Besuchen Sie unsere Ferienwohnung "JO SECCO" und genießen Sie die schönste Zeit des Jahres bei uns an der Mosel. Wir freuen uns auf Sie! Familie Jobelius
Wir freuen uns auf SIE! ausführliche Informationen anzeigen -> 26. Mai bis 18. Juni und Ende Juli bis Ende Oktober
Bruttig-Fankel ist eine Ortsgemeinde im Landkreis Cochem-Zell in Rheinland-Pfalz. Sie gehört der Verbandsgemeinde Cochem an. Bruttig-Fankel ist ein staatlich anerkannter Fremdenverkehrsort. Wein + Gut Arnold Thiesen Top Trinken, Essen, Genießen... Bei uns finden Sie eine Kombination aus erlesenen Weinen sowie moseltypisch, pfiffigen Speisen. Unser mediterraner Innenhof und unsere rustikale Winzerstube laden zum Verweilen ein! Mosel-Strausswirtschaften.de - Bruttig-Fankel. Schauen Sie einfach mal bei uns vorbei. ausführliche Informationen anzeigen -> Saison 2022 30. April bis Mitte Oktober
Hier werden Wein und Sekt hergestellt und es gibt Gästezimmer sowie eine Strauß können Weinproben für bis zu 40 Personen stattfinden. Bestellungen kann man... Gästezimmer, Roséwein, Rotwein, Straußwirtschaft, Weingut, Weinproben, Weinverkauf, Weißwein
Doch das hapert nicht selten an grundlegenden Missverständnissen, Fehlverhalten und Unterlassen. Manchmal werden sogar sämtliche Regeln im Umgang mit Kunden missachtet. Besonders häufig, auffällig und teilweise extrem ist dies oft bei Arzthelfern, Handwerkern, "Service"-Technikern und in Behörden. Das Gespür für den Kunden als Mensch Wir zeigen Ihren Führungskräften und Mitarbeitern in unserem Training andere, neue und bessere Wege für den Umgang mit Kunden, Mandanten, Patienten, Gästen, Klienten... Dies beginnt bei der Grundeinstellung und der Sensibilität für die Einfühlung in die Bedürfnisse von Menschen, läuft über das Verstehen wichtiger psychologischer Zusammenhänge und mündet in ein aufmerksameres, einfühlsameres, sozialkompetenteres Verhalten mit sympathisch-authentischem Auftreten, weg von aufgesetzter Freundlichkeit. Es geht um ein Gespür für den Kunden als Mensch, darüber hinaus um ein Gespür für sich selbst, sein eigenes Verhalten - und wie dieses von anderen wahrgenommen wird.
Vor allem im direkten Kundengespräch können schnell Emotionen aufkommen, die eine rationale Betrachtung erschweren. Dabei steckt in einem gelungenen Reklamationsmanagement eine große Chance der Kundenbindung. Voraussetzung ist, dass man Beschwerden nicht als Misserfolg, sondern als positive Herausforderung behandelt. Dies und viel mehr erfahren Sie in den verschiedenen Weiterbildungen der Haufe Akademien im Reklamationsmanagement: In dem 2-tägigen Training " Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen " lernen Sie den professionellen Umgang mit Reklamationen, erhalten viele Strategien für den Umgang mit "schwierigen" Kunden und lernen, jede Beschwerde als Chance zu nutzen. Unser Blended Learning " Reklamationsmanagement kompakt " für Mitarbeiter im Vertrieb und Verkauf setzt sich aus zwei Tagen Präsenztraining und 12 Monaten Zugang zur E-Learning-Plattform zusammen. Mit tutorieller Begleitung und in der Lerncommunity verschaffen Sie sich alle Skills, um souverän mit unzufriedenen Kunden umzugehen und Reklamationen in Möglichkeiten zur Kundenbindung zu verwandeln.
