Das Landgericht Dortmund hilft den Kunden der Deutschen Reise und verurteilt diese zur Auszahlung aller Reisewerte – und zwar unabhängig davon, ob diese "verreist" sind oder nicht. Wir zitieren aus dem Urteil: "Denn nachdem die Beklagte sich geweigert hat, eine Anrechnung von Reisewerten in Höhe von 2. 435 EUR auf eine von der Klägerin bei der Beklagten gebuchte Reise vorzunehmen und damit ihre vertraglichen Kardinalpflichten schuldhaft in erheblicher verletzt hat, war es der Klägerin nicht mehr zuzumuten, eine Reise bei der vertragsbrüchigen Beklagten zu buchen. Deutsche reise urteil magazine. " Das Urteil ist rechtskräftig und die Deutsche Reise hat die Reiswerte schon ausbezahlt. Zusätzlich wurde die Deutsche Reise verurteilt die Kosten der Klage vollständig zu bezahlen. Die Deutsche Reise wäre wohl nicht die Deutsche Reise, wenn diese nicht weiterhin versuchen würde, ihren Kunden das Leben schwer zu machen. In den letzten Monaten sind zwei Deutsche Reise-Firmen verschwunden. Die erste Antwort was denn mit den Reisewerten passiert ist war sinngemäß: " Keine Ahnung, wir sind nur das Reisebüro.
Schuld sei ihrer Ansicht nach ein mit Spermien verunreinigter Hotel-Pool gewesen... © dpa 4 / 17 Zu hohe Wellen auf den Seychellen: Aktuell kursiert das Urteil eines Wiesbadeners, der aufgrund der Wetterbedingungen auf den Seychellen das Meer nicht nach seinen Vorstellungen nutzen konnte. Das Landgericht Hannover verneinte einen Minderungsanspruch an den Reiseveranstalter. (AZ 1 O 59/09). © dpa 5 / 17 Abifeier auf dem Seniorenschiff: Zwei Abiturientinnen wollten ihre bestandene Prüfung mit Gleichaltrigen auf einer Piratenschiff- Kreuzfahrt vor der Küste Dalmatiens feiern. Die Schiffsreise wurde von eine Jugend-Reiseveranstalter angeboten, der sich auf Urlauber bis maximal 25 Jahre spezialisiert hatte... © ots 6 / 17.. der Zweimaster aber überbucht war, wurden die Abiturientinnen auf einem anderen Schiff untergebracht. Auf dem Ersatzdampfer befanden sich allerdings ausschließlich Reisende der Generation 75 Plus. Deutsche reise urteil 5. Den Jugendlichen wurde vor Gericht Schadensersatz in Höhe von 80 Prozent des Reisepreises (1100 Euro) zugesprochen (LG Frankfurt/ Main, AZ 2/24 S 15/04).
13. 1 Pacing und Leading - Systemische Fortbildung WMC Zum Inhalt springen Allgemeine Prinzipien Akzeptiere die Wirklichkeit der Person. (Konstruktivismus) Mache die Wirklichkeit der Person nutzbar. (Utilisieren) Übernimm für jedes Verhalten der Person die gleiche Schrittfolge und spiegle das Verhalten. (Pacing) Übernimm die Führung des Verhaltens. (Leading) Widerstand ist ein Hinweis darauf, daß der Berater einige weitere Aspekte der Erfahrung des Kunden/Klienten durch Pacing erst noch in seine (des Beraters) Kommunikation einbeziehen muß. (Rapport erneuern und aufrechterhalten) Verbales Pacing und Leading Sie setzen nun hier mit mir zusammen, (Pacing) und Sie sehen mich an, (Pacing) und ich spreche mit Ihnen, (Pacing) und Sie können mir sagen, was jetzt für Sie wichtig ist. (Leading) oder jemand, der um die "richtigen" Worte ringt: Ich weiß nicht, ob Sie noch einen Moment schweigen möchten. (Pacing) oder ob Sie noch überlegen möchten, (Pacing) oder ob Sie vielleicht nach den passenden Worten suchen, (Pacing) aber ich weiß, daß Sie nach einem Weg suchen, wie Sie sich verständlich machen können.
