Beschreibung: Telefontraining für Auszubildende Unser Seminar ist speziell auf Auszubildende zugeschnitten und vermittelt essenzielle Grundlagen während eines Telefongesprächs. Angefangen bei der Gesprächseröffnung über den Verlauf der Kommunikation bis hin zur erfolgreichen Beendigung des Telefonats werden alle wichtigen Anforderungen aufgegriffen, sodass Azubis einen guten ersten Eindruck gegenüber des Telefonkontakts hinterlassen.
Deshalb ist es umso wichtiger, dass auch Auszubildende dazu in der Lage sind, professionell am Hörer aufzutreten. Bei unserem Telefontraining lernen die Auszubildenden, wie sie am besten mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Sie erhalten Tipps zur Gesprächsführung und erfahren, wie sie ihr Telefonverhalten optimal an die Situation anpassen. Darüber hinaus üben sie, wie sie mit Beschwerden umgehen und diese kundenorientiert lösen. Mit unserem Telefontraining sprechen wir speziell Auszubildende an, die unter anderem in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Telefonbetreuung tätig sind. Aber auch Azubis, die in anderen Unternehmensbereichen arbeiten, können von unserem Training profitieren. Telefontraining für neue Auszubildende - IHK Lüneburg-Wolfsburg. Dass die Auszubildenden das Telefontraining praxisnah erleben, ist uns besonders wichtig. Deshalb setzen wir bei unserem Training auf einen Mix aus Theorie und Praxis. Dabei vermitteln wir den Auszubildenden die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten mithilfe von Übungen und Rollenspielen. Beginn 18.
2. Tipp: Die Begrüßung Auf gar keinen Fall solltest du mit einem einfachen "Hallo" den Hörer abnehmen. Du meldest dich richtig, indem du zuerst den Firmennamen nennst. So weiß der Anrufer, dass er auch richtig verbunden ist. In einem zweiten Schritt nennst du deinen Namen. Es bleibt dir überlassen, ob du nur den Zunamen, oder auch den Vornamen nennst. Zu guter Letzt wird ein "Guten Morgen" oder "Guten Tag" angefügt. Wenn du selbst ein Telefonat tätigen musst, dann nennst du zuerst eine Begrüßungsformel, wie "Guten Tag". Dann folgt dein Name, und zuletzt nennst du den Firmennamen. Wenn du dir diese Reihenfolge nicht merken kannst, dann notiere sie dir auf einen kleinen Zettel, den du immer neben dem Telefon liegen hast. Dann kann nichts mehr schiefgehen! 3. Tipp: Die Stimme Damit man dich am Telefon gut verstehen kann, solltest du den Hörer nicht zwischen Ohr und Schulter klemmen. Dadurch verkrampfst du sehr schnell und wirst beim Sprechen immer undeutlicher. Doch wenn du zum Telefonieren aufstehst, klingst du am anderen Ende des Hörers gleich viel selbstbewusster und bist viel besser zu verstehen.
Zunächst stellen Sie den Auszubildenden die persönlichen, telefonischen und schriftlichen Gesprächsarten vor. Nachdem Sie erläutert haben, warum das Telefon als Serviceschnittstelle des Unternehmens verstanden werden kann, gehen Sie auf die 10 Grundregeln für die richtige Sprechweise am Telefon ein. Von der Stimme über die richtige Wortwahl bis hin zu Fragetechniken lernen Ihre Seminarteilnehmer alles, was zum kompetenten Telefonieren dazugehört. Einige Praxisbeispiele sollen den Auszubildenden helfen, einen kühlen Kopf im Büroalltag zu bewahren: Ankommende Anrufe verbinden, anonyme Anrufer identifizieren, Warteschleifen umgehen, Englische Anrufer verstehen und das Buchstabieralphabet anwenden. Zum Schluss dieser Schulung wird den Auszubildenden verdeutlicht, warum und wie sie Telefongespräche vor- und nachbereiten können. Leseproben als PDF-Datei einsehen und downloaden Inhaltsverzeichnis Das Inhaltsverzeichnis finden Sie in den Leseproben. Lieferumfang Seminarskript (Word-Datei) Seminarpräsentation (PowerPoint-Datei) Systemanforderungen Folgende Systemspezifikationen werden vorausgesetzt bzw. empfohlen: Mindestens: Microsoft® Office 2007 Empfohlen: Microsoft® Office 2010 oder höher Bei der Nutzung von anderen Office-Paketen (z.
