E ist auch ein wirkungsvolles Instrument um zu erörtern, warum die Pflegeperson auf bestimmte Situationen in bestimmter Art und Weise reagiert. D. das Pflegepersonal spiegelt die wahrgenommenen Gefühle des Betroffenen wider. Eine Widerspieglung kann z. B. so lauten: "Sie sehen traurig aus", "Sie wirken wütend". Nonverbale Kommunikation = Körpersprache Von großem Nutzen ist bei der Kommunikation auf die n onverbalen Signale (Mimik & Gestik) zu achten. Die Körpersprache kann sehr viel über die Pflegeperson aussagen. Daher lohnt es sich sehr, die Pflegeperson bezüglich nonverbalen Verhaltens zu beobachten. überprüfen Sie ihre Mimik, ihre Gestik in bestimmten Situationen. Was sagen einzelne Haltungen aus? Schweigen Klingt komisch – aber in bestimmten Situationen ist das Schweigen Gold wert. Schweigen und Zuhören werden auch häufig als Wertschätzung wahrgenommen bzw. sind ein gutes Mittel zum Vertrauensaufbau. Kommunikation in der pflege pdf. Das Schweigen lohnt sich auch oft in besonderen Situationen, wenn sich z. die Pflegeperson schon besonders ärgert.
Die Teilnehmer erhalten wertvolle Praxishinweise, wie trotz räumlicher Entfernung eine persönlich und wirtschaftlich erfolgreiche Führungs- und Zusammenarbeit möglich ist.
Die "richtige" Kommunikation- so einfach gehts "Man widerspricht oft einer Meinung, während uns eigentlich nur der Ton missfällt, in dem sie vorgetragen wurde. " (Friedrich Wilhelm Nietzsche) "1. Man kann nicht nicht kommunizieren" ist die erste der Grundregeln (sog. Axiome) von Paul Watzlawick. Als pflegender Angehöriger bzw. pflegende Angehörige spielt Kommunikation eine wichtige Rolle in Ihrem Pflegealltag. Die Pflegebeziehung ist durch Emotionen gekennzeichnet und ein objektiver Abstand ist nicht gewährleistet. Viele Missverständnisse lassen sich durch "richtige" Kommunikation vermeiden. Sprachbarriere in der Pflege. Dies betrifft sowohl die Kommunikation zwischen Ihnen und der pflegebedürftigen Person als auch zwischen Ihnen und Mitarbeitern des Pflegedienstes, Behörden, Verwandten usw. Daher ist es wichtig zu verstehen, wie wir eigentlich kommunizieren. Der Kommunikationswissenschaftler Watzlawick möchte mit seiner ersten Grundregel sagen, dass der Mensch auf unterschiedlichen Ebenen kommuniziert. Kommunikation bedeutet nicht nur das miteinander Sprechen.
RICHTIGKEIT (ACCURACY) Die Information akkurat verfassen und sicherstellen, dass sie korrekt verstanden wurde. Das kann in der Praxis bedeuten: • nachhaken (etwa bei einer Dosierung), um sicherzustellen, dass das Verständnis einer empfangenen Nachricht korrekt ist • die Kommunikation mit Ärzten und Kollegen als Validierungsprozess verwenden – etwa übermittelte Medikamenten-Anordnungen wiederholen um dadurch die Richtigkeit des Medikaments sicherzustellen 3. Kommunikation in der pflege 2. KLARHEIT (CLARITY) Kurz innehalten und sich fragen: Wurde präzise kommuniziert und wurden Unklarheiten aus dem Weg geräumt? Das kann in der Praxis bedeuten: • wenn der Patient sagt, diese oder jene Tablette dort in der Medikamentenbox hätte er noch nie bekommen, in der Kurve nachschauen, eventuell Rücksprache mit Kollegen oder der Ärztin halten • bei Anordnungen, die einem merkwürdig und nicht plausibel scheinen, nachfragen, Zweifel offen äußern • Augen und Ohren für eventuelle Zweideutigkeiten offenhalten 4. KONTEXTBEZUG (CONTEXTUALIZATION) Die gesamte Situation in den Blick nehmen, prüfen, ob es ein gemeinsames Verständnis gibt, Hierarchien sensibel begegnen.
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