Ziel: ITIL Capacity Management stellt sicher, dass die Kapazität der IT-Services und der IT-Infrastruktur ausreicht, um die vereinbarten Kapazitäts- und Performance-Ziele wirtschaftlich zu erbringen. Der Capacity-Management-Prozess berücksichtigt alle Ressourcen, die erforderlich sind, um den IT-Service bereitzustellen und plant dabei die kurz-, mittel- und langfristigen Anforderungen von Geschäftsseite ein. Deutsche Bezeichnung: Capacity Management Teil von: Service Design Prozess-Verantwortlicher: Capacity Manager Prozess-Beschreibung Es bestehen keine wesentlichen Unterschiede zwischen Capacity Management nach ITIL V3 (2007) und nach ITIL 2011. Auf Grund der Einführung von Design-Koordinierung in ITIL 2011 haben sich die Datenflüsse leicht geändert. Capacity Management: Prozesse & Anwendung | Freshservice. Das Übersichts-Diagramm zu Capacity Management () illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1). In ITIL 4 wird Capacity Management als Service-Management-Praktik aufgeführt - unter der neuen Bezeichnung "Capacity and Performance Management".
Annahmen und Datenbasis Annahmen und Daten, auf denen die Prognose basiert. Trends in der Service-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art). Capacity management beispiel klassische desktop uhr. Fast erreichte Kapazitäts- und Performance-Grenzen Außergewöhnliche Abweichungen von der Baseline Prognosedaten für Business-seitige Service-Auslastung Prognosen Kurzfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance Mittel- und langfristige Prognosen für Service-Auslastung und ‑Performance Maßnahmen zur Nachfrage-Bewältigung Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Services. Teil III: Prognose für die Ressourcen-Auslastung und ‑Performance Dieser Abschnitt des Capacity Plans enthält Angaben zu allen IT-Ressourcen bzw. -Komponenten, die vom Capacity Management überwacht werden. Trends in der Ressourcen-Auslastung und ‑Performance auf der Grundlage aktueller oder historischer Daten (kurz-, mittel- und langfristiger Art) Prognosedaten zur Service-Auslastung Kurzfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance Mittel- und langfristige Prognosen für Ressourcen-Auslastung und ‑Performance Vorgeschlagene Maßnahmen zur Bewältigung der zusätzlichen Nachfrage nach IT-Ressourcen.
Wähle ein Layout, das zum Inhalt der Karteikarten passt. Verwende das erstellte Dokument als Basis zur Weiterverarbeitung. Layout: Kompakt, z. B. Capacity management beispiel system. für Vokabeln (zweispaltig, Frage und Antwort nebeneinander) Normal, z. für kurze Fragen und Antworten (einspaltig, Frage und Antwort nebeneinander) Ausführlich, z. für lange Fragen und Antworten (einspaltig, Frage und Antwort untereinander) Anzahl Karten Frage und Antwort vertauschen Lernzieldatum festlegen Repetico erinnert Dich in der App, alle Deine Karten rechtzeitig zu lernen. ITIL Service Management V2 - Service Delivery Info Karten Capacity Management Was sind die Aufgaben des Business Capacity Managements? - Trends - Vorhersagen - Modelle - zukünftige Erfodernisse abschätzen und dokumentieren Stichworte
Testplan für Verfügbarkeit/ Kontinuität/ Sicherheit Ein Zeitplan für die regelmäßig durchzuführenden Tests der Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und Sicherheitsmechanismen, der gemeinsam vom Availability Management, IT Service Continuity Management und Information Security Management gepflegt wird. Testprotokoll Ein Testprotokoll stellt eine Zusammenfassung von Test- oder Assessment-Aktivitäten bereit. Ein solches Protokoll wird zum Beispiel während der Release-Tests in der Service-Transition-Phase erstellt, oder während der im Availability, IT Service Continuity oder Information Security Management durchgeführten Tests. Capacity management beispiel journal. Wartungsplan (SOP) Wartungspläne sind Teil der Betriebsdokumentation für Anwendungssysteme und Infrastruktur-Komponenten, die manchmal auch als Standard Operating Procedures (SOP) bezeichnet werden. Sie definieren Häufigkeit und Umfang vorbeugender Wartungsarbeiten. Wartungspläne werden in der Regel aus technischen oder Administrations-Handbüchern extrahiert, um übersichtlich und verständlich darzulegen, welche standardmäßigen Betriebsaufgaben durchzuführen sind.
