B. nach § 611 BGB) bekannte Weisungsbefugnis, der einem Kommunikationsverhalten innewohnende Grad der Beeinflussung von Kommunikation verstanden.
Dieser kann gering sein (z. bei aktivem Zuhören) oder stark sein (z. bei einer geschlossenen Frage, die genau zwei Antwortmöglichkeiten vorgibt) und richtet sich i. d. R. nach dem beabsichtigten Ziel der Kommunikation.
Im Rahmen einer rhetorischen Ausbildung oder innerhalb therapeutischer Arbeit unterscheiden sich die verschiedenen Möglichkeiten der Intervention alleine schon durch den Anteil der ihr innewohnenden Suggestion bzw. der Möglichkeiten des Kommunikationspartners mehr oder weniger differenziert zu reagieren.
Einer der markantesten Unterschiede zwischen der direktiven und der nicht-direktiven Beratung ist, daß bei der ersteren der Berater wesentlich mehr spricht als der Klient. Er fragt "indirekt" indem er eine nondirektive Frage verwendet: "Und wie fühlen Sie sich dabei, wenn Ihr Bruder sich so verhält? Welches Gefühl haben Sie in einem solchem Moment? " In diesem Beispiel lässt der Fragesteller die Antwort offen, er stellt eine so genannte "offene Frage". Die nicht-direktive Beratung - Carl R. Rogers | S. Fischer Verlage. Der Grad der kommunikativen Direktion ist nicht so hoch wie bei einer geschlossenen Frage, bei weitem aber höher als beim aktiven Zuhören.
Der gleiche Berater könnte auch die Absicht verfolgen eine Vermutung zu bestätigen und stärker direktiv intervenieren: "Da haben Sie doch sicher auch schon mal Wut empfunden, oder? " Hier erhöht der Berater die kommunikative Direktion, indem er eine Suggestivfrage stellt, welche dem Klienten entweder Zustimmung, Verneinung oder eine neue Thematisierung vorgibt.
Während von einem Verkäufer durchaus auch das bestimmende "Vormachen" in Form einer wortlosen Demonstration erwartet wird (das Schaffen von "Tatsachen" / extrem direktiv), kann bereits die bloße Anwesenheit einer bestimmten Person im Raum, außerhalb der Gesprächsreichweite (extrem nondirektiv, noch fast keine Kommunikation möglich) sehr unangemessen sein (beispielsweise, wenn der Ex-Partner die gleiche Wirtschaft betritt und sich am Nachbartresen postiert). Es erfolgt also eine Verlagerung der eigenen Verantwortung fr seine Probleme auf den Therapeuten. Anschlieend muss der Therapeut dem Patienten klar machen,
dass er kein Wunderheiler ist, der stets die perfekte Lsung hat, sondern zusammen mit ihm Lsungsschritte erarbeiten will. Der Therapeut
will den Patienten damit in die Eigenverantwortung seiner Probleme zurckfhren. Nicht directive gesprächsführung 1. Der Therapeut hat nun die Aufgabe, den Patienten bei seinen Problemschilderungen dazu zu bestrken, all seine Gedanken und Gefhle
auszudrcken (die sogenannte Selbstexploration). Die Aussagen und Erklrungen des Patienten werden nun vom Therapeuten
akzeptiert. Zudem versucht er zu erreichen, dass dieser eine klarere Sicht auf seine Probleme bekommt. Alles, was der Patient
als Gedanken und Gefhle beschrieben hat, wird nun vom Therapeuten in eigene Worte gefasst, wodurch bei diesem ein Gefhl des endlich
Verstandenwerdens und eine gewisse Vertrauensbasis entsteht. Nach Rogers Meinung wird sich der Patient mit der Zeit ffnen. Diese non-verbalen Signale werden nämlich dem aktiven Zuhören zugerechnet, was eine Grundfeste der Verkaufspsychologie ausmacht. Sympathie können Sie außerdem über die Spiegelung Ihres Gesprächspartners erzeugen. Konkret bedeutet das: Ist das Gegenüber ernst, sind Sie es auch. Erzählt der andere einen Witz, schmunzeln Sie. Nicht directive gesprächsführung . Mit der Imitation sollten Sie es jedoch nicht übertreiben, um trotz der Anpassung im Kontakt authentisch zu bleiben. Achten sollten Sie außerdem auf Ihre Blickrichtung: Während des Gesprächs sollten Sie dem Gegenüber zwar in die Augen sehen, aber nicht zu penetrant werden und den Blick von Zeit zu Zeit auf etwas anderes richten, etwa auf Ihre Papiere. So fühlt sich der andere nicht beobachtet oder eingeschüchtert. Richtig kritisieren: Die konstruktive Gesprächstechnik
Niemand hört sich gerne einen Vortrag über seine Fehler an. Üben Sie auf zu harsche Art Kritik, und mag sie noch so berechtigt sein, so entmutigt dies Ihren Gesprächspartner. Sinkt seine Kooperationsbereitschaft, haben Sie nichts gewonnen – ganz im Gegenteil. Veganer Reissalat
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