Falls ja, habe ich eine Idee! Lassen Sie uns reden! Mit SMARRRTER KOMMUNIKATION (eine von mir entwickelte Kommunikationsmethode) können Sie anspruchsvolle Gesprächen gelassen und souverän führen. Hier klicken: Kostenloses Beratungsgespräch anfordern und SMARRRTE KOMMUNIKATION kennenlernen. Schwierige Mitarbeitergespräche führen – authentisch sein kann Türen öffnen Wenn Sie sich bei einem Mitarbeiter-Gespräch nicht wohl fühlen oder sogar Angst davor haben, weil Sie Ihr Gesicht verlieren und danach nicht mehr als Autoritätsperson wahrgenommen zu werden, können Sie nicht gleichzeitig authentisch sein. Fühlen Sie sich vor bei schwierigen Mitarbeiter-Gesprächen bedroht? Das könnte dazu führen, dass das archaische Grundmuster von Kampf oder Flucht – "Fight or Flight" – zu greifen beginnt. Dann stößt Ihr Körper Adrenalin aus und Sie beginnen einen verbalen Krieg mit Ihrem Mitarbeiter. Führungstipps: Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich meistern. Und bei Kriegen gibt es nur Verlierer. Oder Sie treten den Rückzug an und erreichen nicht, was Sie erreichen wollten.
Als Unternehmer tragen Sie die Verantwortung für Ihr gesamtes Unternehmen und als Führungskraft sind Sie verantwortlich für den Erfolg Ihrer Abteilung. Somit tragen Sie nicht nur die Verantwortung für ein mehr oder weniger großes System (Unternehmen oder Abteilung), sie sind auch verantwortlich für Ihre Mitarbeiter. Aus diesem Grund lassen sich unangenehme oder schwierige Mitarbeitergespräche nicht vermeiden. Und das ist gut so. Denn mit jedem schwierigen Gespräch haben Sie als Führungspersönlichkeit auch eine enorme Chance. Sie können die Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen/die Abteilung und damit auch seine Motivation enorm erhöhen. Um schwierige Mitarbeiter-Gespräche mit einem positiven Outcome zu führen, sollten Sie als Führungskraft authentisch sein. Zu diesem Zweck ist es nützlich, einige wichtige Kommunikationstechniken (SMARRRTE KOMMUNIKATION) zu beherrschen. Sie möchten schwierige Mitarbeitergespräche meistern? Seminar: Schwierige Mitarbeiter - Umgang & Führung - Haufe Akademie. Sie würden gern Konfliktgespräche entspannt führen? Möchten Sie lernen, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen authentisch bleiben?
Kritische Punkte klar und verständlich kommunizieren. Ziele definieren und erläutern. Konstruktive Gesprächstechniken, wie z. B. das aktive Zuhören, Fragetechniken. Grenzen setzen. Die eigene Haltung erkennen Klärung der eigenen Sichtweise und Erwartungen. Von der negativen zur positiven Betrachtung der Person. Sind mir meine Ziele klar? Umgang mit den eigenen Gefühlen. Interventionen bei Widerstand Reaktion auf Widerstand, Ausreden und Ignoranz. Erkennen und aufbrechen von Verhaltensmustern. Einsatz von Regeln zur Vertrauensförderung. Mitarbeiterpotenziale nutzen Unterschiedliche Persönlichkeitstypen erkennen. Feedback – unterstützende Gespräche. Kontrolle und Vertrauen. Motivation - und alles klappt? Motivation als "Allheilmittel" = Motive zur besseren Arbeitsleistung? Verstehen und würdigen der Motivation von anderen. Möglichkeiten und Grenzen von Motivation erkennen. Letzter Ausweg: Trennungsgespräch Organisatorische Vorüberlegungen – Trennung oder ist ein milderes Mittel einsetzbar?
»). Das Gegenüber wirkt wütend, feindselig, kritisch oder angriffig Zeigen Sie Verständnis für Skepsis. Erklären Sie nochmals Ihr Ziel für das Gespräch, das auch zugunsten des Mitarbeitenden ausfallen soll. Sprechen Sie offene Feindseligkeit an (evtl. Beleidigungen) und geben Sie ein persönliches Feedback dazu («Frau Meier, ich kann verstehen, wenn Ihnen nicht gefällt, was Sie hören. Mir geht es darum, mit Ihnen zusammen eine Lösung zu finden. Ich bitte Sie, sachlich beim Thema zu bleiben. … Solche Äusserungen erachte ich nicht als hilfreich. »). Das Gegenüber beginnt zu weinen Zeigen Sie Verständnis und drängen Sie nicht darauf, das Weinen zu beenden. Warten Sie einen Moment und fragen offen nach, was sie/ihn gerade traurig macht. Das Gegenüber weicht aus, erzählt Geschichten oder kommt mit Erklärungen Hören Sie einen Moment zu, um zu prüfen, ob relevante Informationen enthalten sind. Unterbrechen Sie gegebenenfalls klar und zeigen Sie Verständnis für das Bedürfnis des Gegenübers, sich mitzuteilen.
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