Ein neuer Band aus der Reihe Springer Essentials Ein kompakter, aktueller und praxisrelevanter Überblick über die Bedeutung des Megatrends Wissensgesellschaft Zusätzlich Ergebnisse aus der Marktforschung zum Einsatz von Wissensmanagementmethoden und Handlungsempfehlungen für Unternehmen Includes supplementary material: Part of the book series: essentials (ESSENT) Table of contents (5 chapters) Front Matter Pages I-VIII About this book Dieses Essential gibt einen kompakten, aktuellen und praxisrelevanten Überblick über die Bedeutung des Megatrends Wissensgesellschaft. Die AutorInnen erläutern, welche Wissensmanagementwerkzeuge es gibt, und zeigen an Beispielen aus der Praxis, wie diese im Unternehmen eingesetzt werden. Zudem stellen sie Ergebnisse aus der Marktforschung zum Einsatz von Wissensmanagementmethoden vor und geben Handlungsempfehlungen für Unternehmen, da Wissen als neue zentrale Ressource gerade in industrielastigen Ländern ein grundsätzliches Umdenken in Unternehmen erfordert.
Business-Aktivitätsmuster (Patterns of Business Activity, PBA) sind ein wichtiges Werkzeug im Demand Management, um die Nachfrage nach Services vorherzusagen und zu beeinflussen. PBAs sind Auslastungs-Profile, die die Nachfrage für bestimmte Services beschreiben. Aktivitätenmuster und Nutzerprofile zu erstellen sind wesentliche Aufgaben des ITIL Demand Managements. Sie dienen dazu, Service exakt auf Kundenanforderungen abzustimmen. Sie beschreiben die funktionalen Anforderungen eines Service und sind wichtiger Input für das Service Design. Die Information, ob ein Service verstärkt am Morgen oder am Abend genutzt wird, ob er bevorzugt über PC oder Smartphone aufgerufen wird sind essentielle Informationen für die Gestaltung eines Services. ITIL Wiki: Prozesse und Prozessbeschreibungen - mITSM. Das Missverständnis beruht für meine Begriffe darauf, dass unter IT-Demand Management das klassische Anforderungsmanagement verstanden wird, das man natürlich unbedingt braucht. Dann kommt ITIL und man stellt fest, ITIL hat auch ein Demand Management und sagt ok, das ist doch das Gleiche.
Es gibt ein grundlegendes Missverständnis zwischen IT-Demand Management und ITIL Demand Management. So wenden sich viele Leute an das Demand Management, wenn Sie neue Anforderungen an die IT einbringen wollen. Das ist jedoch die Aufgabe des Anforderungsmanagements, des Business Relationship Managements und letztendlich des Change Managements (vgl. Choc). Dieses Missverständnis hängt eng mit der Mehrdeutigkeit und der unterschiedlichen Übersetzung des englischen Begriffs zusammen. Demand kann bedeuten: Nachfrage, Beanspruchung, Bedarf, Anforderung, Verlangen, Anspruch. IT-Demand Management meint Anforderungsmanagement (vgl. Müller-Wolf, Ratzer). Dafür gibt es in ITIL aber den Prozess Request Fullfilment oder Change Management. Müller-Wolf spricht in seinem Artikel auch explizit von Requests. Das ITIL Demand Management meint aber etwas Anderes. Die Nachfrage, Beanspruchung eines Service steht im Vordergrund. Ziel von ITIL Demand Management ist es, den Bedarf des Kunden an Services zu verstehen, vorherzusehen und zu beeinflussen.
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