das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun* Kommunikation ist laut Schulz von Thun eine vier-dimensionale Angelegenheit: * Schulz von Thun: Miteinander reden. Störungen und Klärung 1. Die Sachinformation ist das, worüber Sie informieren - der Inhalt Ihrer Nachricht 2. Die Selbstoffenbarung ist das, was Sie von sich kundgeben - Ihre Absichten und Gefühle 3. Die Beziehungsbotschaft ist das, was Sie von Ihrem Gesprächspartner halten und wie Sie zueinander stehen - ausgedrückt durch die Art der Formulierung und Ihren Tonfall.
Dabei kann man die vier Funktionen nicht immer klar voneinander unterscheiden. Denn fast jede Nachricht hat eine informierende Funktion. Diese kann mit Elementen der Selbstkundgabe, der Beziehung und des Appells vermischt sein. Sprache verwenden wir meistens nur überwiegend in der einen oder anderen Funktion. kann mehr: interaktive Übungen und Tests individueller Klassenarbeitstrainer Lernmanager Missverständnisse und Störungen Je nach Betonung, Art der Beziehung der Gesprächspartner, Stimmung, Mimik und Gestik sowie Formulierung durch den Sender kann die Nachricht vom Empfänger entweder so, wie er sie gemeint hat, oder ganz anders verstanden werden. Während der Mann nur sachlich darauf hinweisen wollte, dass die Zeit drängt, zeigt die Frau mit ihrer Aussage, dass sie sein Verhalten als Desinteresse an ihrer Person empfindet. Sie missversteht sein Anliegen! Werden also Teile der Botschaften falsch verstanden, kommt es zu Missverständnissen und Störungen der Kommunikation. Merke! Die menschliche Kommunikation bedient sich verschiedener Mittel wie der Sprache, der Mimik, der Gestik oder anderer Signale.
Wenn die Kommunikation schief geht Konflikte entstehen, wenn die Kommunikation zwischen zwei Menschen schief geht. Aber wie kommt es überhaupt zu Missverständnissen und wie lassen sich diese feststellen? Dabei helfen so genannte Modelle, die erklären, wie Kommunikation zwischen zwei Menschen abläuft. Ein bekanntes Kommunikationsmodell hat der Sprachwissenschaftler Friedemann Schulz von Thun dargestellt. Es heißt "Vier Seiten einer Nachricht". Du lernst es in dieser Einheit kennen! Sender und Empfänger Im Mittelpunkt einer Kommunikation steht die Nachricht. Wenn wir kommunizieren, schicken wir als Sprecher eine Nachricht an den Zuhörer – egal, ob wir eine E-Mail schreiben, zur Begrüßung nicken oder einen Satz zum anderen sagen. Der Sprecher wird in den Kommunikationsmodellen als Sender bezeichnet, der Zuhörer ist der Empfänger. Die vielschichtige Nachricht Man könnte die Nachricht als vielschichtiges Paket betrachten, das verschiedene Teile hat. Diese Teile der Nachricht nennt man Botschaften.
Kommunikation Dieses Modell beschreibt anschaulich, warum Menschen so häufig "aneinander vorbei" kommunizieren Das 4 Seiten einer Nachricht Modell von Friedemann Schulz von Thun ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikationspsychologie. Es zeigt, dass Menschen sowohl auf vier verschiedenen Ebenen senden, als auch empfangen können. Nur auf einer Ebene zu kommunizieren ist so gut wie unmöglich. Hinzu kommt, dass jeder Mensch abhängig vom Menschentyp, Persönlichkeit, Erfahrungen und Werten, Nachrichten tendenziell häufiger auf bestimmten Ebenen empfängt und sendet. Auch die Betonung hat einen entscheidenden Einfluss darauf, wie Botschaften beim Empfänger ankommen. Dies macht die Kommunikation zwischen Menschen manchmal schwierig und führt zu Missverständnissen. Umso besser man jemanden einschätzen kann, desto eher kann man seine eigene Kommunikation der des Gesprächspartners anpassen. Dies führt zu mehr Harmonie und Verständnis in der Kommunikation. Abbildung: 4 Seiten einer Nachricht Leitsätze Nachrichten können auf verschiedenen Ebenen empfangen werden.
Die Selbstoffenbarung ist also das, was der Empfänger von sich kundgeben möchte, seine Absichten und Gefühle. Im Beispiel also meint der Mann: "Ich habe das Gefühl, wir kommen zu spät. " kann mehr: interaktive Übungen und Tests individueller Klassenarbeitstrainer Lernmanager Beziehung Die Beziehungsbotschaft ist das, was der Sender von seinem Gesprächspartner hält und wie Sender und Empfänger zueinander stehen, verdeutlicht also die Beziehung beider. Dies zeigt sich z. B. durch die Art der Formulierung und den Tonfall der Stimme. In unserem Beispiel: "Kann ich dir bei der Auswahl helfen? " Appell Der Appell ist das, wozu der Sender den Empfänger veranlassen möchte. Der Sender stellt an den Empfänger also eine nicht direkt ausgesprochene Forderung, die in unserem Beispiel lauten könnte: "Entscheide dich für eines deiner Kleider. " Das Verhältnis der Sprachfunktionen In einer einfachen Nachricht wie: "Um sieben Uhr sind wir eingeladen" kann also ein ganzes Bündel von Informationen/Botschaften enthalten sein.
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