Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, 3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die sich verändernden gesellschaftlichen, politischen, technischen und ökonomischen Rahmenbedingungen im Gesundheitssektor erfordern eine stetige Weiterentwicklung des Unternehmens Krankenhaus. Die vorliegende Arbeit widmet sich den organisationalen Veränderungsprozessen in hessischen Krankenhäusern mit kommunaler Trägerschaft. Es stellt sich die Frage, welche Ansätze des Change Management besonders geeignet sind, um die Veränderungsbereitschaft der Krankenhausbeschäftigten zu fördern. Dieser Fragestellung wurde im Rahmen einer empirischen Untersuchung in Form von Online-Interviews mit Beschäftigten aller Berufsgruppen und Hierarchieebenen nachgegangen. Insgesamt konnten 440 Interviews in die Analyse eingeschlossen werden. Als theoretische Grundlage dienten anerkannte Theorien und Modelle zum organisatorischen Wandel, wie etwa von Greiner, Bleicher oder Hurst, und zur Entstehung und Dynamik von personalem Widerstand.
Die Ergebnisse zeigen, dass die meisten Beschäftigten im Krankenhaus grundsätzlich für notwendige Veränderungsmaßnahmen offen sind und daran partizipieren möchten, auch wenn diese Mehrarbeit verursachen. Die Veränderungsbereitschaft scheint jedoch zu einem gewissen Grad vom Bildungsniveau, der beruflichen Sozialisation und der Dauer der Betriebszugehörigkeit abhängig zu sein. Hinsichtlich der Präferenzen zur Gestaltung organisationalen Wandels lassen sich Unterschiede zwischen den Berufsgruppen, insbesondere bei dem Aspekt materieller Anreize vermuten. Der größte positive Einfluss auf die Veränderungsbereitschaft kann aber dem Einräumen von Entscheidungs- und Handlungsspielräumen für die Beschäftigten zugeschrieben werden. In den kommunalen Krankenhäusern in Hessen bestehen Optimierungspotenziale in allen Dimensionen des Change Management. Die Arbeit macht deutlich, dass gerade die effektivsten Stellschrauben der Veränderungsbereitschaft mit nur geringem finanziellem Aufwand für die Krankenhausunternehmen umgesetzt werden könnten.
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Hinzu kommt, dass die Ärzte unter Umständen fürchten, dass eine neue Technologie sie daran hindern könnte, ihre Arbeit effektiv zu erfüllen. Barrieren überwinden Wenn die Barrieren, die dem Fortschritt im Wege stehen, erst einmal analysiert und verstanden sind, ist es Zeit für eine Strategie zur Überwindung dieser Barrieren. Jeder Einführung einer Neuerung sollte die Frage vorausgehen: Welches Ziel soll mit der Neuerung erreicht werden und welche Auswirkungen wird dies auf das System im Krankenhaus und seine Abläufe haben? Und nicht weniger bedeutsam ist die Frage: Wer ist von der Neuerung betroffen und wie wird derjenige auf die Veränderung reagieren? Veränderung muss mit Teamgeist angegangen werden; andernfalls ist es unwahrscheinlich, dass man die nötige Unterstützung erhält. Schritte, die zu einer frühen Beteiligung und Mitarbeit ermuntern, sind in jedem Fall Erfolg versprechend. Im gleichen Maße muss das Management darauf hinarbeiten, dass Ärzteschaft und Personal von der Notwendigkeit von Veränderungen überzeugt sind - zumindest aber diese nachvollziehen können.
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