Hausarbeit, 2008 8 Seiten, Note: 2, 0 Leseprobe Inhaltsverzeichnis: 1. Öffentliche Verwaltung und Kundenorientierung 1. 1 Entwicklung in der Verwaltung 1. 2 Aktuelle Ansätze von Kundenorientierung 2. Probleme der deutschen Verwaltung bei der Umsetzung der Kundenorientierung 2. 1 Monopolstellungen 2. 2 Reformen und Umstrukturierungen 2. Kundenorientierung in ausgewählten Verwaltungen - GRIN. 3 Kompetenzmangel und Fortbildungsbedarf 2. 4 Überholte Verwaltungsorganisation / Förderalismusreform 3. Fazit Literaturnachweis / Internetquellen: Abkürzungsverzeichnis: Die öffentliche Verwaltung in Deutschland war ursprünglich auf die Durchsetzung und Repräsentation der Staatsmacht ausgelegt. An der Spitze stand der Monarch, welcher die Direktiven bestimmte, ohne direkt auf Ansprüche und Bedürfnisse der Bevölkerung Bezug zu nehmen. Die öffentliche Verwaltung verstand sich als Obrigkeit gegenüber dem Bürger. Dieses Selbstverständnis schwand zunehmend mit der Einführung moderner betriebs- und verwaltungswissenschaftlicher Methoden und Organisationsformen seit den 1940-1950er Jahren.
[5] Die Entwicklung einer bürgernahen Verwaltung ist ein stetiger Prozess. Es herrschen jedoch bestimmte Grenzen für eine solche Verwaltung. Hierbei gibt es verwaltungsinterne und –externe Hindernisse. Interne Koordinations- und Kontrollfähigkeit muss gewährleistet bleiben, sodass nicht alles zusammenbricht. Ebenso muss eine Hierarchie und eine funktionierende Aufgaben- und Verwaltungsgliederung gegeben sein. Die vorhandene Aufbau- und Ablauforganisation kann nicht plötzlich geändert werden. Ebenso können die Ziele der Rechtmäßigkeit, Zweckmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Bürgernähe nicht gleichzeitig in gleichem Maße gesteigert werden. Gleichwohl sind unterschiedliche Interessen von Kommunalpolitik, Verwaltungsspitze, Beschäftigten und Bürgern gleichrangig zu beachten. Bürger- und Kundenorientierung in der Verwaltung. Viele Aufgaben der Verwaltung sind nicht selbst gewählt, sondern wurden ihr "vom Staat zugewiesen". Die Formen der staatlichen Intervention haben einen hohen Einfluss auf die Art und Weise des Bürgerkontaktes. Die Gründe für Bürgerferne entstehen somit oft in den der Verwaltung vorgelagerten Ebenen.
[6] In dieser Arbeit soll es vordergründig um die verwaltungswissenschaftliche Sichtweise des Begriffs "Kundenorientierung". Die politikwissenschaftliche Sicht wurde absichtlich nicht berücksichtigt. Unter dem Begriff "kommunale Bürgeramtstrukturen" können dezentrale, multifunktionale Serviceeinrichtungen für Verwaltungsdienstleistungen zusammengefasst werden, welche vor allem den publikumsintensiven Bereich betreffen. In Bürgerämtern werden den Bürgern hauptsächlich oft nachgefragte Verwaltungsdienstleistungen angeboten [7] - "aus ihrem Lebenszusammenhang heraus, - weitgehend gebündelt bzw. im Paket, - unter einem Dach, - aus einer Hand, - ortsnah und - bei weit reichenden Öffnungs- und kurzen Wartezeiten. " [8]. Bürgeramtstrukturen verbergen sich oftmals hinter den Bezeichnungen "Bürgeramt", "Bürgerbüro", "Bürgerberatung", "Einwohneramt", "Ortsamt" oder auch "Stadtbüro". Kundenorientierung in der verwaltung de. Die meisten deutschen Kommunen haben sich, am Beispiel Unna orientierend, für die Benennung "Bürgeramt" entschieden.
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Verwenden Sie keine Emoji´s oder Sonderzeichen. Konfiguration zurücksetzen ** Dies ist ein Pflichtfeld. Bitte bestätigen Sie die Korrektheit Ihrer Angaben Bewerten Hersteller- und Allergeninformationen Spätestens seit den Krimis aus den 50er Jahren kennt man die Whiskykaraffe, denn aus einer... mehr Spätestens seit den Krimis aus den 50er Jahren kennt man die Whiskykaraffe, denn aus einer herkömmlichen Whiskyflasche lässt sich nun mal nicht stilvoll einschenken. Damals eher mit Kristallglas ausgestattet, wird heutzutage auf gradlinige, schöne Form en Wert gelegt. Unsere Whiskykaraffe ist aus Klarglas, verschließbar mit einem Korkverschluss mit Holzveredelung. So bleibt der Single Malt vor Sauerstoff geschützt. Durch das hohe Gewicht besitzt die Karaffe einen sicheren Stand. Whiskykaraffe mit gravur videos. Die Karaffe wird durch die hochwertige Gravur erst recht zum Eyecatcher. Neben dem Slogan "The Gentleman Whiskey limited since" wird der Name und das Geburtsjahr in das Design integriert. Wer mit diese r gravierten Whiskykaraffe seinen Malt serviert, erntet sicher anerkennende Blicke.
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