Ergo: Ich traue dir nichts Gutes zu, aber vermute einen Täter in dir. Übrigens: Die Mitarbeiterin war überglücklich, als endlich mit ihr gesprochen wurde. Denn sie hatte Angst davor zuzugeben, dass sie sich verschätzt hat und wollte nicht enttäuschen. So wenden Sie gewaltfreie Kommunikation an Um den Ansprüchen der Kommunikation in der Pflege gerecht zu werden, ist es notwendig, dass Sie sich zunächst in sich selbst einfühlen können. Es geht darum, auf das zu hören, was in Ihrem Inneren vorgeht, welche Gefühle und Bedürfnisse sich hinter Ihren Gedanken und Handlungen verbergen – ohne dafür andere zu kritisieren oder verantwortlich zu machen. Daher gilt es nicht, konkrete Gesprächstipps umzusetzen, sondern Ihre inneren Antreiber kennenzulernen. Folgende Fragen sind dabei hilfreich: Was ist Ihnen besonders wichtig und was brauchen Sie? In welchen Antreibern finden Sie sich besonders wieder? Mit welchen Arbeitsstilen kommen Sie immer wieder in Konflikt? Erst, wenn Sie einfühlsam mit sich selbst umgehen und Ihre eigenen Bedürfnisse herausgestellt haben, können Sie auch die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden wahrnehmen.
ZWISCHENMENSCHLICHE ANPASSUNG (INTERPERSONAL ADAPTION) Auf kognitive oder emotionale Bedürfnisse des Gegenübers eingehen, um ein einheitliches Verständnis sicherzustellen Das kann in der Praxis bedeuten: • langsamer sprechen, wenn der Gesprächspartner offenbar Schwierigkeiten hat, den Informationen zu folgen • schlechte Nachrichten erst einmal "verdauen" lassen und Unterstützung anbieten • auf emotionale Bedürfnisse eingehen, etwa bei Tränen einfühlsam reagieren und ein Taschentuch reichen Das könnte Sie auch interessieren...
Verwenden Sie auch bei positivem Empfinden Ich-Botschaften, z. B. "Ich freue mich…" Wir neigen dazu, unsere Gefühle zu begründen. Wir haben jedoch ein Recht darauf, so zu fühlen, weshalb Gefühle nicht begründet werden müssen. 6 Mitautorin: Andrea Poppen Quellen: 2 Lyda, J. J. (2008): Kommunikationstheorie nach Watzlawick und ihre Anwendung in Softwareprojekten. Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover. Hannover. 5 Risse, T. (2008): Kommunikation und Interaktion in der Pflege. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA). Dortmund. 4 Koprek, M. (o. ): Kommunikationsaxiome nach Watzlawick. Online verfügbar unter, zuletzt geprüft am 21. 12. 2015. 1 Bender, S. (2014): Die Axiome von Paul Watzlawick. Online verfügbar unter, zuletzt aktualisiert am 01. 06. 2014, zuletzt geprüft am 21. 2015. 3+6 Wirsing, K. (2000): Psychologisches Grundwissen für Altenpflegeberufe. Ein praktisches Lehrbuch. 5., vollst. überarb. und erw. Aufl. Weinheim: Beltz Psychologie-Verl. -Union (Altenpflege).
Pflegefachleute kommunizieren in ihrem Alltag ständig – sei es mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen oder innerhalb des Teams. Dabei können emotionale Situationen, das Erklären komplexer Probleme oder Stress die Kommunikation erschweren. Die Wahl der richtigen Kommunikationsweise bringt in solchen Situationen eine hohe Verantwortung mit sich. Denn sie wirkt sich auf das Wohlbefinden von Patienten aus und kann dadurch den Heilungsprozess sowohl fördern als auch verringern. Zudem hat die Kommunikation Einfluss darauf, wie effizient ein Pflegeteam arbeiten kann und wie gut man sich im Team versteht. Mit einem sicheren Auftreten vermitteln Pflegefachleute Fachkompetenz und erhalten mehr Vertrauen. Dabei spielen auch nonverbale Kommunikationsformen wie Körpersprache, Mimik und Gestik eine wichtige Rolle. Durch bewusste Kommunikation können sich Pflegefachleute zudem selbst vor negativen Folgen schützen. So kommt es weniger zu Missverständnissen, Ohnmachtssituationen, Erschöpfung und Krankheitsfällen.
Bild: Peggy Zimmermann (23. 08. 2015): Der Flüsterer
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tz TV Erstellt: 02. 03. 2022, 08:54 Uhr Kommentare Teilen Ein Szenenfoto aus der Folge "Hochzeit in Rosenheim", die verschoben wurde. © Saskia Pavek/ZDF Dienstag, 19. 25 Uhr: Das ist eigentlich der feste Termin für die ZDF-"Rosenheim-Cops". Wegen des Ukraine-Kriegs entfiel nun die neue Folge im regulären Programm. Viele zeigen Verständnis. Update vom 1. März 2022: Der furchtbare Krieg in der Ukraine hat zahlreiche Auswirkungen aufs TV-Programm. RTL Zwei Live Stream - RTL 2 Online ohne anmeldung. Viele Kanäle strahlen Sondersendungen aus, um die Zuschauer über die aktuellen Entwicklungen zu informieren. Dagegen sind andere Formate wie Serien natürlich absolut unwichtig. Am Dienstagabend (1. 3. ) nahm das ZDF nun die neue "Rosenheim-Cops"-Folge "Hochzeit in Rosenheim" aus dem Programm, die im Vorfeld aufgrund aufgetauchter Dreh-Fotos besondere Spannung hervorgerufen hatte. Stattdessen lief von 19. 30 Uhr bis 20. 15 Uhr das "ZDF spezial - Krieg in Europa - Russischer Angriff auf die Ukraine". Die neue "Rosenheim-Cops"-Folge soll nun laut aktueller Programmplanung eine Woche später ausgestrahlt werden.