Der schnellkeimende Sport- und Spielrasen. Hervorragend geeignet für die Rasenerneuerung ohne Umgraben. Keimt sicher, schnell und gleichmäßig. Bereits nach 6-8 Wochen dicht und belastbar. Äußerst strapazierfähig. Ideal für Sport- und Spielrasen. Sehr gute Regenerationsfähigkeit. Schließt auch größere Lücken rasch. V erdrängt Moos und Unkräuter. Pflegeleicht. Leuchtendgrüne Farbe. Ist widerstandsfähig gegen Rasenkrankheiten. Ideale Nachsaatmischung zur Regeneration alter und lückiger Rasenflächen. Auch geeignet für Früh- und Spätaussaaten. Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren Kiepenkerl Profi-Line Nachsaat-Rasen 1. Bodenvorbereitung Aussaatfläche umgraben bzw. fräsen. Evtl. vorhandenen Rasenbewuchs zuvor abtragen oder durch gründliches Vertikulieren entfernen. Unkräuter und Steine entfernen. Gardol Nachsaat-Rasen Power (2,5 kg, 75 m²) | BAUHAUS. Bei schweren Böden Sand beimischen. Grobe Schollen werden mit einer Harke zerschlagen. Bei lockerer Bodenbeschaffenheit die Fläche walzen oder mit flachem Schuhwerk festigen. Danach wird der Boden feinkrümelig geharkt.
Dies ist wichtig, damit der Rasen bei guter Pflege und ausreichender Wässerung möglichst lange nicht erneuert werden muss. Aussaat regelmäßig gießen © focus finder – Im Anschluss an die Aussaat schützt eine dünne Schicht Torf die Fläche. Bei Rasen handelt es sich jedoch um einen Lichtkeimer. Daher darf die Torfschicht nicht mehr als einen halben Zentimeter dick sein. Rasen erneuern im Sommer -Tipps die Sie beherzigen sollten. Wann die neue Rasenfläche gewässert werden sollte, ist an der Torfschicht ebenfalls gut zu erkennen. Dabei sollten alle Hobbygärtner bedenken, dass das Saatgut im kommenden Monat immer feucht sein muss. Wenn nicht genügend Regen fällt, muss der Rasensprenger jeweils zehn Minuten am Stück für künstlichen Regen sorgen – und zwar rund fünfmal pro Tag. Damit die Samen an Ort und Stelle bleiben und nicht weitergeschwemmt werden, sollte die Sprenger-Intensität entsprechend eingestellt werden. Eine helle Torffarbe zeigt den Wässerungsbedarf an. Dann gilt es, den frisch ausgesäten Rasen sofort mit Wasser zu benetzen. Neuen Rasen düngen Sechs Wochen nach der Aussaat sollte Langzeitdünger zum Einsatz kommen.
Üblicherweise wird Rasen im Herbst neu ausgesät, manchmal lässt es sich aber nicht vermeiden, den Rasen im Sommer zu erneuern. © Osterland – Zu viel Unkraut, Löcher, braune Stellen und Flecken oder Moos sorgen dafür, dass der Rasen nicht gerade ansehnlich ausschaut? Dann ist es womöglich an der Zeit, den Rasen am besten komplett zu erneuern. Erneuerung alter Rasenflächen. Dies klingt zunächst nach einem ungemein großen Arbeitsaufwand, doch das Umgraben ist keine zwingende Voraussetzung für die Erneuerung der eigenen Rasenfläche. Ob die Neuanlage des Rasens nun mit oder ohne vorherigem Umgraben erfolgen soll, wir geben allen interessieren Lesern ein paar praktische Tipps mit auf den Weg, wie Sie alten Rasen austauschen und mit frischem, sattem Grün erneuern können. Wann Umgraben ein Muss ist Vor allem dann, wenn der Untergrund sehr uneben ist, ist das Umgraben ein Muss. Denn dann muss die Rasenfläche nicht nur oberflächlich, sondern auch unter der Erde erneuert werden, damit eine bessere Grundlage für einen gleichmäßigen, flachen Rasen geschaffen wird.
