Nach meiner Recherche und genaueren Betrachtung verschiedener Unternehmen (Kodak, ProSieben, RedBull) aus unterschiedlichen Branchen, habe ich ähnliche Verhaltensweise im Hinblick auf die externe Kommunikation erkennen können. Ich suchte nach Theorien, wobei ich auf die integrierte Unternehmenskommunikation nach Bruhn gestoßen bin. Diese möchte ich im folgendem kurz erläutern. Nach Bruhn (2011) ist die integrierte Unternehmenskommunikation: (…) ein strategischer und operativer Prozess der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle, der darauf ausgerichtet ist, aus den differenzierten Quellen der internen und externen Kommunikation von Unternehmen eine Einheit herzustellen, um ein für die Zielgruppe der Kommunikation konsistentes Erscheinungsbild des Unternehmens beziehungsweise eines Bezugsobjektes der Kommunikation zu vermitteln. " (Bruhn 2011: 99) Bruhn weist in seiner Ausführung auf zahlreichen Merkmale hin, welche ich kurzgefasst erläutern möchte. Integrierte Kommunikation (IK) ist als Ziel der Kommunikation aufzufassen.
Kernaussagen sind individuell je nach Unternehmen oder Marke. Häufig werden spezielle Leistungsmerkmale hervorgehoben. Mögliche Grundlagen für Kernaussagen eines Unternehmens: Qualifizierte Mitarbeiter, breites Leistungsspektrum, Partner des Handels Einzelaussagen Die Einzelaussagen werden als Beweise für dir Kernaussagen formuliert. Pro Kernaussage gibt es in der Regel 2-3 Einzelaussagen. Einzelaussagen sind die Argumentation, weshalb die kommunikative Leitidee und die Kernaussagen zutreffen (Argumentationsmuster für das Unternehmen). Auch die Einzelaussagen werden auf die Zielgruppen abgestimmt. Mögliche Grundlagen für Einzelaussagen eines Unternehmens: Wir bieten unseren Mitarbeitern viele Weiterbildungsmöglichkeiten, hohe technische Standards nach XY, wir versprechen Liefergarantie für den Handel. Damit ist auch die Kommunikationsplattform abgeschlossen. Nun fehlt noch die letzte Pyramide: Leitinstrumente & Regeln für den Instrumente-Einsatz Die Leitinstrumente wurden im Strategiepapier bestimmt (Beitrag 1: Integrierte Kommunikation: was ist das? )
Nach Bruhn (2011) ist: " Die Formulierung einer Strategie der Integrierten Kommunikation für die Gesamtunternehmung (…) das Kernstück des Planungsprozesses, da sie den für alle Kommunikationsinstrumente gemeinsamen Bezugsrahmen für die Integration darstellt. " (Bruhn 2011: 139) Somit dient die Strategie der Sicherstellung der Integration einzelner Kommunikationsmaßnahmen in einem gemeinsamen gedanklichen Rahmen, sowie der inhaltlichen und formalen Spezifizierung der Unternehmenskommunikation. Daher ist auch jedes Teilelement, wie zum Beispiel Social Media an diese gebunden. Die Strategie durchzieht praktisch jedes Kommunikationsmittel und findet sich auch in diesem wieder. Nachfolgend möchte ich den Aufbau erläutern und anhand Kodak stellenweise Bezug nehmen, sodass die Theorie mittels der Praxis veranschaulicht werden kann. Die ersten drei Phasen des Planungsprozesses bilden auch gleichzeitig die 3 Kernelemente: 1. Strategische Positionierung des Bezugsobjektes der Kommunikation Die strategische Positionierung stellt das Soll-Bild dar, also welches das Unternehmen von sich vermitteln will.
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Bewertungen 7. 8 Sehr gut 4 Bewertungen Hotel Austria - Söll ausgesprochen freundliches Personal, Entgegenkommen bei Sonderwünschen gute Lage, das Zimmer ist klein, aber sauber. Das Restaurant hat dunkle, abgewohnte 70-iger Jahre Möbel würde das Hotel im unteren Bereich von 3 Sternen ansiedeln. Deutschland, Januar 2016 Hotel war gemütlich, das Personal sehr nett. Alles war innerhalb kürzester Zeit erreichbar. Die Dusche war zwischendurch nicht sehr warm und der Wasserstrahl dünn. Häufig gestellte Fragen Welcher Flughafen liegt dem Hotel Austria am nächsten? Dorf 84 sollers. Das Hotel Austria befindet sich 80 km vom Flughafen Innsbruck entfernt. Kann man im Hotel Austria Söll frühstücken? Ja, das Hotel Austria Söll bietet den Gästen ein Frühstücksbuffet an. Wie weit liegt das Stadtzentrum vom Hotel Austria Söll entfernt? Das Stadtzentrum ist 1 km vom Hotel Austria Söll entfernt. Gibt es kostenloses Internet im Hotel Austria? Ja, das Internet wird umsonst im Gästen vom Hotel Austria zur Verfügung gestellt.
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