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SCHULUNG dlf Kommunikation bietet Seminare, Schulungen und Trainings für Krankenhäuser im Bereich der Kommunikation an. Zielgruppen sind Ärzte und Pflegekräfte sowie Servicepersonal. dlf bietet Semianarbausteine an und konzipiert nach Ihren Zielvorgaben spezielle Trainings. Die Kommunikation mit den Patienten entscheidet mit über deren Zufriedenheit. Die innerbetriebliche Kommunikation ist am Gesamterfolg des Krankenhauses beteiligt. TRAINING Die Schulung führt zur Einsicht, in welchen Situationen optimal gewählte Kommunikationstechniken zum Erfolg führen. Eine wesentliche Nachhaltigkeit der Seminare und Schulungen ergibt sich aber nur durch eine Verhaltensänderung der Teilnehmer. Alle Seminare sind so angelegt, dass sie in kleinen Gruppen intensive Trainingseinheiten enthalten, die wesentliche Verhaltensänderungen implementieren. Kommunikation im Krankenhaus - Gute Gespräche helfen!. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer eine Fülle von Hinweisen für ein weiterführendes Eigentraining "on the job". ENTWICKLUNG In vielen Fällen sind interne Kommunikationsabläufe auch an Organisationsabläufe gebunden.
Die Potentialbereiche für eine Verbesserung der Kommunikation und Interaktion durch digitale Lösungen oder stärker digital unterstützte Prozesse reichen dabei von rein internen Themen wie dem Personalmanagement bis zum direkten Kontakt und Datenaustausch mit Patienten und Partnern. Klar ist, dass es in allen Bereichen nicht nur um die zukünftig elektronische Erfassung eines Formulars in einer Online-Maske geht, sondern um veränderte Prozesse und Workflows, die Kommunikation beschleunigen und manuelle Eingriffe oder Arbeitsschritte vermeiden bzw. reduzieren. Im Bereich Personal geht es vorrangig darum, die Interaktion mit und ggf. Interne kommunikation im krankenhaus. zwischen den Mitarbeitern zu erhöhen, damit sie sich besser und möglichst eigenverantwortlich organisieren können. Daher sind im Bereich der Employee Self Services (ESS) sowie der Manager Self Services (MSS) diverse Einzelthemen zur Entlastung der administrativen Aufgaben auf beiden Seiten genannt: Urlaubsantrag, Krankmeldung, Dienstreisen, Dienstplanung, etc.
Unsere Kliniken werden digitaler, und dass nicht erst seit oder mit Corona. Welche Themen beschäftigen die Krankenhäuser aktuell und wo lohnt es sich einzusteigen, um die Digitalisierung voranzutreiben? In vielen deutschen Krankenhäusern laufen bereits Digitalisierungsprojekte, die von Basisthemen wie der WLAN-Ausstattung bis hin zu KI-Verfahren in der Befundung reichen. Hoch moderne Technologien und Innovationen werden aktuell jedoch primär im Ausland vorangetrieben. Interprofessionelle Kommunikation: Zusammenarbeit im Krankenhaus. So ist das Silicon Valley auch im Bereich für Künstliche Intelligenz in der Medizin wieder einmal der Taktangeber. An anderen Standorten wie Tel Aviv oder Beijing stehen die Medizintechnik oder Robotics im Fokus. Dennoch ist auch für Deutschland ein digitaler Fortschritt erkennbar, der zunehmend schneller voranschreitet und das Potenzial hat, Mitarbeiter, Partner und Patienten zu entlasten. Aktuelle Digitalisierungsthemen in deutschen Krankenhäusern Aus verschiedenen Workshops und Diskussionsrunden mit Kliniken aller Trägerschaften und Größenordnung ergibt sich ein vielfältiges Bild lohnender Bereiche für Digitalisierung.
Klarheit und Hilfe durch ein "Freundliches Nein" Sowohl für Patienten/innen als für die Mitarbeitenden ist es nicht leicht zu hören oder zu vermitteln was NICHT möglich ist – und doch ist es sehr wichtig, genau das zu benennen. Kommunikation im krankenhaus b1/b2 pdf. Anstatt um den heißen Brei zu reden, Versprechungen zu machen, die nicht haltbar sind oder auf die man keinen Einfluss hat, gilt es dem Gegenüber eine klare Grenze durch ein freundliches "NEIN" zu vermitteln – "Das geht leider nicht, weil…". Dem NEIN sollte dann ein alternatives Angebot folgen "Folgendes ist möglich/kann ich für Sie tun…". Die Verbindung von klarer Grenzsetzung und Angebot eröffnet die Chance, dass Patienten/innen und Mitarbeitende aktiv über Alternativen und Möglichkeiten sprechen und darüber insgesamt eine offene und vertrauensvolle Kommunikation entwickelt wird. Das Thema "Freundlich Grenzen setzen im Arbeitsalltag Krankenhaus" werden wir in einem weiteren Blogartikel aufgreifen und vertiefen.
10-19 Punkte: Kontrolle: Bleiben Sie achtsam und haben Sie ein Auge auf Ihre Gesprächsführung! 20-24 Punkte: Wait and See: Herzlichen Glückwunsch! Es sieht gut aus. Ihre Art und Weise der Kommunikation scheint gut durchdacht zu sein. Sofern Sie auch mit der Freundlichkeit innerhalb des Klinikpersonals zufrieden sind, können Sie abwarten. Falls Sie von Patienten häufiger das Feedback erhalten, dass Ihr Team unfreundlich ist, gelangen Sie hier zu unserem Seminar Kommunikation Sie wünschen Unterstützung? Kommunikation und Verhalten im Umgang mit Patienten in der Klinik ist eine entscheidende Säule der Patientenzufriedenheit. Das gilt auch für Gespräche mit Angehörigen und Besuchern. Kommunikation mit kindern im krankenhaus. Vertrauen Sie uns als externem Partner: Mit fast 20 Jahren Erfahrung mit Seminaren und Beratung in Kliniken. Und mit tiefem Einblick in viele Krankenhäuser in ganz Deutschland, den wir gerne nutzen, um Ihnen Tipps und Anregungen zu geben, wie es andere Einrichtungen besser machen.