Hinzu kommen kundenseitiger Leistungs-, Zeit und Preisdruck durch die stetig globaler und digitaler werdende Arbeitswelt. Insofern hilft es sich bewusst zu machen, dass in vielen, als herausfordernd empfundene Konflikt-Situationen nicht ein Kunde selbst schwierig ist, sondern das Umfeld, in dem er sich tagtäglich behaupten muss. Diese Einflüsse zu verstehen und folglich einem diffizilen Kunden gelassen und deeskalierend zu begegnen, ist bereits der erste erfolgreiche Schritt hin zu einem loyalen Kunden durch wertschätzende Kundenbetreuung. Das Umgang mit schwierigen Kunden Seminar führen wir nicht nur als offene Weiterbildungen, sondern auch als e-learning, Live-Webinar oder Inhouse Präsenzveranstaltungen durch. Rufen Sie uns noch heute an, um ein Angebot für die Workshop Variante zu erhalten, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird.
Wir helfen gerne weiter! - Kundenorientierung für Auszubildende Es gibt Grundsätze im Kundenumgang, aber auch spezielle Situationen mit dem Kunden, die Wissen und Training erfordern, um souverain zu reagieren. Der Auszubildende lernt, wie er einen zunächst unzufriedenen Kunden zu einem Stammkunden machen kann. Inhalte: Kundenorientierung im eigenen Betrieb• Testfragen • Die wirklichen Wünsche des Kunden Grundsätze im Umgang mit den Kunden• Sieben Grundsätze Kundenorientiert im Verkauf• Vier Regeln im Verkauf • Zehn-Punkte-Verkaufsstrategie Umgang mit Beschwerden• Beschwerde als Chance Umgang mit schwierigen Kunden• Spezielle Situationen • Gegenmittel Umgang mit Einwänden• Die fünf Typen von Einwänden • Typische Einwände und ihre Entkräftungen Teilnahmegebühr: 125, - € + MwSt. Kurs–Nr. 5. 39 Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Schulung, die Schulungsunterlagen und das Material, warme und kalte Getränke. Die Teilnehmerzahl ist auf 14 begrenzt. Als In-House kostet das Seminar 1150, - € + MwSt.
Was fordert mich im Kundenkontakt besonders heraus? Die 4 Kundentypen nach dem Insights Modell: Bedürfnisse und Verhalten verstehen. Kommunikationskompass: Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Einmaleins für Kommunikationsprofis Sprachliche Sympathiewecker. Aus der Sicht des Kunden: Verständlich formulieren. Aktives Zuhören und Fragetechnik. Mit der Motivationsmethode Brücken zum Kunden bauen. Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion. Bedarfserhebung und Kunden-Nutzen-Argumentation. Besonderheiten am Telefon Professionelle Meldeformel. Checkliste für professionelles Telefonverhalten. Umgang mit Beschwerden und Reklamationen Die Beschwerde als Chance: Grundregeln für Beschwerden und Co. Vorsicht: Emotionen und Eskalationsbeschleuniger. Die Ampel zur Gefühlskontrolle. 6 Schritte zur Gesprächsführung bei Beschwerden. Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Der Rhetorikhelden-Bonus in diesem Seminar. Nach der Weiterbildung senden wir dir unsere 177 Tipps und Tricks für deine erfolgreiche (Selbst-) Präsentation zu. Darin findest du Strategien und Übungen, wie du dich kompetent und souverän als Experte vor Kunden und Kollegen auftrittst. Die wichtigsten Inhalte aus unserem Seminar haben wir für dich als übersichtliches Handout komprimiert. Dieses Dokument ist deine Erinnerungshilfe an unsere gemeinsame Weiterbildung. Außerdem kannst du diese 10 Punkte schnell reflektieren, bevor du deines Learnings anwendest. Wir bieten dir das Seminar auch als offenen Workshop (max. 10 Teilnehmer) in allen großen deutschen Metropolen an: Berlin, Hamburg, Hannover, Frankfurt am Main, Dresden, Leipzig, Düsseldorf, Köln, München und Stuttgart. Wenn du nach einer Weiterbildung in Nürnberg, Karlsruhe, Saarbrücken, Mannheim, Mainz, Wiesbaden, Dortmund, Essen, Kassel, Bremen, Schwerin, Erfurt, Weimar oder einen anderen Stadt suchst – nimm direkt Kontakt zu unserem Seminarmanagement auf: 0800 / 88 1111 0.