Dabei übernimmt eine Person, wie beispielsweise ein Coach, die Leitung. Dann wird von Leading gesprochen. Indem ein Coach oder eine andere Person die Leitung übernimmt, kann sie den Coachee oder Klienten führen. Das bedeutet, dass nachdem die Ausgangssituation im Pacing bereits geklärt wurde, nun angeknüpft und durch Leading Lösungsimpulse gegeben werden können. Durch Pacing und Leading wird es möglich Veränderungen der Perspektiven anzugehen, die ohne diese Wertschätzung und Vertrauensbasis nur schwer möglich wären.
Pacing, Leading, Rapport. Begriffe, mit denen die wenigsten Menschen im ersten Moment etwas anfangen können. Tatsächlich stellen diese Elemente die Grundlage einer guten Kommunikation und eines erfolgreichen Coachings dar. Sie stammen aus dem NLP und auch wenn sie zunächst befremdlich wirken, kann jeder von uns sie für erfolgreiche Kommunikation verwenden. Es handelt es dabei um wertvolle Werkzeuge, um Beziehungen aufzubauen und zu stärken. Was es damit auf sich hat und wie ihr Pacing und Leading im Alltag nutzen könnt, darauf möchte ich in diesem Beitrag eingehen. Starten wir mit dem Begriff: "Rapport" Ich zitiere hier zunächst einmal die Definition von Jerry Richardson: "Rapport bedeutet, Menschen auf ihrem Niveau anzusprechen und deren Sprache zu verwenden, um sie von Gedanken zu überzeugen, die sie nicht verstanden hätten, wären sie in einer anderen Form dargestellt worden". Nun geht es beim Rapport weniger darum, jemanden Gedanken aufzuzwingen, als vielmehr darum einen Rahmen zu schaffen, indem der Andere verstehen kann und sich verstanden fühlt -und das mittels (Körper)sprache.
Es ist nachgewiesen, dass diese Angleichung der Schwingung und Haltung ganz natürlich geschieht, wenn zwei Menschen sich sympathisch finden und sich vertrauen. Indem der Coach oder Therapeut sich bewusst auf seinen Klienten einstellt, macht er es diesem leichter, Vertrauen zu fassen und sich zu öffnen. Gelingt dies, sagt man auch "Therapeut und Klient befinden sich in einem guten Rapport" (französisch: Beziehung, Verbindung). Auf inhaltlicher Ebene bedeutet Pacing, dass der Therapeut dem Klienten zunächst in seine Gedanken- und Gefühlswelt folgt, indem er Raum gibt, lauscht und sich in seinen Klienten einfühlt, um von hier aus Impulse für den Prozess zu entwickeln. An geeigneter Stelle übernimmt der Therapeut das Leading und wirkt steuernd auf den Prozess ein. Dies beginnt beim Setzen und Halten des Rahmens (zeitlich, räumlich, methodisch). Während des Prozesses bietet der Therapeut aus seinem Sachverstand heraus oder auch intuitiv Impulse an. Das kann eine Übung sein ("Bist du bereit für ein Experiment? ")
Hier passt man sich wie ein Spiegel an alles an, was man sehen kann. Pacing bedeutet, sich im gesamten visuellen und auditiven Ausdrucksverhalten an den anderen anzupassen. Die andere Person wird da abgeholt, wo sie steht. Ich pace z. B. gerne das Sprechtempo, den Rhythmus, die Tonlage des anderen. In diese Kategorie fällt auch alles, was zum Spiegeln gehört. Matching ist noch eine Ebene umfassender und bezeichnet das Sich-Angleichen an Sprachstil (z. Repräsentationssysteme) und Muster (z. Meta-Programme. Leading Nachdem man sich eine Weile dem Partner angeglichen und den Rapport hergestellt hat, kann man dazu übergehen, ihn zu führen (Leading) und dadurch die Richtung der Kommunikation zu verändern. Leading heißt, jemanden auf der Basis von Rapport und im Sinne des Win-Win-Prinzips zu einem bestimmten Ziel oder Ergebnis hinzuführen. Beim Win-Win-Prinzip basiert eine Konfliktlösung oder das Ergebnis einer Verhandlung darauf, dass beide beteiligten Parteien einen Nutzen davon haben und sich als Gewinner betrachten können.