Dazu entweder ein Gerät kaufen, ein spezielles Gerät im Gartencenter ausleihen oder auch an dieser Stelle wieder auf die Hilfe eines professionellen Gartenbaubetrieb setzen Unsere Vertikutierer Empfehlung – der Bestseller bei Amazon: Unkrautvernichtungsmittel – ja oder nein? Wie alle Leser unschwer erkennen können, ist auch die Vorbereitung der schonenderen Form der Rasenerneuerung mit einem gewissen Aufwand verbunden. Hinzu kommt, dass sich auch die Frage stellt, inwiefern ein Unkrautvernichter zum Einsatz kommen sollte. Im Fachhandel sind spezielle Mittel erhältlich, die nicht nur mögliche Unkrautrückstände, sondern auch die noch stehenden Grashalme beseitigen. Dabei handelt es sich um sogenannte Totalherbizide. Diese Mittel sind insofern ideal, da die Fläche damit komplett von den bestehenden Pflanzen befreit werden kann. Wenn Tiere oder Kinder sich später auf dem Rasen bewegen werden, sollte man aber über eventuelle Gesundheitsgefahren nachdenken. Daher gilt es im Einzelfall abzuwägen, wie sinnvoll dieser Schritt ist.
Wir empfehlen, gleichzeitig beim Harken einen Rasenstarter- oder Rasenlangzeitdünger einzubringen. Bitte beachten Sie die Herstellerangaben. 2. Aussaat Die Aussaat erfolgt von April bis September. Ideal ist eine feuchte warme Witterung. Rasensamen in einen Behälter füllen und gut mischen. 20 g Rasensamen pro m2 per Hand oder mit dem Streuwagen (Gebrauchsanleitung beachten! ) im Kreuz- und Quergang gleichmäßig ausbringen. Anschließend den Rasensamen leicht einharken (0, 5 cm- 1 cm tief) und mit einer Walze oder einem Trittbrett leicht andrücken. Die Keimung erfolgt bei günstiger Witterung schon nach 10- 14 Tagen. 3. Wässern: Boden feucht halten Während der ersten 4 Wochen nach der Aussaat die neu angesäte Fläche dauerhaft feucht halten, um ein Austrocknen der Keimlinge zu verhindern. Bei trockener Witterung oder Wind ganzflächig und mehrmals täglich beregnen. Bei der Beregnung ist darauf zu achten, dass kein Saatgut weggespült wird. 4. Mähen Erstes Mähen der jungen Rasenfläche nach 3 - 4 Wochen bei einer Rasenhöhe von ca.
Auch dann, wenn der Rasen von vielen alten Baumwurzeln oder stark von Unterkraut durchwachsen ist, sollten Hobbygärtner den nicht zu unterschätzenden Aufwand des Umgrabens nicht scheuen. Falls die bisherige Rasensorte zum Beispiel aufgrund des Aussehens der Gräser nicht mehr gefällt, sollte die Rasenfläche vor der Neuaussaat ebenso umgegraben werden. Das Umgraben schafft auch beim späteren Verlegen von Rollrasen die besten Voraussetzungen, wobei dies jedoch kein zwingendes Muss ist. Spätestens dann, wenn die Rasen-Erneuerung ohne Umgraben schon zweimal gescheitert ist, ist ein dritter Versuch ohne vorheriges Umgraben auf gar keinen Fall zu empfehlen. Zudem sollten Sie wissen, dass nicht der Sommer, sondern der Herbst der beste Zeitpunkt ist, um den Rasen umzugraben. Sofern die Entscheidung für das Umgraben aus einem der genannten Gründe gefallen ist, sollte die Neuanlage des Rasens also auf den Spätsommer oder besser noch auf den Frühherbst verschoben werden. Rasen erneuern im Sommer – die Vorbereitungen Bei der schonenderen Methode, die ohne umfangreiches Umgraben auskommt, ist von einer umbruchlosen Rasenerneuerung die Rede.
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