Beschreibung Dipl. -Kaufmann; Steuerung eines Call-Centers für die Endkundenbetreuung, Leitung mehrerer Teams u. Stellenbeschreibung teamleiter callcenter. a. im Bereich Beschwerde- und Reklamationsmanagement, strategische Weiterentwicklung des Call Centers, Entwicklung und Umsetzung von Ideen für einen bestmöglichen Kundendialog, Vorgabe und Kontrolle konkreter Leistungsziele; MS Office, versch. CRM-Systeme; Englisch; herausragende Führungspersönlichkeit mit großem Gestaltungswillen Jahresgehalt: 80. 000 EUR Funktionen: Führungspositionen, Vertrieb & Marketing Nummer: CLE/128872 done Fordern Sie jetzt unverbindlich das vollständige Profil an.
Organisationstalent ist ebenso erforderlich, nämlich bei der Planung außerdem Koordinierung von Arbeitseinsätzen. Neben Kenntnissen über Prozesse in einem Call-Center wie auch über die entsprechenden Kundenaufträge sowie Aufgaben benötigen Call-Center-Teamleiter/innen Wissen in Mitarbeiterführung, -schulung, Controlling ferner Arbeitsrecht. Call-Center-Teamleiter/innen haben häufig unregelmäßige Arbeitszeiten, da zum Beispiel bei einem Hotline-Service rund um die Uhr gearbeitet wird, auch nachts außerdem am Wochenende. Stellenbeschreibung teamleiter call center belgique. Sie beaufsichtigen ihre Mitarbeiter/innen während des ganzen Einsatzes. Ihre Tätigkeiten Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel fachspezifische Software, Tabellenkalkulations- und Textverarbeitungsprogramme nutzen. Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet. Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt - in Call-Centern sowie Mitarbeiter/innen, deren Arbeitsaufgaben, Arbeitszeiten und Pausen einteilen, Arbeitseinsätze planen, Statistiken auswerten. In Ihrem Beruf übernehmen Sie die Verantwortung für Personen - für die Call-Center-Agenten ihres Teams.
Die Ressourcenplanung spielt eine wichtige Rolle bei einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Dazu gehört die Planung von Personalressourcen und Sachressourcen wie Maschinen, Werkzeuge oder Erzeugnisse, um diese optimal einzusetzen. Die Anforderungen an Teamleiter sind dementsprechend hoch. Vor allem in der derzeitigen Arbeitswelt, die geprägt ist von konstantem Wandel. Die Digitalisierung und Globalisierung sorgen für ein immer schnelleres Tempo in vielen Bereichen. Job als Teamleiter (m/w/d) im Service-Center bei beda Telemarketing GmbH in Bremen | Glassdoor. Aufgaben werden auf bereichsübergreifende Teams verteilt, die oft über Orts- und Zeitgrenzen hinweg miteinander arbeiten und kommunizieren. Parallel dazu steigt die Arbeitslast. Denn der demographische Wandel und Fachkräftemangel sorgen dafür, dass eine größer werdende Aufgabenbandbreite von immer weniger Arbeitnehmern erledigt werden muss. Entsprechend sind bei der modernen Personalführung völlig neue Strukturen gefragt, die von Teamleitern eingeführt und umgesetzt werden müssen. Ziel ist es, schnell und flexibel auf die Anforderungen des Marktes zu reagieren und den Mitbewerbern immer ein Schritt voraus zu sein.
Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100% passt! Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv! Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses! Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen! Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich! Ihr Kontakt: job-angel Personalmanagement GmbH Frau Nadine Schönberger Neuwieder Str. 15 90411 Nürnberg Tel. : +49 (0911) 14 88 56-40 Mail: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Teamleiter Call-Center, bevorzugt per Mail! Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Teamleitung Call Center. Kein Problem!