Funktionale Form der Frage O Das würde mich sehr freuen O Das setze ich voraus O Das ist mir egal O Das könnte ich eventuell in Kauf nehmen O Das würde mich sehr stören Wenn Ihr Firmenparkplatz nicht gut erreichbar ist, wie denken Sie darüber? Dysfunktionale Form der Frage O Das würde mich sehr freuen O Das setze ich voraus O Das ist mir egal O Das könnte ich eventuell in Kauf nehmen Der Befragte geht also auf den Fall, dass sein Firmenparkplatz gut erreichbar ist. Ebenfalls stellt er sich vor, was er davon hält, wenn sein Parkplatz nicht gut erreichbar wäre. 4. Durchführung der Befragung Die Befragung enthält funktionale und dysfunktionale Fragen, die zur Bestimmung der Merkmalsqualität herangezogen werden. Mit der Kombinationen der Antworten ergeben sich die jeweiligen Merkmalsausprägungen. Download: Kostenfreies Excel-Tool für die Kano Analyse. Bei der Befragung sollte der Nutzer in der Lage sein einzuschätzen, was es ihm bedeutet, wenn ein Merkmal vorhanden oder nicht vorhanden ist. 5. Auswertung und Interpretation der Daten im Kano-Modell Zur Analyse werden die jeweiligen Merkmale bestimmt und anschließend so in Kategorien eingeordnet, so dass klar wird um welches Merkmal es sich handelt.
Mit dieser Excel-Tabelle identifizieren Sie Kundenanforderungen und ermitteln, welche Anforderungen grundlegend sind (Muss) und welche zu einer besonderen Kundenzufriedenheit führen (Leistungsmerkmale und Begeisterungsmerkmale). Beschreibung Mit der Vorlage werten Sie die Ergebnisse einer Kundenbefragung nach dem Kano-Modell aus und visualisieren diese in einem Diagramm. Dazu legen Sie dem Kunden bis zu 25 unterschiedliche Produktmerkmale vor und fragen: Was würden Sie sagen, wenn das Merkmal: vorhanden ist = funktional nicht vorhanden ist = dysfunktional Der Kunde kann mit seiner Antwort jeweils aus mehreren Möglichkeiten auswählen. Kano modell excel erstellen bank. Das sind die Antwortkategorien (Skalen). Sie werden in der Vorlage in einen Punktwert zwischen -100 und +100 übertragen.
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17. 09. 2020 Aufgrund von Gleisbauarbeiten in der Karl-Liebknecht-Straße kommt es ab Montag, 21. September bis einschließlich Freitag, 25. September auf den Linien 2 und 14 zu Änderungen am Fahrplan und an den Linienwegen. Linie 14 Schlegelsberg - Langetal Von Montag, 21. September bis Freitag, 25. September verkehren die Busse der Linie 14 auf einer Umleitungsstrecke. In der Folge kann in Richtung Schlegelsberg die Haltestelle Steinweg nicht bedient werden. 70 Route: Fahrpläne, Haltestellen & Karten - Aachen Bf. Rothe Erde (Aktualisiert). Der Umstieg von den Linien 1 und 4 aus Richtung Zwätzen sowie 15 aus Richtung Rautal ist nur im Stadtzentrum möglich. Linie 2 Jena-Ost - Winzerla Zusätzlich muss am Mittwoch, 23. September, in der Zeit von 9 bis etwa 21 Uhr der Linienweg der Straßenbahnlinie 2 unterbrochen werden. Die Bahnen verkehren nach einem Baustellenfahrplan zwischen den Haltestellen Winzerla und Steinweg sowie zwischen den Haltestellen Jena-Ost und Schlippenstraße. Zwischen den Haltestellen Schlippenstraße und Steinweg bzw. Stadtzentrum nutzen Fahrgäste die Busse der Linie 14.