Selbst mit viel zu kleinen Portionen oder einem schlechten Service müssen Sie sich nicht zufriedengeben. Eine ruppige Bedienung mag für eine Kneipe noch akzeptabel sein, in einem Drei-Sterne-Restaurant könnte dafür eine Preisminderung berechtigt sein. Umgekehrt wird man in einem gehobenen Restaurant wohl mit kleineren Essensmengen rechnen müssen als in einer gut bürgerlichen Gaststätte. Können Gäste bei schlechtem Essen weniger bezahlen? Bei einer Reklamation muss der Wirt zunächst den Mangel beheben oder das Essen gegen ein einwandfreies Gericht umtauschen. Das noch rohe Steak muss der Koch also durchbraten und den runzligen Salat vom Vortag gegen einen frisch zubereiteten austauschen. Restaurant wie lange auf essen warren buffett. Klappt das nicht - weil z. B. kein frisches Grünzeug mehr da ist - oder weigert sich der Wirt, können Sie als nächsten Schritt den Preis herabsetzen, sofern Sie überhaupt noch weiteressen wollen. Ist Ihnen der Appetit endgültig vergangen, dürfen Sie das Essen ohne Bezahlung zurückgehen lassen. Die Rückgabe des Essens ist auch noch möglich, wenn sich der Mangel erst später zeigt.
Das kann zum Beispiel ein verbranntes Stück Fleisch sein, oder eine versalzende Suppe. Reine Geschmacksfragen fallen nicht darunter: Ist Ihnen der Wein zu sauer, müssen Sie ihn trotzdem bezahlen. Rechte im Restaurant: Die Rechnung kommt nicht. Darf ich einfach gehen? Wenn die Rechnung innerhalb von dreißig Minuten nicht kommt, dürfen Sie gehen. Allerdings müssen Sie in dieser Zeit dreimal nach der Rechnung gefragt haben, am besten unter Zeugen. "Wichtig ist, dass Sie vor dem Gehen Ihre Adresse hinterlassen, sodass der Wirt Ihnen die Rechnung schicken kann", sagt Christian Kotz. Andernfalls kann er Sie als "Zechpreller" verdächtigen. Rechte im Restaurant: Nach dem Essen ist mir schlecht geworden. Restaurant, Arzt, Lieferservice: So lange müssen Sie warten. Wer haftet? Wenn Sie glauben, dass Ihnen wegen des Essens aus dem Restaurant übel geworden ist, sind Sie in der Beweispflicht. Am besten wäre es, wenn Sie eine Probe von dem Gericht hätten. "Ansonsten ist es schwierig, dem Wirt etwas nachzuweisen", sagt Christian Kotz. Es muss nämlich ausgeschlossen sein, dass Sie sich woanders hätten anstecken können.
Auch hier gibt es eine klare Regelung: Wer drei Mal um die Rechnung gebeten und sie trotzdem nicht erhalten hat, der kann das Restaurant verlassen. Keine Zechprellerei ist es, wenn Sie auf dem Tisch Ihren Namen und Anschrift hinterlassen. Der Wirt hat dann die Möglichkeit, Ihnen die Restaurantrechnung auf dem Postweg zuzusenden. Zahlen müssen Sie den Betrag im Nachhinein selbstverständlich trotzdem. Welche Rechte haben Restaurantbesucher sonst noch? Als Gast in einer Restauration haben Sie in Deutschland außerdem folgende Rechte und Pflichten: Schlechtes Essen darf reklamiert werden und muss vom Koch nachgebessert oder neu zubereitet werden. Bei einer vorherigen Reservierung muss Ihnen der Tisch nach spätestens 30 Minuten Wartezeit bereitgestellt werden. Telefonieren in Restaurants ist rein rechtlich erlaubt, gehört jedoch nicht zum guten Ton. 6 wichtige Rechtsfragen im Restaurant: Darf man gehen, ohne zu bezahlen?, und mehr. Ist ein Gericht von der Speisekarte bereits ausgegangen, haben Sie kein Recht auf Schadensersatz. Es gibt in Restaurants keinen Anspruch auf Kartenzahlung, da diese nur ein freiwilliger Service ist.
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